xxxx年盛高咨詢-目標管理培訓(編輯修改稿)
2025-02-02 05:41 本頁面
【文章內容簡介】 8%以下 培訓計劃完成率 2023年底，培訓計劃完成率達到 98% 工程質量合格率 本月工程質量合格率 100% 有效投訴次數 本月客戶有效投訴次數 2次以下 27 CSF與 KPI ? CSF—— Critical Success Factor,關鍵成功要素 – 是公司工作業(yè)績的指針 – 可以分級分解，分為一級、二級、三級 …… – 用 KPI具體衡量 ? KPI—— Key Performance indicator ,關鍵業(yè)績 指標 目標達成情況的衡量手段 是公司用以衡量員工績效的重要指標 KPI包括公司級 KPI、部門級 KPI、崗位級 KPI之分，部門級 KPI是從公司級 KPI中分解出來的，崗位級 KPI是從部門級 KPI中分解出來的 28 區(qū)分幾個概念 —— 目標與任務 比較因素 目標 任務 只見任務不見目標的錯誤 基本內容 要求達成的結果和方向，未來工作成果的標準 若干具體內容的工作，一些行動、具體的事項 以為做完一件事就可以了，而不管完成的結果如何，是否符合要求 工作周期開始時 指明工作、行動的方向 明確任務的事項和步驟 限定只做這個任務、只按這種方法做事，忽略了別的方法和思路 工作周期過程中 指明方向，并可衡量目前距離終點有多遠 按程序和步驟工作，并不管這個任務以外的其他事 即便形勢發(fā)生了變化，也不管不問，“埋頭拉車不看路”，常常誤事 工作周期結束時 作為標準，檢查終點達到這個標準的程度 原計劃的工作做完后就結束，并不關心是否達到要求 任務完成，但不一定達到最初要求的目標。時間耽誤了，目標沒達到 29 區(qū)分幾個概念 —— 目標與職責 比較因素 目標 職責 內容 做到什么程度 應該做什么 作用 設定的標桿 崗位功能 時間 一定期限（今年） 固定的、長遠的 清晰度 具體的、可考核的 籠統(tǒng)地 設定方式 可選擇的 必須做的 30 目標管理原理 什么是目標 什么是目標管理 如何構建目標管理體系 目錄 31 石匠的故事 寓言內容是這樣的：有個人經過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答： ? 第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。” ? 第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！? ? 第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！? 32 中松義郎目標一致理論 個人實際發(fā)揮的能力與潛在能力之間的關系的公式： F=Fmax*COSθ（其中 F代表一個人實際發(fā)揮出的能力； Fmax代表一個人潛在的最大能力， θ代表個人目標與公司之間的夾角）。從這個公式中我們不難看出，當個人目標與組織目標方向一致，即夾角 θ為 0時，一個人實際發(fā)揮出的能力最大。 33 目標管理的基本思想 ?組織必須建立大目標，做為組織方向 ?組織必須分別設立基本單位的分目標 ?分目標要與大目標取得一致 ?共同的目標是檢驗組織是否成為高效團隊的標志 34 目標管理（ Management by Objectives， MBO ）是組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的目標和責任，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。 目標管理的定義 讓員工自己當老板，自己管理自已，變“要我干”為“我要干”！ 35 目標管理的作用 ? 明確公司期望 ? 平衡企業(yè)的長期利益和短期利益 ? 管理擔起責任 ? 建立自 我管理的基礎 ? 建立績效伙伴關系 ? 提供業(yè)績考核依據 36 要素 內容 企劃部經理的目標事例 目標 指標是什么？ 實現目標的中心思想、項目名稱 主題促銷活動達成率 達到什么程度？ 達到的質、量、狀態(tài) 12次 /年， 3次 /季度 達成率 100% 計劃 怎么辦？ 為了完成目標，應采取的措施、手段、方法 按年度活動計劃進行細化； 活動前期的調研，收集信息，針對性的調整計劃； 促銷活動按計劃實施 促銷活動后對促銷活動效果進行評估 什么時候完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表 第一季度末 評價 是否達成了既定目標？ 完成成果的評價 實際達成率：第一季度 4次 達成率 133% 目標管理五要素 37 目標管理的關鍵成功要素 企業(yè)的高層領導高度重視目標管理 上下級必須有良好的思想基礎 遵循目標管理的原則 必須有目標過程管理 必須對目標管理結果進行評估 38 影響目標管理實施的三個重要因素 ? 專業(yè)工作的要求：專業(yè)化的誤區(qū) ? 等級化的管理結構：上級的誤導 ? 各個管理層次的隔閡：出發(fā)點的差異 39 目標管理原理 什么是目標 什么是目標管理 如何構建目標管理體系 目錄 40 目標設定 目標考核 目標分解 目標執(zhí)行 目標管理的流程 41 目標設定 程序 自上而下 自下而上 最高 管理層 中層主管 基層主管 目標設定 目標考核 目標分解 目標執(zhí)行 42 目標設計的
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