流程目標(biāo)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 14:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的關(guān)注 流程管理關(guān)注的不僅僅是工作資金流、物流、信息流，工作者，還應(yīng)該關(guān)注的流程本身。 在此意義上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、資金管理、人力資源管理。 嘗試用流程的眼光來(lái)看待企業(yè)的運(yùn)作。 （活動(dòng)）， 管理的對(duì)象不是 “ 部門(mén) ” 或 “ 部門(mén)員工 ” 的概念，而是以流程為管理對(duì)象，注重每一個(gè)過(guò)程的效率和上下游過(guò)程中的關(guān)系，管理的重點(diǎn)在于整體流程的完整和順暢。 流程呈現(xiàn) ?可操作的流程 :5W2H ?何時(shí)、何地、何人在什么情況下依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或要求做什么動(dòng)作，做到何種程度； ?輸入的條件包括什么要素：如文件、命令、數(shù)據(jù)、客戶(hù)要求、記錄、產(chǎn)品、動(dòng)作、時(shí)間等。 ?輸出要素：動(dòng)作、指令、文件、記錄、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等。 ?細(xì)分、組合、優(yōu)化、隨心所欲直至縱橫捭闔 ?細(xì)分的要求：同單位、同規(guī)格、同層次、同標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量文件管理程序 流程評(píng)估 質(zhì)量文件的編寫(xiě) 文件發(fā)放 質(zhì)量文件編寫(xiě)規(guī)范 確定文件發(fā)放范圍 復(fù)印 文件清單管理 紙型文件管理 流程修訂 作廢紙型文件管理 實(shí)例：文件管理程序 糾正預(yù)防措施流程圖（實(shí)例） 流程問(wèn)題的部門(mén)接口問(wèn)題解決 ?職責(zé)重疊－利益 ?職責(zé)空白－責(zé)任 ?職責(zé)交叉－權(quán)利 ?怎么解決？ ?重新建立組織、界定職責(zé)？ ?那么建立組主界定職責(zé)又依據(jù)什么？ ?有一個(gè)用得上的方法：流程結(jié)合權(quán)限 ?文不如表，表不如圖，圖不如 ?適宜用文字表達(dá)的是規(guī)章制度等做原則要求的 流程改善的條件 ?健康有助于改革的企業(yè)文化 ?流程管理的意識(shí)和眼光 ?相關(guān)的改善技能和知識(shí)
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