1職業(yè)經理人行為指引ppt(編輯修改稿)
2025-02-02 00:17 本頁面
【文章內容簡介】 的莫過于部下 行事不可靠，工作令人信不過。 18 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 【需要注意的問題】 （續(xù)） 雖然并不是有意要對上司不誠實，但卻還是不由自主 地想隱瞞一點真相，有意把自己擔心的問題講得很輕，結果眼下擔心的問題常常變成了日后的爆炸性問題。不誠實會損害一個人的信譽，對部下來說這是最惡劣的品質。 浪費上司的時間和精力就像行事不可靠一樣，也會破 壞良好的上下級關系。常識告訴我們，應該有選擇地 利用上司的時間和資源，但令人吃驚的是實際上許多 人竟然占用上司的時間去討論一些雞毛蒜皮的事，卻沒有 想到后果。 19 坦率直言、清楚明白 可以 ： ? 以口頭溝通方式向上級說明情況，要求協(xié)助。 ? 以書面形式向有關各級通報情況，要求協(xié)助。 ? 緊急事項可以直接向最高層匯報。 忌 ： ? 話說一半，或曲折委婉，讓上級去猜測你心 里的意思。 ? 不好意思強調自己的困難或利益。 ? 認為上級應該了解或已知曉情況而不溝通， 坐等安排。 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 基本原則 20 條塊清晰、不回避矛盾 應該 ： ? 向你的直接領導請示、批審業(yè)務。 ? 遵守工作程序，如緊急應后補。 忌 ： ? 繞過直接領導，直接向更高層要求批 審有關費用和業(yè)務。 ? 回避矛盾，含糊過關。 ? 報喜不報憂，只強調本團隊的優(yōu)點， 諱疾忌醫(yī)。 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 基本原則 21 上級交待的事情，應積極處理并按時或及時回應 應該 ： ? 不論結果如何，及時作出回應和交待 ? 當你有困難時，如實相告 忌 ： ? 拖 延 ? 含糊弄一個結果，而不加以說明 （草率應付） 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 基本原則 22 及時反映本團隊和公司出現的問題 作為經理人，你有責任將有關下列問題及時向上匯報： ? 你所在團隊存在的問題及員工對公司的意見 ? 客戶和合作者的問題和意見 ? 社會其他人士對公司的意見 ? 你所發(fā)現的其他團隊的意見 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 基本原則 為了公司，為了上下級雙方的利益， 一個上級應該既聽到成績，也要聽到失敗。 23 二、基本工作關系 （ 2） — 對你的上級 【補充提示】 1）關于與上級的溝通 需要了解上級的目標、壓力、長短處及個人風格和 偏好；同時需要清楚自身的目的、需求和優(yōu)劣勢。 2）關于不越級匯報 不應 將隔級上司的觀點或說法當作抵制自己直接上 級的借口和擋箭牌。 3）關于報喜不報憂 使團隊在安全運作的前提下追求卓越，是經理人的 職責。凡事預則立，不預則廢。 24 二、基本工作關系 （ 3） — 對你的平級或配合部門 你與平級或配合部門的關系的實質 你需要他們的配合與協(xié)作，但你沒有支配權或指揮權。 處理好關系的途徑 ? 良好的關系基礎； ? 有效的溝通； ? 對問題的預計和分歧的解決與引導。 25 二、基本工作關系 （ 3） — 對你的平級或配合部門 需注意的問題 ? 良好的人際關系、充分的交流可以幫助克服橫向關系中的大
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