17章企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-02-02 00:10 本頁面
【文章內容簡介】 信念抽象化而成為價值觀，經由進一步的成功得到大家贊同，成為共有價值觀。再經由滲透、傳承的過程，才能成為企業(yè)文化的核心 。體現到共同的、具體的行動當中去： 共同的行動或經歷會使外在的信念變成個人的體驗。兩者結合，企業(yè)理念就會扎根于人心。 23二、思維模式的生成和共有化市場的影響： 面臨激烈的市場競爭環(huán)境和面對和緩的競爭形勢，會對人考慮問題的長遠性，決策速度，反應能力等諸多方面都產生影響。 工作及技術的影響： 個人所從事的工作以及所采用的技術，對人的思維方式有至關重要的作用。 管理方式的影響： 企業(yè)內計劃和控制系統(tǒng)的導向，激勵系統(tǒng)的引導，考核、評價標準的傾向性，都會給人的思維方式以影響。 企業(yè)的有形載體 的影響： 符號、傳奇故事、英雄人物、標語口號和儀式等 思維模式的生成24符號故事英雄人物口號儀式n符號是向他人傳遞意思的一種物體、行為或者事件。與企業(yè)文化相關聯的符號能夠向公眾傳遞公司的重要價值觀。n惠普公司是由 Bill Hewlett和 Dave Packard于 1939年創(chuàng)立，最初的實驗室和工廠就設在帕卡德夫婦家的車庫，這個車庫創(chuàng)造了硅谷最成功的一家公司，之后由美國加州政府列為保存的歷史古跡，同時也成為了惠普的一個符號，代表著發(fā)明、發(fā)明、再發(fā)明。企業(yè)的有形載體25符號故事英雄人物口號儀式n故事是基于組織和員工之間頻繁復述和分享的真實故事所講述的事情。給員工講述公司的故事，其目的是為了保證公司的主要價值觀能夠不斷的流傳下去。 n1990年 2月，通用公司的機械工程師伯涅特在領工資時發(fā)現少了 30美元，這是他一次加班應得的加班費。為此他找到頂頭上司，而上司卻無能為力，于是他便給公司總裁斯通寫信，斯通立即責成最高管理部門妥善處理此事。三天之后他們補發(fā)了伯涅特的工資，同時還了解那些 “ 優(yōu)秀人才” 待遇較低的問題，調整了工資政策，提高了機械工程師的加班費。這個故事由《華爾街日報》披露后廣為流傳，反映出通用公司的 “ 大家庭觀念 ” 。企業(yè)的有形載體26符號故事英雄人物口號儀式n英雄是代表強勢文化的行為、品行和特征的化身，英雄人物是員工學習的榜樣。n英雄的作用是教會我們在組織中如何做正確的事情，具有強勢文化的公司利用已經取得的成就來描繪英雄的形象，英雄是公司的核心理念的倡導者。n英雄人物可以是創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家、也可以是做出突出貢獻的員工和長期為企業(yè)服務，體現公司價值觀的員工。企業(yè)的有形載體27企業(yè)的有形載體符號故事英雄人物口號儀式n口號是表達公司核心價值觀的一些簡潔的句子或短語。許多公司利用口號或者某種說法向員工傳達特殊的意思。n當諾基亞在中國的品牌宣言和口號 “ 科技以人為本 ” 出現在電視中時很多人都被這句獨特的廣告詞所征服。諾基亞文化對員工的個人情趣和家庭生活給予了非常大的尊重。公司盡可能地通過一系列可行的方案為員工提供多方面的安排，包括身體健康、心理健康、娛樂休閑、個人技能的發(fā)展以及家庭理財方面的指導等。這一切正體現了諾基亞的口號： “ 以人為本 ” 。 28企業(yè)的有形載體符號故事英雄人物口號儀式n儀式是為了紀念特殊事件而舉行的有計劃的活動 。通過舉行儀式，公司管理者可以為員工們樹立起公司價值觀的典范。 n日本松下電器公司每年正月都要隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。這一天，職工身著印有公司名稱的衣服大清早來到集合地點，公司領導人松下幸之助常常即興揮毫書寫清晰而明快的文告向全體職工發(fā)表熱情的演講。之后職工分乘各自分派的卡車，滿載著新出廠的產品，分赴各地有交易關系的商店，商店熱情地歡迎和接收公司新產品，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產品出廠活動的結束。松下相信，這樣的活動有利于發(fā)揚松下精神，統(tǒng)一職工的意志和步伐。 29價值觀思維方式行為規(guī)范儀 式故 事符 號英雄人物口 號 圖 16－ 2企業(yè)文化的滲透 企業(yè)的有形載體30三、共同的行為規(guī)范n管理制度和規(guī)范是企業(yè)文化的重要內容，也是企業(yè)文化得以維護和延續(xù)的基本保證。在企業(yè)文化建設中，應當以共有的價值觀體系為宗旨，圍繞實現企業(yè)目標建立健全各項規(guī)章制度，形成嚴密的規(guī)范網絡 ,有法可依，有章可循。n加強禮儀建設，促進企業(yè)文化的習 俗化。把禮儀建設貫穿和滲透于企 業(yè)經營管理的全過程，在工作秩序、 辦事風格、會議形式、待人接客、 信息溝通方式以及內部公文格式等 各種活動中充分體現本企業(yè)特有的 習俗禮儀。31參考案例： “一分鐘 ”節(jié)約運動 日立公司是日本著名的三大電器公司之一。日本管理界認為日立公司成功的支柱除了人和技術以外，還有重要的一條便是節(jié)約精神。 日立公司在開展節(jié)約運動時提出 “ 一分鐘在日立應看作是 8萬分鐘 ” 的口號，即一個人浪費 1分鐘，日立公司 8萬名員工就要浪費 8萬分鐘，按一人 1天勞動
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