17章企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-02-02 00:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信念抽象化而成為價(jià)值觀，經(jīng)由進(jìn)一步的成功得到大家贊同，成為共有價(jià)值觀。再經(jīng)由滲透、傳承的過(guò)程，才能成為企業(yè)文化的核心 。體現(xiàn)到共同的、具體的行動(dòng)當(dāng)中去： 共同的行動(dòng)或經(jīng)歷會(huì)使外在的信念變成個(gè)人的體驗(yàn)。兩者結(jié)合，企業(yè)理念就會(huì)扎根于人心。 23二、思維模式的生成和共有化市場(chǎng)的影響： 面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和面對(duì)和緩的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，會(huì)對(duì)人考慮問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，決策速度，反應(yīng)能力等諸多方面都產(chǎn)生影響。 工作及技術(shù)的影響： 個(gè)人所從事的工作以及所采用的技術(shù)，對(duì)人的思維方式有至關(guān)重要的作用。 管理方式的影響： 企業(yè)內(nèi)計(jì)劃和控制系統(tǒng)的導(dǎo)向，激勵(lì)系統(tǒng)的引導(dǎo)，考核、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的傾向性，都會(huì)給人的思維方式以影響。 企業(yè)的有形載體 的影響： 符號(hào)、傳奇故事、英雄人物、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)和儀式等 思維模式的生成24符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式n符號(hào)是向他人傳遞意思的一種物體、行為或者事件。與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)的符號(hào)能夠向公眾傳遞公司的重要價(jià)值觀。n惠普公司是由 Bill Hewlett和 Dave Packard于 1939年創(chuàng)立，最初的實(shí)驗(yàn)室和工廠就設(shè)在帕卡德夫婦家的車(chē)庫(kù)，這個(gè)車(chē)庫(kù)創(chuàng)造了硅谷最成功的一家公司，之后由美國(guó)加州政府列為保存的歷史古跡，同時(shí)也成為了惠普的一個(gè)符號(hào)，代表著發(fā)明、發(fā)明、再發(fā)明。企業(yè)的有形載體25符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式n故事是基于組織和員工之間頻繁復(fù)述和分享的真實(shí)故事所講述的事情。給員工講述公司的故事，其目的是為了保證公司的主要價(jià)值觀能夠不斷的流傳下去。 n1990年 2月，通用公司的機(jī)械工程師伯涅特在領(lǐng)工資時(shí)發(fā)現(xiàn)少了 30美元，這是他一次加班應(yīng)得的加班費(fèi)。為此他找到頂頭上司，而上司卻無(wú)能為力，于是他便給公司總裁斯通寫(xiě)信，斯通立即責(zé)成最高管理部門(mén)妥善處理此事。三天之后他們補(bǔ)發(fā)了伯涅特的工資，同時(shí)還了解那些 “ 優(yōu)秀人才” 待遇較低的問(wèn)題，調(diào)整了工資政策，提高了機(jī)械工程師的加班費(fèi)。這個(gè)故事由《華爾街日?qǐng)?bào)》披露后廣為流傳，反映出通用公司的 “ 大家庭觀念 ” 。企業(yè)的有形載體26符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式n英雄是代表強(qiáng)勢(shì)文化的行為、品行和特征的化身，英雄人物是員工學(xué)習(xí)的榜樣。n英雄的作用是教會(huì)我們?cè)诮M織中如何做正確的事情，具有強(qiáng)勢(shì)文化的公司利用已經(jīng)取得的成就來(lái)描繪英雄的形象，英雄是公司的核心理念的倡導(dǎo)者。n英雄人物可以是創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家、也可以是做出突出貢獻(xiàn)的員工和長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)公司價(jià)值觀的員工。企業(yè)的有形載體27企業(yè)的有形載體符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式n口號(hào)是表達(dá)公司核心價(jià)值觀的一些簡(jiǎn)潔的句子或短語(yǔ)。許多公司利用口號(hào)或者某種說(shuō)法向員工傳達(dá)特殊的意思。n當(dāng)諾基亞在中國(guó)的品牌宣言和口號(hào) “ 科技以人為本 ” 出現(xiàn)在電視中時(shí)很多人都被這句獨(dú)特的廣告詞所征服。諾基亞文化對(duì)員工的個(gè)人情趣和家庭生活給予了非常大的尊重。公司盡可能地通過(guò)一系列可行的方案為員工提供多方面的安排，包括身體健康、心理健康、娛樂(lè)休閑、個(gè)人技能的發(fā)展以及家庭理財(cái)方面的指導(dǎo)等。這一切正體現(xiàn)了諾基亞的口號(hào)： “ 以人為本 ” 。 28企業(yè)的有形載體符號(hào)故事英雄人物口號(hào)儀式n儀式是為了紀(jì)念特殊事件而舉行的有計(jì)劃的活動(dòng) 。通過(guò)舉行儀式，公司管理者可以為員工們樹(shù)立起公司價(jià)值觀的典范。 n日本松下電器公司每年正月都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。這一天，職工身著印有公司名稱(chēng)的衣服大清早來(lái)到集合地點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助常常即興揮毫?xí)鴮?xiě)清晰而明快的文告向全體職工發(fā)表熱情的演講。之后職工分乘各自分派的卡車(chē)，滿載著新出廠的產(chǎn)品，分赴各地有交易關(guān)系的商店，商店熱情地歡迎和接收公司新產(chǎn)品，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動(dòng)的結(jié)束。松下相信，這樣的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)松下精神，統(tǒng)一職工的意志和步伐。 29價(jià)值觀思維方式行為規(guī)范儀 式故 事符 號(hào)英雄人物口 號(hào) 圖 16－ 2企業(yè)文化的滲透 企業(yè)的有形載體30三、共同的行為規(guī)范n管理制度和規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以維護(hù)和延續(xù)的基本保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)以共有的價(jià)值觀體系為宗旨，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成嚴(yán)密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò) ,有法可依，有章可循。n加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的習(xí) 俗化。把禮儀建設(shè)貫穿和滲透于企 業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，在工作秩序、 辦事風(fēng)格、會(huì)議形式、待人接客、 信息溝通方式以及內(nèi)部公文格式等 各種活動(dòng)中充分體現(xiàn)本企業(yè)特有的 習(xí)俗禮儀。31參考案例： “一分鐘 ”節(jié)約運(yùn)動(dòng) 日立公司是日本著名的三大電器公司之一。日本管理界認(rèn)為日立公司成功的支柱除了人和技術(shù)以外，還有重要的一條便是節(jié)約精神。 日立公司在開(kāi)展節(jié)約運(yùn)動(dòng)時(shí)提出 “ 一分鐘在日立應(yīng)看作是 8萬(wàn)分鐘 ” 的口號(hào)，即一個(gè)人浪費(fèi) 1分鐘，日立公司 8萬(wàn)名員工就要浪費(fèi) 8萬(wàn)分鐘，按一人 1天勞動(dòng)
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