【文章內(nèi)容簡介】 面考慮，以確保目標(biāo)的適宜性，通過努力可 以實(shí)現(xiàn)： a) 本公司過去的或上一年度的產(chǎn)品和過程監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)； b) 與同行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平或競爭對手的質(zhì)量水平比較； c) 綜合考慮本公司在市場競爭中的地位以及產(chǎn)品質(zhì)量、工作績效、資源等因素。 本公司質(zhì)量目標(biāo)具體見 章節(jié)。 年度質(zhì)量目標(biāo)的展開 年度質(zhì)量目標(biāo)包括本公司年度質(zhì)量目標(biāo)和各部門年度質(zhì)量目標(biāo)。本公司年度質(zhì)量 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 16／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目標(biāo)要展開到各部門，使質(zhì)量目標(biāo)上下一致，層層分解和落實(shí)。 本公司年度質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表組織進(jìn)行展開，形成《年度質(zhì)量目標(biāo)展開表》，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。 質(zhì)量目標(biāo)的考核 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行按年度考核。 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年年終組織對本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、評價(jià)和考核，形成《部門年度質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)報(bào)告》，上報(bào)管理者代表。 管理者代表整理 、歸納各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)資料，對質(zhì)量目標(biāo)與實(shí)際完成情況進(jìn)行評估、比較，對未完成的目標(biāo)項(xiàng)分析原因，提出改進(jìn)措施，并形成《年度質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)報(bào)告》。 質(zhì)量目標(biāo)的評審與修訂 《年度質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)報(bào)告》作為管理評審的輸入資料， 在管理評審時(shí)由管理者代表報(bào)告本公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況。 管理評審會議對本公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 ,對不適宜的目標(biāo)做出修訂的決定。 由管理者代表負(fù)責(zé)組織本公司質(zhì)量目標(biāo)的修訂工作，提出具 體的修改意見或建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 質(zhì)量管理體系策劃 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)、管理者代表組織對本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以確保滿足本公司已制定的質(zhì)量目標(biāo)和 質(zhì)量管理體系的總要求。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果是質(zhì)量手冊、程序文件、過程所需的作業(yè)文件以及有關(guān)的記錄等。 因質(zhì)量管理體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)變化、產(chǎn)品范圍以及組織機(jī)構(gòu)和職能調(diào)整等導(dǎo)致本公司質(zhì)量管理體系變更時(shí)，管理者代表應(yīng)預(yù)先對這種變更進(jìn)行策劃，提出采取對策的建議，向總經(jīng)理報(bào)告。在策劃和實(shí)施體系變更時(shí)， 應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 17／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a) 組織貫徹國家的法律法規(guī)、有關(guān)方針政策，領(lǐng)導(dǎo)本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，對本公司提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品全面負(fù)責(zé)； b) 組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊，對質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行負(fù)責(zé)； c) 組織策劃質(zhì)量管理體系，設(shè)置與質(zhì)量管理 體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)，確保有效的內(nèi)部溝通； d) 采取措施，確保員工都關(guān)注顧客要求，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境； e) 任命管理者代表，并授予相應(yīng)的責(zé)權(quán)； f) 確定各部門和各人員的責(zé)權(quán)和相互關(guān)系； g) 授權(quán)質(zhì)量檢驗(yàn)人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立檢查，保證質(zhì)檢人員的工作不受任何部門和人員的干擾和行政干預(yù)； h) 提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必須的資源； i) 主持管理評審，審批管理評審計(jì)劃，簽署管理評審報(bào)告決定改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的措施。 管理者代表 a) 組織實(shí)施按照體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本公 司的質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； c) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 d) 根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，行使管理者代表的職權(quán)，確保本公司質(zhì)量管理有效運(yùn)行； e) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； f) 負(fù)責(zé)審核程序文件和其他質(zhì)量文件； g) 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審，負(fù)責(zé)對管理評審部的糾正和預(yù)防措施組織跟蹤驗(yàn)證； h) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的宣傳貫徹； 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 18／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 i)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； j)協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行有關(guān)的問題，使體系得到持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善； k)在全本公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。 技質(zhì)部 a) 負(fù)責(zé)公司技術(shù)、質(zhì)量方面的歸口管理工作，包括檢驗(yàn)及計(jì)量工作。 b) 負(fù)責(zé)執(zhí)行國家、行業(yè)和公司的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司實(shí)際制訂和完善公司的技術(shù)工作制度、條例；負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施有關(guān)質(zhì)量管理體系文件，核查并制定、管理公司各種技術(shù)、工藝、質(zhì)量、檢驗(yàn)規(guī)范（規(guī)程）等相關(guān)技術(shù)文件。 c) 負(fù)責(zé)外來技術(shù)、質(zhì)量文件的收集、轉(zhuǎn)化、管理工作和技術(shù)情報(bào)工作；組織市場調(diào)研，根據(jù)市場需求負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)的策劃、計(jì)劃和組織實(shí)施。 d) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題，督促操作者按工藝規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)。 e) 負(fù)責(zé)公司計(jì)量工作，建立健全公司計(jì)量檢測體系和計(jì)量管理體系，保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，對產(chǎn)品質(zhì)量定量、定性分析的正確性負(fù)責(zé)。 f) 負(fù)責(zé)實(shí)施按照體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系； j) 負(fù)責(zé)核查、監(jiān)督各部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，確保公司質(zhì)量管理體系 的正常運(yùn)行。 h) 負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品的檢驗(yàn)或委托檢測； i) 負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的周檢計(jì)劃的制定和實(shí)施； j) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識的制定和實(shí)施； k）負(fù)責(zé)對不合格品的評審并監(jiān)督不合格品的處理； l） 負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施所需信息的收集、管理；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作。 m) 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作；負(fù)責(zé)體系運(yùn)行過程的監(jiān)控； n）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作， 負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施的評審和結(jié)果跟蹤 ； 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職 責(zé) 頁 碼： 19／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 供銷部 a) 組織對供方的選擇和評價(jià)工作；負(fù)責(zé)簽訂采購合同并實(shí)施采購；負(fù)責(zé)對供方的管理； b) 組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，簽訂合同或訂單，負(fù)責(zé)與顧客溝通； c) 負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)的管理； d) 負(fù)責(zé)實(shí)施交付和售后服務(wù)； e) 收集顧客滿意信息并進(jìn)行評價(jià)，處理顧客反饋信息。 庫房 負(fù)責(zé)原材料、成品的管理； 生產(chǎn)部 a) 組織貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工藝流程，為采購、生產(chǎn)過程提供有關(guān)的技術(shù)作業(yè)文件； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度，合理組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)； c) 負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及確認(rèn)； d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)督和安全文明生產(chǎn)的管理； e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制； f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)。 車間 a) 按生產(chǎn)任務(wù)實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)； b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識； c) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)； d) 負(fù)責(zé)過程不合格品的處置； e) 負(fù)責(zé)過程產(chǎn)品的搬運(yùn)和防護(hù)； 辦公室 a) 負(fù)責(zé)公司行政文件的收發(fā)和管理性文件的歸檔工作。 b) 負(fù)責(zé)人力資源配置、招聘、考評及員工激勵工作。 c)負(fù)責(zé)員工的質(zhì)量、安全教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織管理工作 ，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，編制和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 20／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 d)建立規(guī)范人事檔案，檔案管理。組織編制和完善公司各級各類人員的崗位職責(zé)、 技能要求；崗位從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核評估辦法。 e) 負(fù)責(zé)文件和記錄的管理； f) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的策劃和實(shí)施，以及人員能力的評定。 g) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 內(nèi)部溝通 為使本公司各部門和人員的信息交流，增進(jìn)理解，提高質(zhì)量管理 體系的有效性，建立了以下主要形式的內(nèi)部溝通過程： a) 總經(jīng)理辦公會 。對涉及本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的有關(guān)事項(xiàng)向各部門提出管理要求； b) 管理評審會 ?？偨?jīng)理就質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性組織進(jìn)行評價(jià)，提出保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的措施； c) 質(zhì)量分析會 。管理者代表組織對產(chǎn)品、過程和體系中存在的主要問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)的措施； d) 體系文件 。通過發(fā)布、實(shí)施《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和有關(guān)的作業(yè)文件，達(dá)到溝通意圖、統(tǒng)一行動； e) 人員培訓(xùn) 。通過對員工的教育培訓(xùn)，溝通和理解要求，增強(qiáng)質(zhì)量意識和顧客意識。 管理評審 目的 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以及確保體系適合于實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，進(jìn)行正式而系統(tǒng)的評價(jià)，從而持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 適用范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系的評審。 職責(zé) 總經(jīng)理 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 21／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 a) 確定管理評審時(shí)間、頻次； b) 主持管理評審； c) 審批管理評審報(bào)告。 管理者代表 a) 向管理評審會議報(bào)告本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況； b) 負(fù)責(zé)管理評審策劃和組織工作，收集和提供管理評審所需資料； c) 負(fù)責(zé)起草管理評審報(bào)告； d) 組織落實(shí)和跟蹤檢查管理評審決定的有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)意見及糾正 /預(yù)防措施。 辦公室 負(fù)責(zé)管理評審記錄和評審報(bào)告的發(fā)放、收集和保管。 各相關(guān)部門 a) 負(fù)責(zé)提供本部門產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)材料。 b) 負(fù)責(zé)實(shí)施管理評審報(bào)告中決定的相關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)意見以及糾正 /預(yù)防措施。 工作程序 管理評審以會議方式進(jìn)行。一般情況下，每年應(yīng) 召開一次管理評審會。 確定評審時(shí)機(jī) 一般情況下，應(yīng)在內(nèi)審結(jié)束后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的初審、監(jiān)審、復(fù)評前進(jìn)行。當(dāng)有下列情況之一發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評審： a) 主要顧客變更或顧客的要求發(fā)生較大變化； a) 本公司組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重投拆或投拆連續(xù)發(fā)生時(shí)； c) 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)； d) 市場需求發(fā)生重大變化時(shí)； e) 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； f) 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 制定評審計(jì)劃 重慶 正德科技 有限公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 22／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 由管理者代表提出管理評審的計(jì)劃，內(nèi)容包括：評審的輸入資料的準(zhǔn)備、評審的主要內(nèi)容、評審時(shí)間、參加評審的部門及人員等。管理評審計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門。 評審的內(nèi)容應(yīng)包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，以及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。 評審輸入資料的準(zhǔn)備 a) 管理者代表準(zhǔn)備審核結(jié)果、質(zhì)量目標(biāo)完成情況報(bào)告、預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況的報(bào)告、上一次管理評審的跟蹤措施、可能影 響本公司質(zhì)量管理體系的變更的報(bào)告等資料。 b) 供銷部準(zhǔn)備供方、顧客要求評審、顧客財(cái)產(chǎn)、顧客反饋信息及顧客滿意程度調(diào)查、分析報(bào)告，； c) 技質(zhì)部準(zhǔn)備產(chǎn)品的符合性報(bào)告； d) 生產(chǎn)部準(zhǔn)備基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境管理、生產(chǎn)任務(wù)完成情況報(bào)告； e) 辦公室 準(zhǔn)備過程的業(yè)績、培訓(xùn)、人員能力評定及糾正 /預(yù)防措施情況報(bào)告； f) 管理者代表及各部門提出的改進(jìn)的建議。 評審會議通知 由 辦公室 向各部門發(fā)出召開管理評審會議的通知，并安排好有關(guān)會務(wù)事項(xiàng)。各部門接到通知后，應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)的評審輸入資料。 召開評審會議 總經(jīng)理主持管理評審會。 管理者代表及各部門主管分別做有關(guān)的報(bào)告，并提出應(yīng)重點(diǎn)評審的要點(diǎn)。 與會人員應(yīng)對以下方面的內(nèi)容進(jìn)行評議： a) 內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果是否表明本公司質(zhì)量管理體系的有效性，存在的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進(jìn)的措施。 b) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否取得預(yù)期效果，體系及產(chǎn)品質(zhì)量是否適合于本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要求； c) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適當(dāng)，各部門的職能是否明確； 重慶 正德科技 有限 公司 章 節(jié) 號： 質(zhì)量手冊 版 本： A 管理職責(zé) 頁 碼： 23／ 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 d) 產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足顧客的期望和要求以及改進(jìn)的措施； e) 在產(chǎn)品、過程和體系運(yùn)行中的糾正和預(yù)防措施執(zhí)行的效果； f)為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行