企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：人員、信息與激勵系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-01 18:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司總部與各基地 – 具體做法每年都有變化，但其中的興奮、參與和樂趣卻是永恒的。 – 如“心中的英雄” ——將團(tuán)隊(duì)的名字涂在飛機(jī)上一年。 – 很多此類創(chuàng)新：幫助之手、總裁獎、榮譽(yù)之聲 – 很多由各地的員工委員會設(shè)計(jì)與管理。 – 對貢獻(xiàn)予以承認(rèn)是日常生活的一部分，每天、周都有慶?；顒?，經(jīng)理的支持以及員工的參與 – 獎品種類有意義及好玩：禮物證書、門票、休假時間、鮮花等層出不窮。 ：考核與績效管理體系 ? 基本模型 ? 平衡計(jì)分表模式 ? 動態(tài)目標(biāo)和靜態(tài)職責(zé)法 ? 目標(biāo)管理 ? 實(shí)例與案例分析 績效管理與人力資源管理 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 績效指標(biāo)的 形成 職位結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 人員招聘選拔 績效管理 職位評估 分析 培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬體系 目標(biāo)分析 工作分析 績效管理工作流程 組織目標(biāo)分解到 工作單元、個人 目標(biāo)設(shè)計(jì) 績效反饋 績效實(shí)施 績效評估 員工發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn) /薪酬 /人事調(diào)整 一個 績效 周期 結(jié)果 使用 確定績效考核指標(biāo)：主要方法 ? 動態(tài)目標(biāo) +靜態(tài)責(zé)任法 ? 平衡記分表 ? 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 ? 目標(biāo)管理 確定績效考核指標(biāo)： SMART原則 ? S —— Specific（具體的） ? M —— Measurable（可衡量的） ? A —— Attainable（可達(dá)到的） ? R —— Realistic（現(xiàn)實(shí)的） ? T —— Timebound（有時限的） 把宗旨、戰(zhàn)略與行動相聯(lián)系 宗旨與戰(zhàn)略描述 對股東 財(cái)務(wù)角度 對我的顧客 顧客角度 對業(yè)務(wù)程序 內(nèi)部角度 對創(chuàng)新與 發(fā)展 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 有何不同 成功以后 成功關(guān)鍵 因素 測評方法 平衡記分表：目標(biāo)與指標(biāo) ? 顧客角度：時間、質(zhì)量、性能和服務(wù)等，如供貨反應(yīng)敏捷、顧客伙伴關(guān)系、創(chuàng)新產(chǎn)品等；指標(biāo)與方法 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度：對顧客滿意度有重大影響的業(yè)務(wù)程序，包括影響循環(huán)期、質(zhì)量、雇員技能、生產(chǎn)率、核心能力等的因素 ? 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：新產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先性、上市時間等 ? 財(cái)務(wù)角度 ：盈利、增長與股東價值等 戰(zhàn)略性激勵： The Balanced Paycheck ? 戰(zhàn)略性績效管理的重要一環(huán)。 ? 財(cái)務(wù) /顧客 /流程 /學(xué)習(xí)與創(chuàng)新各類指標(biāo)所占比重（均等型與不同型，如 40%， 20%，25%， 15%） ? 實(shí)例： CIGNA（ KN， P260） ? 若干問題：實(shí)施速度 /衡量指標(biāo)的數(shù)量 /個人或團(tuán)隊(duì) /更新的頻率 ABB的戰(zhàn)略控制過程 戰(zhàn)略 1 平衡記分表 2。目標(biāo) /衡量 /里程碑 3/4 戰(zhàn)略項(xiàng)目 /行動 戰(zhàn)略控制 主要行動 KPI 經(jīng)營計(jì)劃 （ 2年） 預(yù)算 （ 1年） 管理流程 目標(biāo) 3季度 滾動預(yù)測 差距分析 行動 /KPI 經(jīng)營觀念 戰(zhàn)略 動態(tài)目標(biāo) +靜態(tài)責(zé)任法 ? 動態(tài)目標(biāo)：每年的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) ? 靜態(tài)目標(biāo)：崗位責(zé)任目標(biāo) ? 聯(lián)想案例：聯(lián)想的考核機(jī)制 目標(biāo)管理（ MBO） ? 含義：全面管理系統(tǒng)，由上司和下級共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，并據(jù)此進(jìn)行考評與激勵。 ? 發(fā)展過程：設(shè)立目標(biāo)，業(yè)績考評與激勵，戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 共同要素：明確目標(biāo)，參與決策，規(guī)定期限和反饋績效； 目標(biāo)管理典型步驟 ? ? ? 具體目標(biāo) ? ? ? ? ，并向有關(guān)單位和個人反饋 ? 附：一種以目標(biāo)進(jìn)行管理和考評的過程 企業(yè)目標(biāo) 計(jì)劃工作前提 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 上級領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo) 可利用的 必要資源 為下屬初步 推薦的目標(biāo) 對目標(biāo)的 初步說明 下屬人員的目標(biāo) 上級定期檢查進(jìn)度 下屬人員正進(jìn)行業(yè)績 正確衡量標(biāo)準(zhǔn)與幫助 下屬取得的最終業(yè)績 考評 激勵 新的 輸入 組織結(jié)構(gòu) 目標(biāo)管理的益處與可能問題 ? 管理者和雇員的努力集中于導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動 ? 在組織各層次改善業(yè)績 ? 激勵雇員 ? 部門、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致 ? 環(huán)境不斷變化會妨礙其穩(wěn)定性 ? 差的雇主（領(lǐng)導(dǎo)） 雇員關(guān)系會減少其有效性 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)可能被作業(yè)目標(biāo)排擠 ? 不鼓勵參與的機(jī)械式組織與文化損害MBO過程 實(shí)例：海爾 OEC管理法 ? OEC（ Overall Every Control and Clear） ? 全方位地對企業(yè)的每位員工、每
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