1實用商務(wù)禮儀(第一章概述)(編輯修改稿)
2025-02-01 17:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 例 2：“女人看 頭 ，男人看 腰 ” 頭：發(fā)型、化妝 （ 2）對象性（入鄉(xiāng)隨俗） 例：菊花；數(shù)字等 （ 3）技巧性（重在運作） 例：封閉式問題 五、怎么運用禮儀？ 運用禮儀時的“三個基本理念” （ 1）尊重為本 （尊重他人是教養(yǎng)，尊重自己是自信） 尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德， 尊重客人是常識，尊重對手是風度。 （ 2）善于表達 缺乏表達容易引發(fā)誤會。 （ 3）形式規(guī)范 講不講規(guī)范是個人 素質(zhì)問題；懂不懂規(guī)范 是教養(yǎng)問題。 第二節(jié) 關(guān)于“商務(wù)禮儀” 一、何謂“商務(wù)禮儀” 二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？ 三、商務(wù)禮儀的適用范圍 四、商務(wù)禮儀中應(yīng)當遵循哪些規(guī)則？ 一、何謂“商務(wù)禮儀”？ 商務(wù)禮儀，是指在商務(wù)交往中所適用的禮儀。 例 1：桌牌的確認； 例 2：打電話先自報家門； 例 3：某些場合手機應(yīng)當靜音 二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？ 特別強調(diào)“擺正位置” 例 1：董事長要求你用筆記下來的三句話： （ 1）在工作中，總經(jīng)理是沒有錯誤的，必須絕對服從。 （ 2）在工作中，你不能認為總經(jīng)理有錯誤。 （ 3）如果你堅持認為總經(jīng)理錯了，請立刻辭職。 現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求： 下級服從上級。 二、商務(wù)禮儀與其他禮儀有哪些區(qū)別？ 特別強調(diào)“端正態(tài)度” 兩句忠告： （ 1）不拿別人折磨自己 例：一碗面條 80元！ 黑格爾：“凡是存在的都是合理的。” 25塊錢的炒飯 45塊的晚餐 （ 2）不拿自己折磨別人 例：遷怒家人，報復(fù)社會 三、商務(wù)禮儀的適用范圍 適用場合：商務(wù)交往 適用者：商務(wù)人員 例：在紐約街頭，穿西裝打領(lǐng)帶逛街的都是亞裔打工者。 四、商務(wù)禮儀中應(yīng)當遵循哪些規(guī)則？ 尊重 例：惹火的低腰褲 溝通 例：尊稱“劉總 ” 規(guī)范 例：西裝搭球鞋 互動 例：待人就像照鏡子 第三節(jié) 關(guān)于“企業(yè)形象” 一、企業(yè)形象的“三個要素” 二、企業(yè)形象的維護 市場經(jīng)濟條件下： 企業(yè)競爭 =企業(yè)形象 員工競爭 =員工素質(zhì)
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1