rhy168培訓_經(jīng)銷商與廠家的4s(編輯修改稿)
2025-02-01 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決問題的反應速度，從而為顧客提供快捷的服務。 顧客在購買產(chǎn)品之后，并不會直接尋求服務，而是在遇到問題之后，才會要求解決，在此時，經(jīng)銷商應該及時響應顧客的要求，先進行一個基本的判斷，明確告訴顧客，我們將馬上進行解決工作。 在實踐中，潤滑油使用中造成問題的因素是很多的，但對于顧客的疑慮，經(jīng)銷商一定要有所行動，而不是直接推給廠家，即將自己難以處理，也需要給顧客協(xié)助進行廠家的溝通，以提高效率。 經(jīng)銷商的 4S 反饋，溝通產(chǎn)生效益 ◆ 反饋是廠家與經(jīng)銷商的紐帶 向廠家反饋信息，是對于經(jīng)銷商與廠家都有益的工作。因為以前我們并沒有關(guān)注這個機制，所以造成反饋信息的不及時、不準確。為什么在很多的行業(yè)銷售中都要求反饋信息，并做為考核？根本原因在于經(jīng)銷商與廠家及時溝通市場信息，提高雙方對于市場的認識，及時調(diào)整策略。 反饋使得經(jīng)銷商成為廠家的一個觸角，能及時的感應市場，同時也能讓經(jīng)銷商及時從廠家得到信息，形成系統(tǒng)的營銷。進而締造雙方之間的共贏與長期發(fā)展。 經(jīng)銷商 廠家 廠家的 4S ? 指導： Supervise ? 支持： Support ? 系統(tǒng)： Systematism ? 傳播： Spread 廠家的 4S 指導，培養(yǎng)強大的渠道 ◆ 渠道是廠家離不開的營銷手段 對廠家來講，渠道的作用至關(guān)重要，兩者也存在著共榮辱的關(guān)系，而不應僅是一個低進高出的簡單經(jīng)濟關(guān)系，這種關(guān)系是無法長久維持，也無法讓經(jīng)銷商壯大。很多營銷專家都認為，廠商與各代理商之間是經(jīng)濟利益共同體。這種共同體既有共同利益存在，同時又有各自不同的追求，可謂既有矛盾又有統(tǒng)一。 面對市場，廠家對于自身的定位也要求經(jīng)銷商調(diào)整以適應營銷的需要。由于事實上沒有理想中完全匹配的經(jīng)銷商與廠家，因此，這也是一個相互培養(yǎng)的過程。 在高端車用油領域，渠道的作用更加明顯，即使您能通過投放大量的廣告來提升品牌知名度，但沒有渠道的滲透，一切都是泡影。 廠家的 4S 指導，培養(yǎng)強大的渠道 ◆ 培養(yǎng)渠道，為經(jīng)銷商做營銷指導 一般情況下，廠家都面臨著一個難題：“經(jīng)銷商的銷售無法快速的提升”。而經(jīng)銷商也在市場中感覺運作困難，心有余而力不足。這要求廠家的業(yè)務管理人員不僅要與經(jīng)銷商達成經(jīng)銷協(xié)議，開始產(chǎn)品的銷售，同時還要做為營銷指導，為經(jīng)銷商出謀劃策，提供有建議性的想法。 從培養(yǎng)渠道的角度講，對于經(jīng)銷商的指導是讓經(jīng)銷商不斷積累，快速成長以適應市場發(fā)展的重要手段，在競爭激烈的今天，經(jīng)銷商也在不斷的尋求發(fā)展機會，期望更好的業(yè)績，如果廠家只將產(chǎn)品推給經(jīng)銷商，而不能給予足夠的指導，經(jīng)銷商如果不能自己及時開拓業(yè)務，必然失去動力，進而轉(zhuǎn)向其它廠家。 廠家的目的是為了讓渠道更加穩(wěn)固而健壯，而讓經(jīng)銷商在廠家的指導下不斷成長，獲取豐厚利潤，則是維護渠道的最有效方法。 廠家的 4S 支持，讓經(jīng)銷商更有信心 ◆ 經(jīng)銷商需要什么樣的支持？ 每個經(jīng)銷商在與廠家談經(jīng)銷協(xié)議時都要問，給什么樣的支持？鋪貨那、廣告那、門店呀、促銷品等等。做為廠家，需要真正的分析經(jīng)銷商需要什么樣的支持。 門店裝飾是必須的，這是對廠家的宣傳也有好處的，但經(jīng)銷商要有足夠的實力來獲取，如果將門頭放在一個太小的店里，也不會太大什么效果。 廣告是不是有效，對于經(jīng)銷商而言，影響是有，但并不是太大，這一點雙方都會有認識，廣告的費用是很高的，做好產(chǎn)品的銷售是務實。 鋪貨本來可行，但需要廠家承擔風險，而且在現(xiàn)在誠信機制缺乏的時期，需要有一整套完整的信用風險控制體系做保障。 促銷及活動是費用較低的方式，但只能做為短期行為，而非長久之計。 廠家的 4S 支持，讓經(jīng)銷商更有信心 ◆ 與銷售活動相關(guān)的支持 灌輸商品知識與銷售教育。 提供行業(yè)動向、廠商動向等有關(guān)信息。 舉辦店員、銷售人員教育訓練。 指導改善多種商品的管理辦法。 支援開發(fā)新客戶的宣傳活動。 協(xié)助改善顧客管理。 支持編訂 銷售指南 。 廠家的 4S 支持，讓經(jīng)銷商更有信心 ◆ 與廣告、公關(guān)有關(guān)的支持 支持制作廣告宣傳單。 指導并支援包裝紙、包裝袋的圖案設計。 支持
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