【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展！ 多想、多做、多思考才可以避免懷才不遇！ 商業(yè)人格，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線： 靠原則做事 , 用結(jié)果交換！ 商業(yè)的基本邏輯就是平等交換： ?公司要用 結(jié)果 和客戶交換，才能生存和發(fā)展； ?員工要用 結(jié)果 和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空 間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì) 的基本規(guī)律！ 對(duì)企業(yè)而言：做結(jié)果 是企業(yè)生存的底線！ 對(duì)企業(yè)而言：做結(jié)果 是企業(yè)的商業(yè)底線 所有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果 客戶付錢是為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果 客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會(huì) ? 顧客購(gòu)買的是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ ? 企業(yè)與社會(huì)交換的是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ ? 企業(yè)和員工交換的必須是 結(jié)果 ，不是 理由 ！ 結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生 存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。 事實(shí)勝于雄辯 結(jié)果改變?nèi)松? 管理者如何管理好結(jié)果？ 公司一年的戰(zhàn)略靠每一天的結(jié)果累積達(dá)成！ ，而不是定義工作過(guò)程。 ，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。 ，又要關(guān)心提供結(jié)果的人 ! 管理者如何管理好結(jié)果？ 客戶價(jià)值 結(jié)果檢查 執(zhí)行 結(jié)果定義 決策人 執(zhí)行人 公司戰(zhàn)略 心中有結(jié)果，執(zhí)行才有效果！ 結(jié)果定義是做好結(jié)果的第一步， 也是訓(xùn)練結(jié)果思維最重要的核心， 沒(méi)有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法對(duì)執(zhí)行的效果進(jìn)行檢查。 從決策到結(jié)果： 從公司戰(zhàn)略出發(fā)定義結(jié)果 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著 同樣 多 的蜜蜂。 有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn) 量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “ 訪問(wèn)量 ” 。于是它 設(shè)計(jì)了一套 管理 系統(tǒng) ， 它 認(rèn)為 ，蜜蜂接觸花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè) 季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)， 獎(jiǎng)勵(lì) 訪問(wèn)量最高的蜜蜂。 但它從不告訴蜜蜂們 ， 它是在與棕熊比賽， 它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。 而 棕熊認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于每天采回多少花蜜 ， 花 蜜越多，釀的蜜 就 越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它和黑 熊 是在 比賽。它測(cè)量 了 每天花蜜采回的數(shù)量和釀蜂蜜的數(shù)量， 并把結(jié)果張榜公布。如果 這個(gè) 月蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，它 不 止是 獎(jiǎng)勵(lì)采花蜜最多的蜜蜂 ， 所有蜜蜂都 會(huì) 受到不同程度的獎(jiǎng) 勵(lì)。 案例： 黑熊結(jié)果定義： 訪問(wèn)量 黑熊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的那只蜜蜂 三大危害： 采的花蜜越多，飛的越吃力、越慢。 團(tuán)隊(duì)不配合， 獎(jiǎng)勵(lì)范圍小，競(jìng)爭(zhēng) 的 壓力 大， 分享 信息變成了相互封鎖信息。 提前放棄。再怎么努力都達(dá)不到。 結(jié)論： 黑熊執(zhí)行過(guò)程的 評(píng)估體系很精確，但 結(jié)果 定義 與最終的 結(jié)果 并不直接相關(guān)。 一年過(guò)去了 ， 黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半 ! 對(duì)結(jié)果的定義不同，行動(dòng)方向就不同！ 結(jié)果定義：門從哪開(kāi)，人從哪走 棕熊結(jié)果定義： 采蜜量 棕熊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 獎(jiǎng)勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) 合作 。 嗅覺(jué)靈敏、飛得快的負(fù)責(zé)打探哪兒的 資源最多， 花最好 ； 力氣大 的負(fù)責(zé) 采集 ；力氣小 的負(fù)責(zé)貯存 和 釀蜂蜜。雖然采蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其 它 蜜蜂也能 從團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中得 到好處 。 結(jié)論： 對(duì)下屬的結(jié)果定義是考核最終結(jié)果，而不 是考核 活動(dòng) 的過(guò)程。 在企業(yè)中有一個(gè) 職位 有人只拿幾百元，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層文員 有人卻月薪上萬(wàn)，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者 但是，他們的名片上印的是同樣的稱謂 他們甚至經(jīng)常做同樣的事情 這個(gè)職位叫做 —— 什么呢？ 秘書！ 為什么？ ? 同樣是秘書，是什么決定了他們之間的巨大差異？ ? 是不同的 結(jié)果意識(shí) ，決定了他們不同的行為方式，進(jìn)一步?jīng)Q定了他們?cè)谄髽I(yè)的千差萬(wàn)別的地位！ 現(xiàn)在，讓我們用一個(gè)具體的細(xì)節(jié)來(lái)表現(xiàn)他們的差異！ 案例：開(kāi)會(huì) 老總安排秘書通知銷售經(jīng)理參加緊急 會(huì)議，秘書打電話挨個(gè)做了通知，但開(kāi)會(huì) 時(shí)幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的銷售經(jīng)理沒(méi)有來(lái)，于是 問(wèn)秘書，秘書說(shuō)： 我打電話通知他們了， 不知道為什么沒(méi)來(lái)？ 最后一查才知道，有 的銷售經(jīng)理臨時(shí)出差了，有的把開(kāi)會(huì)的 事情忘了 …… 電話打完就完了嗎？ 秘書要做到九段才算成功： ? 一段：發(fā)通知 發(fā)電子郵件通知，再準(zhǔn)備會(huì)議用品，然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間； ? 二段：抓落實(shí) 發(fā)通知后再打電話給參會(huì)人員確認(rèn)參會(huì)時(shí)間； ? 三段：重檢查 會(huì)前 30分鐘提醒參會(huì)人員，特殊情況及時(shí)匯報(bào)； ? 四段：勤準(zhǔn)備 提前測(cè)試投影、電腦、音響，并在門口貼上會(huì)議時(shí)間； ? 五段：細(xì)準(zhǔn)備 提前了解會(huì)議性質(zhì)和議題，準(zhǔn)備相關(guān)資料給參會(huì)人員； ? 六段：做記錄 會(huì)議過(guò)程中做詳細(xì)會(huì)議記錄，在得到允許后做錄音備份； ? 七段：發(fā)記錄 會(huì)后整理會(huì)議記錄給總經(jīng)理，并請(qǐng)示是否發(fā)給參會(huì)人； ? 八段：定責(zé)任 將會(huì)議確定相關(guān)事項(xiàng)一對(duì)一落實(shí)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn) 后形成書面?zhèn)渫?，并定期跟蹤各事?xiàng)完成情況，及時(shí) 向總經(jīng)理匯報(bào)（第三方， COO）； ? 九段：做流程 把上述過(guò)程做出標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓所有秘書都可以透 過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程把會(huì)議做到九段，透過(guò)機(jī)制打造組織執(zhí)行 力，不斷的復(fù)制和超越自己； 為什么有的秘書來(lái)辭職， 老板揮揮手就 讓他走！ 有的秘書卻能讓老板 放心把一個(gè)企業(yè)都 交給他！ 拋棄 “ 能人 ” 理論和 “ 捷徑 ” 思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。 建機(jī)制、定流程、立規(guī)則 : 執(zhí)行力靠制度建立，靠文化延續(xù)！ 文化凝聚人心，文化管心！ 制度駕馭人性，制度管行！ 如何打造 組織執(zhí)行力 ？ 管理者如何管理好結(jié)果？ ，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。 ? 2023年 7月 29號(hào)，印尼雅加達(dá)國(guó)家體育館，亞洲足球杯決賽。這是一場(chǎng)沒(méi)有懸念的比賽。 ? 沙特阿拉伯隊(duì)： 呼聲最高、三次奪得亞洲杯冠軍、精湛的球技、數(shù)萬(wàn)美金、一棟別墅的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)著沙特隊(duì)像一群威風(fēng)凜凜的雄師； ? 伊拉克隊(duì)： 第一次進(jìn)入決賽、戰(zhàn)術(shù)和實(shí)力都在對(duì)手之下、戰(zhàn)火紛飛、貧窮、饑餓、炸彈、流血和綁架，當(dāng)然更不可能有獎(jiǎng)金； ? 所有渴望奇跡發(fā)生的球迷都放棄了希望 …… 伊拉克 感動(dòng)亞洲！ 伊拉克 感動(dòng)亞洲！ 伊拉克隊(duì)： 一群瘋狂的狼，射門是沙特隊(duì)的 3倍多，全場(chǎng) 32次攻入 對(duì)方半場(chǎng) …… ? 0