酒店客房精細化管理與細微服務之四(編輯修改稿)
2025-02-01 02:34 本頁面
【文章內容簡介】 殘疾客人是一個極為特殊的客人群體，雖然人數比例極少，但服務員對這些客人要特別細心、周到；要能設身處地地站在每一位殘疾客人的角度考慮他們的特殊需求以提供恰當的服務；要充分了解他們的心理，避免一些容易引起他們猜疑的行為。 15 對殘疾客人的服務 (1)入住之前服務要點 ，方便攙扶。為方便客人走動，可將原來放于衛(wèi)生間地板的腳巾收起放回浴缸邊上。為方便客人洗澡，可在衛(wèi)生間增加塑料凳。 ，以免碰傷客人。 16 對殘疾客人的服務 ，做到心中有底，以免見到客人時大驚小怪。 ，在會場的布置方面，盡可能保證通道寬敞，以方便客人進出會場。 ，客房部應進行針對性的培訓，要求服務員對這些客人要特別細心、周到，要充分了解他們的心理，避免一些容易引起他們猜疑的行為。 17 “教育是為美好生活作準備！” —— 斯賓塞 Thanks！ 18 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:23:3302:23:3302:232/2/2023 2:23:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:3302:23Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:23:3302:23:3302:23Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:3302:23:33February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 2
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