客人的購買決策和行為(編輯修改稿)
2025-01-31 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （三）購買行為的類型 根據(jù)消費者行為的復(fù)雜程度（花費時間、精力的多少和謹(jǐn)慎程度）和鎖鉤商品本身的差異性大小，可將購買行為分為： 購買決策風(fēng)險 對產(chǎn)品的熟悉程度 低 高 高 復(fù)雜性購買行為 選擇性購買行為 低 簡單性購買行為 習(xí)慣性購買行為 復(fù)雜的購買行為 如果 消費者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。復(fù)雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價等各個階段。 對于 復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。 選擇性 購買行為 由于消費者對所需購買的商品比較的熟悉，知道怎么選擇。所以在購買決策時不需要對商品再去了解，只要對商品價格、購買地點以及商品款式進(jìn)行比較選擇就可以。 簡單性 購買行為
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