【文章內(nèi)容簡介】 做一個(gè)工作項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)例 溫習(xí)“ ” 三、檢查規(guī)劃與實(shí)施技能 思維破冰 —— 擦桌子的差別 或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的 錯(cuò)誤 ，就是把 期望 和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你 檢查 的事情，而不會去做你期盼的事情。 沒標(biāo)準(zhǔn) 沒要求 沒流程 沒時(shí)間 沒責(zé)任人 ?時(shí)機(jī)：選人的時(shí)候 ?用了之后：人無完人，必須完善內(nèi)部機(jī)制，控制人的弱點(diǎn) ?用的要疑，疑人要用 —— 用一個(gè)不能求全責(zé)備 ?信任固然好，監(jiān)控更重要 —— 列寧 ?監(jiān)管力度多大，授權(quán)就多少 ?海爾：日清日高，日事日畢 ?GE：拜訪客人、培訓(xùn)干部、質(zhì)詢會 ?子曰 :吾日三省吾身，為人謀而不忠乎 ?于朋友交而不信乎 ? 傳不習(xí)乎 ? 有關(guān)檢查的現(xiàn)狀 想起來問一下 看到了說一下 出事了訓(xùn)一下 巴林銀行 為什么關(guān)門了？ 兩百多年歷史的巴林銀行為什么倒閉 .doc 執(zhí)行力是個(gè)偽命題 ! 查檢內(nèi)容的四要素 ?經(jīng)常出問題 ?不愿做 ?難做 ?第一次 一句話，檢查計(jì)劃中的關(guān)鍵點(diǎn) 檢查的形式 用什么手段得到信息 ?現(xiàn)場看 (檢查表 ) ?報(bào)表 ?匯報(bào) /總結(jié) 不同級別的崗位、不同比例 檢查的方式 用什么方式驗(yàn)證結(jié)果 ?全檢 /抽檢 ?目視 /工具 ?標(biāo)準(zhǔn) ?定期 /不定期 1968年麥當(dāng)勞有 1000家店鋪，經(jīng)過 40余年的發(fā)展，目前麥當(dāng)勞已有 28000余家店鋪，遍布世界 128個(gè)國家和地區(qū)。麥當(dāng)勞的成功是個(gè)奇跡，麥當(dāng)勞公司為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化，公司建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。 做好 ISO9000什么是 關(guān)鍵 ？ ?制度是為我們管理服務(wù)的，不要把它視為負(fù)擔(dān)（觀念） ?從我做起，全員參與，把好關(guān)（原則） ?領(lǐng)導(dǎo)者是制度的創(chuàng)造者，也是制度的破壞者（領(lǐng)導(dǎo)的破壞力） ?檢查、再檢查、直到習(xí)慣為止（執(zhí)行） ?執(zhí)行情況與利益掛鉤（獎(jiǎng)懲） ?主動維護(hù)，結(jié)果為先（維護(hù)） ?低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求（起點(diǎn)） 做好 ISO9000什么是 關(guān)鍵 ？ 好的企業(yè)檢查都能做到位 我們呢？ 檢查信息要規(guī)劃 ? 這個(gè)崗位需要 哪些 信息 ？ ? 這些信息怎么收集 ， 從 哪來 ， 怎么傳輸給這個(gè)崗位 ？ ? 怎么 處理 這些信息 ， 把它處理成什么形式 ， 要得出什么結(jié)論 ？ ? 處理之后的信息 轉(zhuǎn)達(dá) 給誰 ， 怎么轉(zhuǎn)達(dá) ？ ? 對這個(gè)信息的收集 、 處理 、 轉(zhuǎn)達(dá)的過程和結(jié)果 ， 應(yīng)當(dāng) 記錄什么 ？ ? 用什么格式記錄，儲存在哪里，對于這些記錄需要 再處理嗎？ 讓從下向上的信息自動化 過程控制內(nèi)容規(guī)劃表 如何保障制度的有效執(zhí)行 ? 制度是為我們管理服務(wù)的，不要把它視為負(fù)擔(dān)（觀念） ? 從我做起，全員參予，把好關(guān) （原則） ? 檢查、檢查再檢查，直到習(xí)慣為止 （執(zhí)行） ? 執(zhí)行情況與利益掛鉤 （獎(jiǎng)罰） ? 主動維護(hù)，結(jié)果為先 （維護(hù)） ? 低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求 (起點(diǎn) ) 小 結(jié) ?期望與檢查是兩回事 ?檢查計(jì)劃中的關(guān)鍵點(diǎn) ?檢查是需要規(guī)劃的 ?監(jiān)督多大，授權(quán)多少 ?執(zhí)行力是檢查出來的 作業(yè)練習(xí)： 制作一個(gè)跟你工作相關(guān)的 列舉日常工作中你所了解的現(xiàn)有各類檢查表 四、結(jié)果評價(jià)與固化技術(shù) 為什么大家不愿做 評價(jià) ？ 業(yè)績 評價(jià) 行為 素質(zhì) 技能 解除 心魔 的關(guān)鍵 業(yè)績一般的員工 業(yè)績差的員工 業(yè)績出色的員工 考評 ?評價(jià) =分錢 ？ ?評價(jià) =提升 ？ 絕大部分人都希望有完善合理的考評體系！ 濫竽充數(shù) 齊宣王使人吹竽（ y），必三百人。南郭處士請為王吹竽。宣王悅之，廩食(bǐngs236。）以數(shù)百人。宣王死，閔王立。好一一聽之，處士逃。 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn) ,估計(jì)總計(jì)可達(dá) 94%的絕大多數(shù)部門麻煩和改進(jìn)的機(jī)會屬于系統(tǒng) .而由特殊原因所致者不過 6%. 從 1979年到 1999年的 20年間，美國共培育了43名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者；僅 2023年產(chǎn)生的 11名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，美國就占了半數(shù)左右。 聰明 ? 美籍華人 楊振寧 1957年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng) ； 美籍華人 李政道 1957年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng) ； 美籍華人 丁肇中 1976年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng) ； 美籍華人 李遠(yuǎn)哲 1986年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)； 美籍華人 朱棣文 1997年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng) ； 美籍華人 崔 琦 1998年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng) ； 美籍華人 高行健 2023年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)。 阿根廷是 1903小時(shí) ,巴西是 1841小時(shí) ,日本是 1758小時(shí) , 美國是 1610小時(shí) ,英國是 1489小時(shí) , 荷蘭是 1389小時(shí)。 2023年挪威名列第一 ,勞動力每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富 ；美國名列第二 ,為 ；法國人均每小時(shí)為 , 中國是世界上人均工作時(shí)間最長的國家之一 2200小時(shí) 中國的勞動生產(chǎn)率提高速度很快 ,幾乎是 1980年的 8倍 , 但人均創(chuàng)造的價(jià)值不到挪威的 1/6。 進(jìn)入財(cái)富 500強(qiáng)的中國企業(yè)的人均產(chǎn)出 只有 500強(qiáng)平均水平的 1/7； 2023年華為人均生產(chǎn)率與思科相差 5倍； 研發(fā)投資效益僅是 IBM的 1/6. 2023年 8月 HR大會上 ,確定未來 5年 人均生產(chǎn)率的目標(biāo) :06年比 01年提高 . 為什么我們這么 忙 ， 可 效率 卻這么 低 忙而 低效 沒有 流程 不按 流程