決策理論與決策過程講義(編輯修改稿)
2025-01-31 19:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的類型： A時間敏感型決策 B知識敏感型決策 旅游企業(yè)管理案例： 游客心臟病突發(fā)導游如何妥當處理？ 結(jié)論： 企業(yè)高質(zhì)量的決策，要將時間敏感型決策轉(zhuǎn)化為知識敏感型決策。 五、 科學決策理論內(nèi)涵 ⒈決策要有明確的目的 決策或是為了解決某個問題 ， 或是為了實現(xiàn)一定的目標 。 沒有目標就無從決策 ，沒有問題則無需決策 。 示例 ?如何度過一個充實愉快的大學生活，為自己樹立一個明確的目標？ ⒉決策要有若干可行的備擇方案 一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。 “多方案抉擇” 是科學決策的重要原則 ⒊決策要進行方案的分析比較 每個可行方案都有其可取之處 ， 也有其不利的一面 必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價 ， 以比較各方案的優(yōu)劣 。 ⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案。 最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行 科學決策遵循的是滿意原則 科學決策遵循的依據(jù)是信息 滿意方案 ： 在諸多方案中 ， 在現(xiàn)實條件下 ， 能夠使主要目標得以實現(xiàn) ， 其它次要目標也足夠好的合理方案 。 ⒌決策是一個分析判斷過程。 決策有一定的程序和規(guī)則 ， 但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響 。 對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果 ， 是正常的現(xiàn)象 。 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) ， 是衡量管理者水平高低的重要標志之一 ， 在管理活動中具有重要的地位與作用 。 決策角色模擬：“如果我來做”？ 概述：參與者以小組為單位，模擬一場服務競賽。小組成員共同努力，尋找既能宣傳企業(yè)，又能帶給客戶驚喜的點子。 ? 現(xiàn)在讓大家一起看下面的例子，來了解游戲應該怎樣開展。 ? 公司名稱：千
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