決策理論與決策過程講義(文件)
【正文】 ，面對這些新問題，若仍采用基于個人信息的個人決策方式，就會產(chǎn)生比較多的決策失誤。 ?關(guān)鍵在于掌握： “科學決策的理論與方法” 二、古典決策理論和行為決策理論 ㈠ 古典決策理論 （規(guī)范決策理論） 1950年以前盛行 ? 基于經(jīng)濟人假設(shè) ? 最優(yōu)決策原則 ? 完全理性 ? 目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟利益 (忽略非經(jīng)濟因素的作用 ) 艾森豪威爾的決策 ? 1944年 6月 4日，盟軍集中 45個師， 1萬多架飛機，各型艦船幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。 當時，聯(lián)合氣象組對 6日的天氣又作了一次較為詳細的預報： 上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。 四、決策的類型： 決策的類型 決策的時間 長期決策 短期決策 決策的重要性 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務決策 決策的主體 集體決策 個人決策 決策重復性 程序化決策 非程序化決策 決策涉及的問題 確定型決策 不確定型決策 風險型決策 決策的類型： A時間敏感型決策 B知識敏感型決策 旅游企業(yè)管理案例： 游客心臟病突發(fā)導游如何妥當處理？ 結(jié)論： 企業(yè)高質(zhì)量的決策，要將時間敏感型決策轉(zhuǎn)化為知識敏感型決策。 “多方案抉擇” 是科學決策的重要原則 ⒊決策要進行方案的分析比較 每個可行方案都有其可取之處 ， 也有其不利的一面 必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價 ， 以比較各方案的優(yōu)劣 。 決策有一定的程序和規(guī)則 ， 但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響 。小組成員共同努力，尋找既能宣傳企業(yè)，又能帶給客戶驚喜的點子。 ?重要是因為問題不清 ， 無從決策 ， 問題找錯 ，一錯百錯 。 ⒉確定決策目標 ? 決策是為了解決問題 ， 在所要解決的問題明確以后 ， 還要指出這個問題能不能解決 。 ? 任何方案均有風險 確定目標 擬定方案 評估備選方案 監(jiān)督和評估 實施
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