【文章內(nèi)容簡介】 所，中國員工目瞪口呆。 ? 有人說，從衛(wèi)生間可以看出一個企業(yè)的綜合素質(zhì)和整體面貌，衛(wèi)生間里的故事，絕不僅是包括習慣的問題，而反應的兩種截然不同的文化。在這家中美合資企業(yè)，加入派了一名中國員工去清洗，也一定提出洗滌劑誰來買，用什么工具擦洗，干到什么樣等等一大堆問題。至于中方部門經(jīng)理，就更不會干那種活了，然而，美國的部門經(jīng)理卻二話不說，自己花錢買洗滌劑，自己動手干到自己滿意為止。 ? 任務面前提困難，講條件，沒有監(jiān)督就糊弄，這在我們老的國有企業(yè)表現(xiàn)的比較突出，這是長期的計劃經(jīng)濟體制養(yǎng)成的。海爾集團的張瑞敏說過，假如讓一個日本人每天清掃大廳六遍，他會每天都這樣做下去，加入讓一個中國員工清掃大廳六遍，他第一天會按要求清掃，第二天會覺得五遍也可以，第三天會覺得四遍也可以，甚至到最后流于形式，這就是我們的一些負面文化表現(xiàn)。 ? 思考題： ? 你如何理解這個案例？假如你是中方經(jīng)理，你會怎樣做？ ? 質(zhì)量源于對細節(jié)的關注，要自覺培養(yǎng)成對細節(jié)關注的習慣，細節(jié)決定成敗，細節(jié)是魔鬼，細節(jié)也是天使。 ? 中國神舟六號載人宇宙飛船，成功飛入太空，并安全返回指定地點，這是中國航天科技發(fā)展的里程碑。要知道，這樣一個極其復雜的砸人航天工程，要由 500多萬個零部件組成，即便是有 99%的精確性，也仍然存在著 5000多個可能有缺陷的地方。如何能達到 100%，那就要消滅5000多個可能存在的缺陷。哪怕是 %的精確性，不也還存在 50多個可能的隱患嗎？航天的奇跡就在于一定要做到 100%，要把一切可能的隱患都測試估計預控到，這樣才能確保萬無一失。 ? 優(yōu)秀企業(yè)源于優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，而優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，又源于一絲不茍嚴謹認真的工作態(tài)度。 ? 《 協(xié)和客機失事的錯誤鏈條 》 ? 一架美國大陸航空公司的客機從巴黎機場起飛，在起飛的過程中，發(fā)動機外表的一個金屬緊固件脫落，掉在了跑道上， 5分鐘后法國航空公司的協(xié)和客機也從這條跑道起飛，左起落架的一個輪胎壓在這個金屬緊固件上，導致輪胎爆破，一塊很大的輪胎碎片碰巧擊中飛機左翼下方，碎片的沖擊破壞了位于左翼上方的一個郵箱密封口，導致燃油外泄。而另一塊輪胎破片恰巧擊中起落架控制事源的一根電源線，電源線的斷頭打出火花，點燃外泄的燃油，導致飛機起火。此架飛機尚未離開跑道，塔臺指揮人員發(fā)現(xiàn)了情況，立即警告協(xié)和客機機長，機長未能判明事故狀況，在飛機已經(jīng)超過折返速度的情況下，決定繼續(xù)升空，起飛 70秒后，飛機失控墜毀。 ? 這場重大事故是一連串小錯誤接踵而至的結果，在這個錯誤鏈中，沒一個單獨的錯誤都可以避免，單獨發(fā)生或以另外的次序發(fā)生，也不會造成重大損害，但恰恰以這種順序導致了嚴重的后果。 ? 一個企業(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都還不強，談何人際關系，談何合作關系。所以，產(chǎn)品質(zhì)量依然是一個企業(yè)賴以生存的生命線。市場再如何風云變幻，產(chǎn)品都要有一個可靠的品質(zhì)保證最為依托的支撐，實體需要產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 服務行業(yè)需要服務質(zhì)量，質(zhì)量都是無法逃避的責任。 ? 上升到企業(yè)層面來看，質(zhì)量對一個企業(yè)的發(fā)展來說都是至關重要，尤其是一個企業(yè)發(fā)展到一定的階段，更需要對質(zhì)量進行有效管理，因為這已經(jīng)牽涉到品牌。辛辛苦苦創(chuàng)立的品牌，可能因為質(zhì)量問題在頃刻間便土崩瓦解。 ? 上升到國家層面來說，質(zhì)量，象征著一個國家的尊嚴。 江淮汽車 榮獲 2023全國質(zhì)量獎 作為地方國企、民族品牌的江淮汽車，滿腔熱情、真心實意、扎扎實實地實踐卓越績效模式在全國是少見的。 —— 全國質(zhì)量獎現(xiàn)場評審組 評價 基于文化的管理： 做正確的人 基于戰(zhàn)略的管理： 做正確的事 基于事實的管理： 正確地做事 底蘊深厚的企業(yè)文化 ?一個企業(yè)經(jīng)過長年的演變而形成的習俗和做事的習慣 ?一個企業(yè)普遍認同的價值觀念和是非標準 ?一個企業(yè)普遍接受的行為準則和工作方式 ?一個企業(yè)里普遍認同的成功的標志 第二章 《 JAC憲章 》 是JAC集團及下屬企業(yè)全體員工，特別是中高級管理人員必須切實領會、融會貫通并嚴格遵從的思想與行為指南。 《 JAC憲章 》 是 JAC企業(yè)文化整合的結晶。 是征服自然，還是被自然征服 如果說， 18～ 20世紀的重點是人類 認識自然、征服自然， 最大限度滿足人類的物質(zhì)生活需要； 那么 21世紀的重點則是人類 認識自己、改變自己， 全面提高物質(zhì)和文化生活質(zhì)量，提高人類可持續(xù)性的需要。 什么是更好的產(chǎn)品？ 行愈簡，心愈近 1885年 1914年 1939年紐約世博會 2023上海世博會 ? 江淮正在實踐制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會的愿景！ 國內(nèi)規(guī)模最大 純電動轎車批量投入私家車市場 江淮車展發(fā)布動力品牌 江淮 油發(fā)動機匹配雙離合器自動變速器的動力組合黃金搭檔，具備 “ 高效節(jié)能、動力強勁、綠色環(huán)保 ” 等符合國際發(fā)展趨勢的產(chǎn)品優(yōu)勢。將成為 “ 十二五 ” 中國自主品牌汽車具有世界先進水平的 “ 白金 ” 傳動系統(tǒng)。 ?一國的經(jīng)濟主權不僅體現(xiàn)在領海、領土的管轄與治理權，更重要的是集中在經(jīng)濟自主決策權 。 ?經(jīng)濟主權是政治主權的基礎，也是國家經(jīng)濟安全的重要內(nèi)容。 ?保持經(jīng)濟主權的獨立是中國對外開放的前提，也是實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、國家富強、民族自決的重要保障。 經(jīng)濟主權是政治主權的基礎 中國市場已經(jīng)成為跨國汽車巨頭利潤最主要來源地。跨國公司一旦全面控制我國汽車產(chǎn)業(yè)，必然會損害我國汽車產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展力，最后使我國汽車產(chǎn)業(yè)成為無核心技術、無完整產(chǎn)業(yè)鏈體系的跨國公司加工廠。 第一，跨國公司資本控制能力。 第二，跨國公司技術控制能力。 第三，跨國公司對汽車產(chǎn)業(yè)鏈的控制。 第四，跨國公司的政策待遇。 汽車工業(yè)涉及國家安全 自動變速箱遭技術封鎖 自主品牌受制 全球三大變速箱生產(chǎn)商完成了他們在華的勢力劃分。幵且，沒有一刻放松過對中國企業(yè)的技術封鎖。 中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展輪廓已經(jīng)成形 （ 1）中國的汽車產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，是涉及到國家安全的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，是個輸不起的產(chǎn)業(yè)。 （ 2）市場是創(chuàng)新的源動力。中國汽車市場的發(fā)展模式不可能走歐美的發(fā)展模式，也不可能走日本的發(fā)展模式，必須走中國式的發(fā)展模式。 （ 3）必須依靠技術創(chuàng)新來強身健體，改變中國汽車產(chǎn)業(yè)量大體弱的現(xiàn)狀。 （ 4）必須把節(jié)能和新能源汽車放在突出的位置來抓，爭取跨躍式的發(fā)展。 德國 人 發(fā)明了汽車 ，改變了世界。 美國人發(fā)明了大批量生產(chǎn)汽車，改變了世界。 中國人將如何改變世界？ 80 江淮汽車“ 3J”造車理念： 經(jīng)典、簡約、精益 江淮汽車的品質(zhì) — 由 JAC的內(nèi)涵而顯露出的氣質(zhì) 汽車人的品位決定汽車的品質(zhì) 做有品位的汽車人 品 位 是無形的，內(nèi)在的，高貴的 ， 精神的東西。一個有品 位 的人，擁有有見地的思想，談吐優(yōu)雅，丼止謙遜，衣著得體，心靈高尚，情感豐富，學識淵博，鑒賞獨到，熱愛生活，熱愛自然，謙和而丌自卑，高貴自尊而丌盛氣凌人，節(jié)儉而丌吝嗇，富有而丌揮霍，彬彬有禮而丌刻板拘謹，隨意而丌放肆，自然流露而丌大肆張揚。 品位 — 由你的內(nèi)涵而顯露出的氣質(zhì) 品位 — 丌靠金錢堆砌而成 品位不物質(zhì)無關，品位是一個人日積月累積淀下來的對生活的態(tài)度。一個女人，經(jīng)濟上并丌寬裕，但是一杯清淡的綠茶，也能被她喝出優(yōu)雅的韻味；一條并丌名貴的長裙，穿在她的身上，立刻便被賦予了靈魂，這大約就是品位吧。 品位，丌是不生俱來的，而是通過