【文章內(nèi)容簡介】 C L6gL6Nokia 3110c L7iP709L72 V191 M3A L6iSGHC168 E328SGHC178LGKG118E206提升度 粘性 業(yè)務(wù)支持指數(shù) 點對點彩信 示例 注：由于對業(yè)務(wù)粘性進行了歸一化處理，同一終端不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)支持指數(shù)具有可比性 通過業(yè)務(wù)支持指數(shù)，獲得各類業(yè)務(wù)的推薦終端 第 38頁 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 支持效果好的終端 彩鈴定制 M300A、 M3A、 P851 手機報定制 CoolPad8260、 V P85 SGHP31 HGN9 N7 MOTOROKR E LGKG7 Z W580c、 SGHE838 彩信使用 P85 SGHP31 N7 V W580c、 LGKG7 CoolPad8260、 SGHE83 K1 WAP使用 P85 V SGHP31 LGKG7 N7 W580c、 L7 Nokia 3110c、 Z P70 CoolPad8260、 HGN9 SGHC16 L7i、 K SGHE578 GPRS使用 SGHP31 W580c、 P85 MOTOROKR E L7 K Z L7i、 M300A、 HGN9 N7 CoolPad8260 無線音樂俱樂部定制 SGHC16 N7 PG1400CMCC、 L7i、 Z MOTOROKR E K SGHE838 移動秘書定制 P85 CoolPad8260、 HGN9 SGHP31 V N7 E32 LGKG7 W5 SGHE578 語音信箱使用 E328 各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對應(yīng)支持效果比較好的機型（選取業(yè)務(wù)支持指數(shù)在 ,按優(yōu)先順序排列） 同時也可以獲得每款終端適合推薦的業(yè)務(wù) 第 39頁 終端業(yè)務(wù)支撐指數(shù)表 終端型號 彩鈴 手機報 彩信 WAP GPRS 無線音 樂 移動秘 書 語音信箱使用 LGKG77 ③ ② ① ④ M300A ① ② SGHE578 ① ② V8 ② ④ ① ③ HGN96 ② ③ ④ ① SGHP318 ⑤ ④ ③ ① ② N76 ② ③ ① ⑥ ⑤ ④ K1 ④ ② ① ③ E328 ① ② MOTOROKR E6 ② ① ③ 示例 ? 對于 LGKG77手機，彩信與 WAP是支撐指數(shù)最高的業(yè)務(wù)，因此，這款手機的捆綁包應(yīng)優(yōu)先考慮彩信與 WAP ? 對于 MotoV8手機， WAP與手機報是支撐指數(shù)最高的業(yè)務(wù)，因此，這款手機的捆綁包應(yīng)優(yōu)先考慮 WAP與手機報 運用決策樹算法來尋找業(yè)務(wù)的終端核心屬性 ? 分析業(yè)務(wù)選取 選擇受終端影響較大的業(yè)務(wù)作為分析對象：手機報、彩信、 GPRS業(yè)務(wù) ? 將業(yè)務(wù)的發(fā)展情況分為三等 ― 發(fā)展效果好（業(yè)務(wù)支持指數(shù) ≥ ） ― 發(fā)展一般（ ＞業(yè)務(wù)支持指數(shù) ≥ ） ― 發(fā)展效果不好（業(yè)務(wù)支持指數(shù)＜ ） ? 分析內(nèi)容：終端屬性對業(yè)務(wù)發(fā)展效果的影響 屬性包括： 是否彩屏、終端外形、終端長度 、終端寬度、手機平面（長 *寬）、終端厚度、終端重量、主屏像素寬、主屏像素長、主屏像素（長 *寬）、是否有攝像頭、攝像頭像素、是否支持 JAVA、待機時長、通話時長、和弦、地址簿大小、手機內(nèi)存、是否支持 MP3 ? 分析方法：決策樹 第 40頁 手機報決策樹分析 主屏像素＜ 29600 主屏像素 ≥29600 不支持彩信 支持彩信 不支持 手機報業(yè)務(wù) 手機報業(yè)務(wù) 發(fā)展效果一般 手機報業(yè)務(wù) 發(fā)展效果好 手機報 決策樹 第 41頁 由決策樹分析可見，手機報業(yè)務(wù)受終端主屏像素影響很大 –核心影響因素：主屏像素 29600像素以上的終端手機報發(fā)展效果好 彩信決策樹分析 主屏像素＜ 18432 主屏像素 ≥18432 彩信業(yè)務(wù) 發(fā)展效果不好 彩信業(yè)務(wù) 發(fā)展一般 彩信 決策樹 攝像頭像素＞ 130萬 攝像頭像素 ≤130萬 彩信業(yè)務(wù) 發(fā)展效果好 彩信業(yè)務(wù)受終端主屏像素和手機攝像頭像素影響較大 –第一因素：主屏像素 主屏像素在 18432以上的終端彩信滲透率高 –第二因素：攝像頭像素 攝像頭像素在 130萬以上的終端彩信發(fā)展較好 第 42頁 GPRS決策樹分析 主屏像素＜ 29600 主屏像素 ≥29600 GPRS業(yè)務(wù) 發(fā)展效果不好 GPRS業(yè)務(wù) 發(fā)展一般 GPRS 決策樹 手機平面 ≥ 4599mm2 手機平面 ＜ 4599mm2 GPRS業(yè)務(wù) 發(fā)展效果好 GPRS業(yè)務(wù)受終端主屏像素和手機平面大小影響較大： –第一因素：主屏像素 主屏像素在 29600以上的終端 GPRS滲透率高 –第二因素：手機平面大小 手機平面在 4600mm2以上的終端 GPRS發(fā)展較好 第 43頁 核心問題 4:DM用戶有什么消費特征？ ? DM用戶的消費能力高于非 DM用戶，語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)相同特征 ? 終端價格越高，用戶的消費水平通常也越高 ? DM用戶，不僅費用高于非 DM用戶，在在語音與數(shù)據(jù)的消費行為與使用量上，也呈現(xiàn)相同特征，但 GPRS業(yè)務(wù)是一個特例 第 44頁 分析結(jié)果 DM用戶的消費能力普遍高于非 DM用戶 ? 各地市的 DM用戶 ARPU均要高于非 DM用戶，平均差距在 20元左右 ? 各品牌的 DM用戶 ARPU也均高于非 DM用戶，全球通高出 30元左右，動感神州行都高出 15元左右 050100150200250300全球通 動感地帶 神州行 DM用戶 非 DM用戶 各地市 DM用戶 ARPU分析 各品牌 DM用戶 ARPU分析 第 45頁 020406080100120240 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 421 427 429DM用戶 普通用戶 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 7月 DM用戶在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用方面領(lǐng)先于普通用戶 ?各地市 DM用戶的新業(yè)務(wù)費普遍高于非 DM用戶 3元左右 ?各品牌 DM用戶的新業(yè)務(wù)費也高于非 DM用戶，動感提升超過 5元，神州行和全球通提升 2到 3元 ?而在主要業(yè)務(wù)的滲透率方面， DM也高于非 DM ?DM終端在終端初始配臵和定制菜單設(shè)臵方面的優(yōu)勢，由此得以體現(xiàn) 051015202530DM用戶 非 DM用戶 0510152025303540動感地帶 全球通 神州行 DM用戶 非 DM用戶 各地市 DM用戶新業(yè)務(wù)費用分析 各品牌 DM用戶新業(yè)務(wù)費用分析 0DM用戶 非 DM用戶 各項新業(yè)務(wù)滲透率對比分析 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 DM終端價格與用戶 ARPU有顯著的正相關(guān) 第 47頁 85 120 147 210 0501001502002501000以內(nèi) 10002023 20233000 3000+ARPU DM終端價格 全體用戶 ARPU $ 分析 ?由于暫時缺乏最新的終端價格，使用 2023年 9月數(shù)據(jù)進行分析 ?DM用戶的 ARPU遠高于全體用戶的 ARPU ?DM終端的價格越高，相應(yīng) DM用戶的 ARPU也越高 DM用戶 ARPU $ 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 9月 結(jié)論 ?DM終端價格與 DM用戶的 ARPU有顯著的正相關(guān) ?這可能是由于 DM終端附帶的營銷包造成的 DM用戶的語音使用量大于普通用戶 第 48頁 非 DM用戶 DM用戶 戶均通話次數(shù) (含主被叫） 非 DM用戶 DM用戶 戶均漫游 通話次數(shù) 分析 ?DM用戶的語音業(yè)務(wù)使用量要明顯大于普通用戶，提升比例在 50%左右 ?這與 DM用戶 ARPU等各項費用較高的已有結(jié)論保持一致 結(jié)論 ?DM用戶的語音業(yè)務(wù)使用量明顯大于普通用戶，提升比例在 50%左右 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 非 DM用戶 DM用戶 MOU 非 DM用戶 DM用戶 戶均漫游通話時長 DM用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量大于普通用戶（ 1） 第 49頁 普通用戶 DM用戶 彩鈴功能滲透率 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 普通用戶 DM用戶 彩鈴下載滲透率 普通用戶 DM用戶 手機上網(wǎng)滲透率 普通用戶 DM用戶 點對點 彩 信 滲透率 分析 ?DM用戶各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滲透率與活躍度方面，都要高于普通用戶，特別是在彩鈴下載與手機上網(wǎng)兩個業(yè)務(wù)上，這種差異性表現(xiàn)的更加明顯 結(jié)論 ?DM用戶各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滲透率與活躍度都要高于普通用戶 注： DM用戶是指 2023年 4月第一次開始使用 DM終端的用戶 普通用戶是指從在網(wǎng)用戶中隨機抽取的對照組 DM用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量大于普通用戶（ 2） 第 50頁 非 DM用戶 DM用戶 戶均點對點短信條數(shù) 非 DM的彩鈴用戶 DM彩鈴用戶 戶均彩 鈴下載次數(shù) % % 非 DM用戶 DM用戶 彩鈴滲透率 分析 ?DM用戶的戶均點對點短信條數(shù)比普通用戶高出 50%， 戶均點對點彩信條數(shù)高出 25% ?這與 7月份 DM報告中 DM用戶新業(yè)務(wù)費用較高的已有結(jié)論保持一致 結(jié)論 ?DM用戶主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用量比普通用戶有明顯提升，提升比例在25%左右 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 非 DM用戶 DM用戶 戶均點對點彩信條數(shù) DM 非 DM 戶均 GPRS費用 DM用戶對 GPRS業(yè)務(wù)的使用習慣還有待進一步培養(yǎng) 第 51頁 % % % % % % 無 GPRS套餐 5元 GPRS套餐 其他 GPRS套餐 全體用戶 DM用戶 DM用戶 GPRS套餐分布 分析 ?DM用戶的 GPRS費用要高于非 DM用戶，但 DM用戶的平均 GPRS流量卻低于普通用戶 ?通過 DM用戶 GPRS套餐分布的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)， DM用戶中開通 GPRS套餐的比例要高于普通用戶， 5元 GPRS套餐的滲透率比普通用戶提高了 14個百分點 結(jié)論 ?DM用戶的 GPRS套餐開通率較高，但 GPRS流量并不大，這是 DM終端營銷包造成的 ?DM用戶對 GPRS業(yè)務(wù)的使用習慣還有待進一步有效培養(yǎng) 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 DM 非 DM用戶 戶均 GRPS流量 DM用戶飛信客戶端登錄次數(shù)比普通用戶高出 30% 第 52頁 % % 全體用戶 DM用戶 飛信客戶端活躍比例 平均登錄次數(shù) 白天登錄次數(shù) 全體用戶 DM用戶 飛信客戶端活躍用戶登錄次數(shù) 第 頁分析 ?DM用戶的飛信客戶端活躍比例與全體用戶基本相同 ?DM用戶的戶均登錄次數(shù)要比普通用戶高出約 30%，這種情況在白天登錄次數(shù)上也同樣存在 結(jié)論 ?DM用戶在飛信客戶端活躍比例上與普通用戶持平，但在登錄次數(shù)要要多于普通用戶 ?這說明 DM終端對飛信業(yè)務(wù)支持較好 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 6月 注：平均登錄次數(shù)的計算范圍是飛信客戶端活躍用戶 核心問題 5： DM終端給客戶帶來了什么變化？ ? 用戶使用 DM終端前后， ARPU增長在 10%以上，使用超低端終端的用戶 ARPU最為明顯 ? 用戶 ARPU的提升，主要來自通話時長的增長導致的通話費增長，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量也有一定程度的提升 ? DM終端附帶的業(yè)務(wù)營銷包對客戶有一定影響，但不是決定性因素，不少購買 DM裸機的用戶，在換機后消費水平也有一定程度的提升 ? 我們應(yīng)充分利用用戶換機的時機進行業(yè)務(wù)營銷與推廣 第 53頁 分析結(jié)果 DM終端使用前后，用戶 ARPU有明顯提升 第 54頁 數(shù)據(jù)來源： DM平臺，月份 2023年 35月 0