市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法(編輯修改稿)
2025-01-31 10:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 城市集貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查中：上市量，成交量，成交價(jià)格 ? 庫(kù)存調(diào)查中：盤(pán)點(diǎn)，冷背殘次 ? 消費(fèi)者需求調(diào)查：購(gòu)物的品種，規(guī)格型號(hào)，花色，包裝，價(jià)格等的要求 ? 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查：商品陳列，櫥窗布置，車流量，客流量等 ? 2）訪問(wèn)調(diào)查法： 面談問(wèn)卷調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查、街頭攔截訪問(wèn) 郵寄調(diào)查 電話調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查 ? 面訪調(diào)查 入戶問(wèn)卷調(diào)查：調(diào)查員按照抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問(wèn)卷進(jìn)行面對(duì)面的直接訪問(wèn)。 留置問(wèn)卷調(diào)查： 街頭攔截訪問(wèn)： 優(yōu)點(diǎn)：入戶可望獲得較有代表性的樣本 獲取較多內(nèi)容，較深問(wèn)題，較高質(zhì)量的數(shù)據(jù) 具有激勵(lì)效果 缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，時(shí)間較長(zhǎng)，某些群體的訪問(wèn)成功率低 ，實(shí)施質(zhì)量控制較難 ? 電話調(diào)查 ? 隨機(jī)撥號(hào) /計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查 ? 對(duì)照問(wèn)卷，提問(wèn)，記錄 ? 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用 /節(jié)約時(shí)間 /可能訪問(wèn)到不易接觸的調(diào)查對(duì)象 /獲得更為坦誠(chéng)的回答 /易于控制實(shí)施質(zhì)量 ? 缺點(diǎn)：抽樣總體和目標(biāo)總體不一致 ? 調(diào)查的內(nèi)容難以深入 ? 訪問(wèn)的成功率可能較低 ? 應(yīng)用范圍：熱點(diǎn)或突發(fā)問(wèn)題的快速調(diào)查 /關(guān)于某特定問(wèn)題的消費(fèi)者調(diào)查 /企業(yè)調(diào)查 ? 面訪的應(yīng)用范圍 ? 消費(fèi)者研究 ? 媒介研究 ? 產(chǎn)品研究 ? 市場(chǎng)容量研究 ? 郵寄調(diào)查 ? 優(yōu)點(diǎn)：保密性強(qiáng) /費(fèi)用低 /調(diào)查區(qū)域廣泛無(wú)調(diào)查員偏差 ? 缺點(diǎn)：回收率低 /時(shí)間長(zhǎng) /填答問(wèn)卷的質(zhì)量難以控制，調(diào)查對(duì)象的限制 ? ? 3）實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、（實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比、實(shí)驗(yàn)組和控制組對(duì)比） ? 優(yōu)點(diǎn)：可以探索不明確的因果關(guān)系 ? 實(shí)驗(yàn)的結(jié)論有較強(qiáng)的說(shuō)服力 ? 缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí) /費(fèi)用高 /管理控制困難 /保密性差 ? 4）小組訪談法 又焦點(diǎn)訪談法就是采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶在一個(gè)裝有單面鏡或錄象設(shè)備的房間內(nèi)，在主持人的組織下，就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。 優(yōu)點(diǎn)：資料收集快， /效率高 /取得資料較為廣泛深入結(jié)構(gòu)靈活 /調(diào)查和討論相結(jié)合 缺點(diǎn)：對(duì)主持人的要求高 /容易造成判斷錯(cuò)誤 /問(wèn)題回答散亂，后期對(duì)資料分析困難 /隱私不適宜在會(huì)上多談 /受討論時(shí)間限制，有時(shí)難深入交流 ? 小組訪談適用的場(chǎng)合 ? 消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和偏好 ? 產(chǎn)生關(guān)于對(duì)老產(chǎn)品的新想法 ? 獲取對(duì)新產(chǎn)品概念的印象 ? 研究廣告創(chuàng)意 ? 獲取消費(fèi)者對(duì)具體營(yíng)銷計(jì)劃的初步反映 ? ５）專家意見(jiàn)法：德?tīng)柗品? 采用背對(duì)背的判斷來(lái)代替面對(duì)面的會(huì)議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機(jī)構(gòu)反復(fù)征求每個(gè)專家的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)客觀分析和多次征詢反復(fù)，使各種不同意見(jiàn)逐步趨向一致。 優(yōu)點(diǎn)：匿名性 /反饋性 /對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量處理 缺點(diǎn)：主要憑專家判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于缺乏歷史資料或未來(lái)不確定因素較多的場(chǎng)合 /反饋次數(shù)多，時(shí)間長(zhǎng)，有的專家可能退出，影響調(diào)查的準(zhǔn)確性 ? ? 八）問(wèn)
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