市場調(diào)研的步驟和方法(編輯修改稿)
2025-01-31 10:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 城市集貿(mào)市場調(diào)查中：上市量，成交量，成交價格 ? 庫存調(diào)查中：盤點，冷背殘次 ? 消費者需求調(diào)查：購物的品種，規(guī)格型號，花色，包裝，價格等的要求 ? 商場經(jīng)營環(huán)境調(diào)查：商品陳列，櫥窗布置，車流量，客流量等 ? 2）訪問調(diào)查法： 面談問卷調(diào)查、留置問卷調(diào)查、街頭攔截訪問 郵寄調(diào)查 電話調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查 ? 面訪調(diào)查 入戶問卷調(diào)查：調(diào)查員按照抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選取適當?shù)谋辉L者，再依照問卷進行面對面的直接訪問。 留置問卷調(diào)查： 街頭攔截訪問： 優(yōu)點：入戶可望獲得較有代表性的樣本 獲取較多內(nèi)容，較深問題，較高質(zhì)量的數(shù)據(jù) 具有激勵效果 缺點：費用較高，時間較長，某些群體的訪問成功率低 ，實施質(zhì)量控制較難 ? 電話調(diào)查 ? 隨機撥號 /計算機輔助電話調(diào)查 ? 對照問卷，提問，記錄 ? 優(yōu)點：節(jié)約費用 /節(jié)約時間 /可能訪問到不易接觸的調(diào)查對象 /獲得更為坦誠的回答 /易于控制實施質(zhì)量 ? 缺點：抽樣總體和目標總體不一致 ? 調(diào)查的內(nèi)容難以深入 ? 訪問的成功率可能較低 ? 應(yīng)用范圍：熱點或突發(fā)問題的快速調(diào)查 /關(guān)于某特定問題的消費者調(diào)查 /企業(yè)調(diào)查 ? 面訪的應(yīng)用范圍 ? 消費者研究 ? 媒介研究 ? 產(chǎn)品研究 ? 市場容量研究 ? 郵寄調(diào)查 ? 優(yōu)點：保密性強 /費用低 /調(diào)查區(qū)域廣泛無調(diào)查員偏差 ? 缺點：回收率低 /時間長 /填答問卷的質(zhì)量難以控制，調(diào)查對象的限制 ? ? 3）實驗法：實驗室實驗、現(xiàn)場實驗、（實驗前后對比、實驗組和控制組對比） ? 優(yōu)點：可以探索不明確的因果關(guān)系 ? 實驗的結(jié)論有較強的說服力 ? 缺點：費時 /費用高 /管理控制困難 /保密性差 ? 4）小組訪談法 又焦點訪談法就是采用小型座談會的形式，挑選一組具有代表性的消費者或客戶在一個裝有單面鏡或錄象設(shè)備的房間內(nèi)，在主持人的組織下，就某個問題進行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。 優(yōu)點：資料收集快， /效率高 /取得資料較為廣泛深入結(jié)構(gòu)靈活 /調(diào)查和討論相結(jié)合 缺點：對主持人的要求高 /容易造成判斷錯誤 /問題回答散亂，后期對資料分析困難 /隱私不適宜在會上多談 /受討論時間限制，有時難深入交流 ? 小組訪談適用的場合 ? 消費者對某類產(chǎn)品的認識和偏好 ? 產(chǎn)生關(guān)于對老產(chǎn)品的新想法 ? 獲取對新產(chǎn)品概念的印象 ? 研究廣告創(chuàng)意 ? 獲取消費者對具體營銷計劃的初步反映 ? ５）專家意見法：德爾菲法 采用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機構(gòu)反復(fù)征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢反復(fù)，使各種不同意見逐步趨向一致。 優(yōu)點：匿名性 /反饋性 /對調(diào)查結(jié)果進行定量處理 缺點：主要憑專家判斷，缺乏客觀標準，主要適用于缺乏歷史資料或未來不確定因素較多的場合 /反饋次數(shù)多，時間長，有的專家可能退出，影響調(diào)查的準確性 ? ? 八）問
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