pr第十一章公共關(guān)系實務(wù)操作之三文字傳播(編輯修改稿)
2025-01-31 09:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 三、項目策劃 ? 公關(guān)策略 ? （ 1）迅速成立傳播工作組 (Communications Taskforce)，小組成員由兩公司的相關(guān)員工共同組成，確保正式溝通渠道的建立； ? （ 2）確立各合并階段（前期、中期、后期）溝通的主要信息內(nèi)容，并依據(jù)員工反饋及時做出調(diào)整； ? （ 3）爭取管理層對內(nèi)部溝通的最大支持，明確傳播小組和其它合并工作行動小組間的協(xié)作關(guān)系； ? （ 4）根據(jù)各階段不同的溝通需求，確定最有效、迅速的溝通渠道和工具，如 Email、致員工的信、錄像、快遞、員工活動及通訊等等； ? （ 5）評估兩公司之間文化的相似及差異，傳播新公司文化。 三、項目實施 ? 迅速成立傳播工作組， 任命傳播小組負(fù)責(zé)人，在兩家公司中任命了 5名工作組成員。傳播工作組組長和其它小組，如銷售、市場、人力資源等等一同向中國各地分公司合并辦公室負(fù)責(zé)人匯報。因工作組成員來自兩公司不同的業(yè)務(wù)部門，首先確保工作組成員內(nèi)部的良好溝通與合作。 三、項目實施 ? 傳播工作組制定了合并期間對內(nèi)、對外的溝通計劃書。內(nèi)部傳播計劃書中包括：溝通使命、小組成員結(jié)構(gòu)、對內(nèi)對外溝通主要信息及工具、 “ 最終產(chǎn)品 ” (final products ) 和期限、對每個 “ 產(chǎn)品 ” 是否成功的定義以及可能出現(xiàn)的主要問題與挑戰(zhàn)。 三、項目實施 ? 為充分取得管理層對溝通工作的支持，傳播小組組長爭取到各地區(qū)第一次合并會議上第一個發(fā)言的機(jī)會。在會上，傳播小組組長將溝通計劃書發(fā)送到其它小組組長手中，征求他們的反饋意見。 三、項目實施 ? 為充分取得管理層對溝通工作的支持，傳播小組組長爭取到各地區(qū)第一次合并會議上第一個發(fā)言的機(jī)會。在會上，傳播小組組長將溝通計劃書發(fā)送到其它小組組長手中，征求他們的反饋意見。 ? 合并會議召開后，根據(jù)各小組反饋意見設(shè)計了 “ 溝通責(zé)權(quán)表 ” (Communications Interdependency Chart)，明確每個小組在溝通方面的職責(zé)和相互依賴關(guān)系，使溝通成為每個經(jīng)理人的重要職責(zé)。 三、項目實施 ? 除了利用常用溝通工具，如電話、 Email等進(jìn)行定期溝通外，傳播小組編制了 《 快遞 》 刊物，每兩周一期，用這一透明的傳播手段遏制了不確定消息的產(chǎn)生。隨著合并的深入，傳播小組進(jìn)一步豐富 《 快遞 》 的內(nèi)容，出版了 《 阿斯利康通訊 》 。各個合并小組組長加入 《阿斯利康通訊 》 編輯委員會，既表示了他們對內(nèi)部溝通的支持，又為他們親自投入這一重要工作創(chuàng)造了機(jī)會。不論是 《 快遞 》 還是 《 通訊 》 ，傳播小組做到了信息發(fā)布的準(zhǔn)確、及時，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。 三、項目實施 ? 建立內(nèi)部溝通日志 (Internal Communication Diary )。為確保公司合并的順利進(jìn)行，阿斯利康建立雙重領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 (dual leadership),分別保留了雙方公司總經(jīng)理的職務(wù)，兩位總經(jīng)理的背景和閱歷對公司的成功運(yùn)作都是很有價值的，但也提出了一個挑戰(zhàn)：兩個總經(jīng)理間的有效溝通，以確保他們的意圖得到貫徹。建立內(nèi)部溝通日志的目的即是明確兩位總經(jīng)理在內(nèi)部溝通中的角色和主要任務(wù)。 三、項目實施 ? 積極開展員工反饋活動。途徑之一是隨各期 《 阿斯利康通訊 》 附上反饋調(diào)查表，并針對員工的反饋在 《 通訊 》 上設(shè)
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