電話推銷簡要概述(編輯修改稿)
2025-01-31 08:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你對他的價值在哪里，所以他自然也會樂于跟你交流。 ?你可能要花 5~10分鐘的時間來跟客戶進(jìn)行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現(xiàn)在打電話是否方便。當(dāng)然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強(qiáng)的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。 ?假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進(jìn)行下去。同時還應(yīng)注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。 ? 1）要保持一個謙卑的口吻。 2）要用最簡潔的語言把您的公司、您個人以及您的產(chǎn)品介紹清楚。 3）在對方講話時不要打斷對方的話，但是要恰當(dāng)?shù)赜靡恍┱Z氣詞表示您在聽對方的講話。 4）如果對方很忙，沒有時間聽您的電話，不要糾纏，而是等待時機(jī) 。 5）如果對方的態(tài)度很差，很有可能是因?yàn)閷Ψ揭驗(yàn)槠渌虏婚_心而遷怒于您，遇到這種情況您要過一個星期再打，千萬不要灰心。 6）如果對方告訴您他沒有時間或者沒有這方面的需要而您通過前面收集到的信息判斷他其實(shí)有需要，那么您就要客氣地問對方什么時候有時間或者可能有需要，并且把這個時間記起來，到約定的時間準(zhǔn)時打電話給他。 7）如果可能，要盡可能多地從客戶那里了解一些信息。 ? 1）記錄 打完電話后一定要做好記錄，記錄要盡可能詳細(xì)，內(nèi)容要包括客戶的基本情況、您跟客戶的談話內(nèi)容摘要等等，還要包括您對該客戶的基本判斷，比如客戶的年齡、性格等等。 2 乘勝追擊 如果遇到感興趣的客戶，您可以在掛斷電話后馬上將您準(zhǔn)備好的那頁傳真發(fā)出去，把盡可能詳細(xì)的資料用郵寄或發(fā) Email的方式發(fā)給客戶 ? 3 不斷聯(lián)系 絕大部分用戶都不是僅有一次電話就可以有意向的，您需要打若干次電話可能才會有所收獲 ， 4 節(jié)假日問候 中國人特別注重情，所以遇到節(jié)假日和客戶生日，千萬不要
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