第6章網(wǎng)絡(luò)銷售模式(編輯修改稿)
2025-01-31 07:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 支持熱線。 經(jīng)營模式 經(jīng)營模式 經(jīng)營模式 網(wǎng)絡(luò)需求拉動生產(chǎn)的定制產(chǎn)品策略 線上線下持平的低價格策略 自建網(wǎng)站和借助平臺相結(jié)合的渠道策略 自有網(wǎng)站在線購買 網(wǎng)上交易平臺旗艦庖 網(wǎng)站優(yōu)化結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣的促銷策略 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)推廣 管理模式 管理模式 （ 1）網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程管理 1）購物保障 2）現(xiàn)貨速遞 （ 2）網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 1）網(wǎng)站自助服務(wù) 2）強化企業(yè)在線溝通交流 3）開放社區(qū)分享經(jīng)驗 4）網(wǎng)上客戶業(yè)務(wù)群輕松交流 5）社交媒體實現(xiàn)客戶“零距離” （ 3）網(wǎng)絡(luò)支撐的供應(yīng)鏈管理 戴爾的供應(yīng)鏈管理主要強化了供應(yīng)商管理、庫存管理和流程管理。 資本模式 資本模式 （ 1）自身資本創(chuàng)業(yè) 戴爾創(chuàng)業(yè)時，主要依靠自身的資本。 1985年，本著“直銷顧客”的信念，邁克爾 ?戴爾以 1000美元的注冊資金創(chuàng)立戴爾計算機公司，推出首臺自行設(shè)計的個人電腦。 （ 2）上市融資 在成長階段，戴爾需求資本來自于美國雄厚的資本市場。1988年，戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行 350萬新股，每股作價 。 2023年 9月 3日，在納斯達克證券交易所，戴爾股價為每股 。 結(jié)論與建議 （ 1）戴爾網(wǎng)絡(luò)銷售的成功原因 1）網(wǎng)絡(luò)銷售成為最主要的直銷手段 2）充分利用社會化媒體等網(wǎng)絡(luò)推廣 3）通過網(wǎng)絡(luò)獲取直接的客戶需求 （ 2）建議 一是要通過電子商務(wù)收集用戶需求，加大研發(fā)投入，改善消費者在產(chǎn)品使用過程中的體驗； 二是要拓展網(wǎng)絡(luò)銷售以外的分銷渠道，從服務(wù)企業(yè)客戶向服務(wù)個人消費客戶轉(zhuǎn)變。 三是著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象，直銷模式帶來了低成本優(yōu)勢，但也建立了低價格、平民化的品牌形象，為了吸引高端市場消費者，戴爾必須在網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造上建立全新的品牌形象； 四是要契合網(wǎng)絡(luò)需求年輕化的趨勢，加強時尚化產(chǎn)品設(shè)計，個人消費市場與商用市場的重要區(qū)別在于消費需求的潮流化和品牌柔性。 ?內(nèi)容 基本情況 . . 經(jīng)營模式 商業(yè)模式 技術(shù)模式 Google基本情況 . 管理模式 . 資本模式 結(jié)論與建議 基本情況 基本情況 圖 64凡客誠品首頁 基本情況 圖 在凡客誠品網(wǎng)絡(luò)銷售商務(wù)模式中，涉及到的利益相關(guān)者主要包括面料供應(yīng)商、服裝加工廠、質(zhì)量監(jiān)控公司、第三方物流、加盟網(wǎng)站和客戶，其價值鏈如圖所示。 凡 客 誠 品 客 戶服 裝 加 工 廠面 料 供 應(yīng) 商加 盟 網(wǎng) 站第 三 方 物 流下 達 生 產(chǎn) 計 劃按 采 購 訂 單 供應(yīng) 面 料下 達 采 購 訂 單貼 牌 生 產(chǎn)物 流 外 包商 品 送 達網(wǎng) 絡(luò) 直 銷下 達 訂 單 支 付商 品 送 達廣 告 加 盟 利 益 分 成質(zhì) 量 監(jiān) 控 公 司質(zhì) 量 外 包質(zhì) 量 監(jiān) 督 商業(yè)模式 ?愿景與使命 凡客誠品的戰(zhàn)略目標不是做一個品牌，也不是做一個平臺，而是做一個服務(wù)的提供商，從早期的襯衫，到 T恤、褲子，再發(fā)展到家具等等，做一個服務(wù)提供商，這是它的最終戰(zhàn)略。凡客誠品的使命就是平價時尚、使人們時尚。 ?目標客戶 凡客誠品的運行初期目標客戶多為白領(lǐng)階層的男性和女性，特征就是這些人群漸漸習慣了網(wǎng)購這一營銷的模式，而且喜歡網(wǎng)絡(luò)購物。隨著凡客誠品網(wǎng)的快速發(fā)展其目標客戶不僅僅包括白領(lǐng)階層，也包括在校大學生。凡客誠品正積極進行校園推廣，逐步進入大學校園，搶占大學生市場。 商業(yè)模式 ?產(chǎn)品與服務(wù) 1）在線銷售產(chǎn)品 凡客誠品的主營業(yè)務(wù)主要是男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居；最初經(jīng)營的產(chǎn)品為男士襯衫。 2）消費者互動 凡客誠品網(wǎng)開設(shè)論壇，給消費者提供購物交流。包括凡客家園、凡客服務(wù)、生活休閑和站務(wù)管理等幾個版塊，供消費者了解凡客誠品的服務(wù)和進行購物心得交流。 商業(yè)模式 ? 盈利模式 產(chǎn)品的直接銷售收入 資金快速周轉(zhuǎn)收益 運營成本降低收益 商業(yè)模式 ?核心能力 核心能力 A 經(jīng)驗豐富的創(chuàng)業(yè)團隊 徹底的輕資產(chǎn)模式 嚴謹?shù)臓I銷策略 B C 經(jīng)營模式 經(jīng)營模式 （
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