某地產(chǎn)家博培訓銷售技巧培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-31 07:32 本頁面
【文章內容簡介】 銷售中的疑難雜癥 顧客嫌價高怎么辦？ 顧客不交訂金怎么辦？ 顧客不交全款怎么辦？ 顧客對售后的質疑？ 顧客對裝修工期的質疑？ 顧客傾向本地品牌？ 售 中 顧客不交訂金怎么辦？ 訂金不是設計費 雙方的一個約定、承諾和保證 沖抵總裝修款 訂金在 特殊情況 下是可退的 售中 沒有絕對， 但是要正面對決 心理和外在的較量 售 中 顧客不交全款怎么辦？ 顧客對售后的質疑？ 設備和人員對產(chǎn)品和工藝的保證 完善的售后體系、客服中心、 服務電話 保修的含義 企業(yè)的生存能力 綠城人的體系和操守 售 中 顧客對產(chǎn)品工期的質疑？ 以綠城集團穩(wěn)定可靠的供方資源為依托，建立了與施工項目相配套的材料資源庫和勞務供方庫，以及相應的準入和及時退出機制，確保全案精裝產(chǎn)品的高品質的水準。 售 中 顧客傾向本地裝修品牌？ 裝修風格外籍設計師 /樣板間設計師參與設計 木作產(chǎn)品進口設備定制 性價比： 2/3的價格 90%的質量 120%價格 150%的質量 品牌的較量：行業(yè)著名品牌與超市級品牌 工期的落差 售后的反差 售 中 學習、準備和積累 銷售技巧 實踐總結和不斷完善 售前 售中 售后 BOLONI 吸引 注意 建立 信賴感 提高興趣 加強 欲望 確定行動 積累 資源 實踐總結不斷完善 吸引注意 老朋友式歡迎式 不要 以推銷的方式 向顧客推銷你的產(chǎn)品 向顧客展示貨品或能利用的一切能吸引客戶關注的的銷售道具 引導客戶并不時示意顧客觸摸貨品， 聞一聞貨品 ， 親身接觸貨品和感受產(chǎn)品 不能讓產(chǎn)品吸引客戶的話 ， 就讓自己成為吸引客戶的焦點 建立信賴感 把握最關鍵的第一分鐘 ， “一見鐘情 ”的力量 表現(xiàn)你的專業(yè)水平 ， 為顧客作配搭讓客戶把你當 做一名家裝顧問 傾聽顧客的心聲 ， 了解客戶的真實需求。 發(fā)自內心的贊美顧客 適應顧客的行為習慣 表達同理心 真誠銷售 ， 一顆感恩的心 不要攻擊你的競爭對 手 與顧客保持長期的關系 BOLONI 提高興趣 產(chǎn)品本身 列舉其他顧客購買的例子 明星案例 客戶關注點 獨特銷售點 硬件 軟件 工藝 －設計 環(huán)保 －施工 材料 －售后 品牌 －時尚 加強欲望 品牌和產(chǎn)品特性 活動優(yōu)惠局限性 客戶最關注的焦點突破加強客戶的購買欲望 確定行動 抓住時機，見機會果斷下手 不要猶豫 機會失去面對失敗 積累資源 建立顧客檔案 ， 更多地了解顧客 建立影響力中心 ， 讓顧客幫助你尋找顧客 ， 建立自己的 250定律法則 總結你的銷售技巧 “串”出來的價值
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