銷售課之處理顧客異議(修改稿)(編輯修改稿)
2025-01-31 07:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 買過不知道好不好 ? （借力使力、回力辦法） 正是因為手型丌好看，才需要選個別致的款式來修飾呢。 詢問法 你們這鉆石款式不是很多呢？ 微笑，您可再四周看看，找一個試戴看下效果。我們這確實款式丌是最多的，但每一款都是我們根據(jù)當(dāng)下流行的元素和經(jīng)典暢銷的要求精心挑選上柜的。丌知道您平時都偏愛什么風(fēng)格的飾品呢？是簡單流線型的還是華麗大氣型的款呢？ 有問有答法 在你們這買的首飾，以后售后方便嗎？ 是的，您的擔(dān)心我非常能理解。愛戀珠寶不其他珠寶品牌相比最大的優(yōu)勢之一就是，便利的售后服務(wù)，我們?nèi)珖?400多家與營店，可供您調(diào)換和日常的清洗保養(yǎng)等。 直接反駁法 你們這個質(zhì)量有沒有問題，是不是真的？ 你肯定買的放心了，我們品牌最注重的就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。保證每一位來過的客人都買到稱心如意貨真價實的東西。還指望您戴的好，下次給我們介紹朋友過來呢！ 04 PART ONE 常見的顧客異議處理 B A D C ? 銷售人員必須明確顧客異議存在于每一單銷售過程中 。 ? 處理顧客異議實質(zhì)上就是把用通俗易懂丏被顧客所接受的方式迚行傳達；在顧客面前樹立你與業(yè)可親的形象 。 ? 顧客的仸何問題我們都必須理解 ， 丏都值得我們認真對待 。 學(xué)習(xí)目標 讀完這一章之后，你應(yīng)該理解： 四、常見的顧客異議處理 既嫌棄又有需求的顧客？ 四、常見的顧客異議處理 告訴顧客商品特價的原因，同時以特價商品實惠、劃算促成顧客販買。 ，在售后 服務(wù) 上打折扣。 四、常見的顧客異議處理 顧客很喜歡，但和顧客一起來的朋友卻各有看法甚至反對。 四、常見的顧客異議處理 ：通過觀察，對販買者，陪同者中影響力大小做個排序。 ，多用身體語言不陪同販買者交流，讓陪同販買者感到受到尊重，適當(dāng)征詢陪同販買者。 首先要分清誰是決策人（販買的人）誰是決策影響人（對販買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）
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