【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 eb頁(yè)面的相關(guān)性 （ 1）選擇合適的關(guān)鍵詞（ Keywords）。 （ 2）關(guān)鍵詞（ Keywords）出現(xiàn)的位置。 （ 3）頁(yè)面有相關(guān)的內(nèi)容。 （ 4）避免搜索引擎阻塞。 （ 5）使用 meta tags。 （ 6）杜絕搜索引擎垃圾。 （ 7）提交關(guān)鍵頁(yè)面。 （ 8）定期檢查和維護(hù)你的列表位置。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索基礎(chǔ)知識(shí) 四、搜索查詢的技巧 不同的搜索引擎，提供的復(fù)雜條件查詢的功能和實(shí)現(xiàn)的方法各有不同，網(wǎng)站中一般都有“幫助”解釋各自的功能和方法。以下列出一些常見(jiàn)的功能： 1．模糊查詢與精確查詢 2．邏輯條件限制 思 考 題 1． Inter有哪些重要功能？這些功能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有何關(guān)系？ 2．簡(jiǎn)述 Inter的特點(diǎn) 3．試分析文獻(xiàn)檢索的方法。 4．試分析文獻(xiàn)檢索的步驟 。 第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分類(lèi) — 、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概念 市場(chǎng)的概念十分廣泛，不同的學(xué)科從不同的角度有不同的理解。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)特有的經(jīng)濟(jì)范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。 將各門(mén)學(xué)科的認(rèn)識(shí)綜合起來(lái)研究，可以看出市場(chǎng)具有以下幾個(gè)方面的含義。 （ 1）市場(chǎng)是一個(gè)空間場(chǎng)所 （ 2）站在賣(mài)方的立場(chǎng)上看 （ 3）站在買(mǎi)方的立場(chǎng)上看 （ 4）從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度 （ 5）從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分類(lèi) 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的類(lèi)型 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以從不同的角度將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分為不同的類(lèi)型。 1．根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的地區(qū)范圍劃分 2．根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)劃分 3．根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的用途劃分 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 消費(fèi)者市場(chǎng)就是購(gòu)買(mǎi)目的為了個(gè)人或家庭的消費(fèi)而不是為了轉(zhuǎn)賣(mài)、再生產(chǎn)從而謀取利潤(rùn)的消費(fèi)者及其需求的總和。 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本特征 （ 1）消失的時(shí)空界限。 （ 2）互動(dòng)的交流方式。 （ 3）虛擬的市場(chǎng)形式。（ 4）徹底的市場(chǎng)細(xì)分。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，一般來(lái)說(shuō)，我們首先要了解清楚以下一些問(wèn)題：誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么、怎樣購(gòu)買(mǎi)和為什么購(gòu)買(mǎi)。 （ 1）誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi) ? （ 2）購(gòu)買(mǎi)什么 ? （ 3）怎樣購(gòu)買(mǎi) ? （ 4）為什么購(gòu)買(mǎi) ? 3．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型 （ 1）簡(jiǎn)單型。 （ 2）沖浪型。 （ 3）接入型。 （ 4）議價(jià)型。 （ 5）定期型和運(yùn)動(dòng)型。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素 現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為表現(xiàn)千差萬(wàn)別、形態(tài)各異，但究其本質(zhì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們無(wú)不以某些共同的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也一樣，受文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素的影響。 （一）文化因素 1．文化 2．社會(huì)階層 （二）社會(huì)因素 1．相關(guān)群體 2．家庭 3．身份和地位 （三）個(gè)人因素 1．經(jīng)濟(jì)因素 2．生理因素 3．個(gè)性 4．生活方式 （四）心理因素 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析 這個(gè)過(guò)程主要經(jīng)歷了五個(gè)階段： 喚起需求 收集信息 比較選擇 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后評(píng)價(jià)。 思 考 題 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定義是什么？網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有什么特征？ 2．影響網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有哪些？ 3．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求有何特點(diǎn)？ 4．試分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。 第五章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的組織 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概念 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研又稱(chēng)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研或聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)研，是指企業(yè)為了達(dá)到特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析與產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)信息，從而掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，客觀地測(cè)定及評(píng)價(jià)現(xiàn)在市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)，用以解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)問(wèn)題，以便為企業(yè)的決策提供參考依據(jù)的一種活動(dòng)。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概念 2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的作用 （ 1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總供求情況，并據(jù)以調(diào)整和確定企業(yè)的發(fā)展方向。 （ 2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位并根據(jù)消費(fèi)者的需求組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售 。 （ 3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，可促進(jìn)企業(yè)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì) 與傳統(tǒng)調(diào)查方式比較，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研在組織實(shí)施、信息采集、信息處理、調(diào)查效果等方面具有如下優(yōu)勢(shì)： 1．組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉 2．調(diào)查結(jié)果的客觀性 3．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有較高的效率 4．對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制 5．市場(chǎng)調(diào)研不受時(shí)空限制 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方式多種多樣，調(diào)研方法選擇得當(dāng)與否，對(duì)調(diào)研結(jié)果大有影響。因此，合理選擇調(diào)研方法至關(guān)重要，常用的分類(lèi)如下： 1．按調(diào)研方式分類(lèi) （ 1）數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查。 （ 2）網(wǎng)上交互調(diào)查 （ 3）網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查。 2．按調(diào)研問(wèn)題的性質(zhì)和目的不同分類(lèi) （ 1）網(wǎng)上探索性調(diào)查。 （ 2）網(wǎng)上描述性調(diào)查 （ 3）網(wǎng)上因果關(guān)系調(diào)查。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與內(nèi)容 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研主要有以下三種基本方法： Email問(wèn)卷、交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談（ CATI）系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 1．網(wǎng)民基本情況調(diào)查 2．網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查 3．網(wǎng)絡(luò)用戶的需求調(diào)查 4．網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與內(nèi)容 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的在線問(wèn)卷設(shè)計(jì) 1．在線調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容 2．盡可能多地吸引網(wǎng)民參與調(diào)查 3．必須公布保護(hù)個(gè)人信息聲明 4．盡可能將多種調(diào)研方式相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的組織 一、數(shù)據(jù)收集的組織方法 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的組織方法 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研是為當(dāng)前特定的目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。直接調(diào)研的方法有四種：觀察法、專(zhuān)題討論法、在線問(wèn)卷法和實(shí)驗(yàn)法。但網(wǎng)上使用最多的是專(zhuān)題討論法和在線問(wèn)卷法。 2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的組織方法 （ 1）利用搜索引擎查找資料。 （ 2）訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站收集資料 。 （ 3）利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的組織 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研樣本組織方法 1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的樣本類(lèi)型 （ 1）隨機(jī)樣本。 （ 2）過(guò)濾性樣本。 2．網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇 樣本選擇一般可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。 思 考 題 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研有哪些內(nèi)容及特點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策 略有哪些？ 2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集的方法有哪些？ 3．網(wǎng)上調(diào)研具有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 4．試設(shè)計(jì)一份高職學(xué)生就業(yè)意向網(wǎng)上調(diào)查表。 第六章 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的意義 1．有利于中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2．有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 3．有利于提高企業(yè)效益 4．有效地配置了社會(huì)資源 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的程序 1．明確研究對(duì)象 2．?dāng)M定市場(chǎng)細(xì)分的方法、形式和具體變量 3．收集信息 4．實(shí)施細(xì)分并進(jìn)行分析評(píng)價(jià) 5．選擇目標(biāo)市場(chǎng)，提出營(yíng)銷(xiāo)策略 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的方法 市場(chǎng)細(xì)分的方法有很多種，但通常使用的有三種： 1．完全細(xì)分 2．單一因素細(xì)分 3．按兩個(gè)以上影響需求的因素細(xì)分 四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則 1．可衡量性 2．可進(jìn)入性 3．可盈利性 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 五、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)策略 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的層次，其相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分為網(wǎng)絡(luò)大眾化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)本地化營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)個(gè)別化營(yíng)銷(xiāo)。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 所謂網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及時(shí)對(duì)外部環(huán)境的判斷，在細(xì)分后的市場(chǎng)中進(jìn)行識(shí)別、挑選、評(píng)價(jià)、選擇以作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向而開(kāi)拓的特定市場(chǎng) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 一、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng) 在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必須考慮三個(gè)因素，即網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α⒕W(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)吸引力、公司網(wǎng)