店長培訓(xùn)樣提升業(yè)績(編輯修改稿)
2025-01-31 04:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”的想法的人，這樣的人是一個(gè)自我設(shè)限者，被自己困在圍城里 店長在工作中六戒 ? ? 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì) ? 作為店長一定是極具團(tuán)隊(duì)精神的，他應(yīng)該和員工榮辱與共，而不能成功了就夸耀自己的能力，失敗了就推給下屬，逃避責(zé)任，如果這樣，下屬將永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠服。 ? 可利用雙贏思維的奧秘，分享是一種聰明的生存之道，沒有哪一家門店僅僅靠店長一個(gè)人就可以成功，一個(gè)喜歡獨(dú)占成果的店長必然會(huì)打擊下屬的積極性，消解門店的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，對(duì)于門店的發(fā)展會(huì)有致命的影響。 店長在工作中六戒 ? ? 店長必須自我成才且能開發(fā)人才，讓下屬“有能力工作”，作為店長，就要不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時(shí)代的步伐，和企業(yè)一起成長，不斷充實(shí)自己、完善自己。 ? 有些店長會(huì)感到把下屬培養(yǎng)成才，這樣不就是為自己樹敵嗎？他們認(rèn)為能干的下屬是自己潛在的威脅，其實(shí)不然，一個(gè)可以培養(yǎng)出出色員工的店長，一定是為人所敬仰和欽佩的，能力自然有目共睹，也更加具有競(jìng)爭力。 ? 培訓(xùn)的深層次作用恰在于開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，值得借鑒的有討論式、學(xué)習(xí)式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法。 店長在工作中六戒 ? ? 由于現(xiàn)在的競(jìng)爭環(huán)境變化多端，要求店長具備很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，要成為一個(gè)成功的店長，一定要掌握一些門店的基本知識(shí) ? 充分了解所在企業(yè)的狀況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、服務(wù)承諾及企業(yè)未來發(fā)展方向等事項(xiàng) ? 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，不僅要對(duì)行業(yè)過去和現(xiàn)在的狀況有所了解，還應(yīng)對(duì)行業(yè)未來的演變進(jìn)程、流行趨勢(shì)有所認(rèn)知 ? 商品知識(shí)是銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本銷售要點(diǎn)，所以店長要將商品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、原料、顏色、規(guī)格、功能、先進(jìn)性、推廣要點(diǎn)、等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。不僅如此，店長還必須掌握如何將商品的特性轉(zhuǎn)化為即將對(duì)顧客產(chǎn)生益處的銷售方法，這樣才能應(yīng)對(duì)自如地為顧客提供咨詢服務(wù) 店長在工作中六戒 ? ? ? 在工作過程中，店長應(yīng)隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的種種情況，并將這些情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) ? ? 只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀表，才能更好地為顧客服務(wù)。另外，店長應(yīng)按時(shí)完成各項(xiàng)行政報(bào)表（日、周、月銷售報(bào)表，市場(chǎng)信息周報(bào)等）的填寫工作 店長在工作中六戒 ? ? ? 由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，店長應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)去體會(huì)顧客的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能更好地向其提供建議 ? ? 要成為一個(gè)優(yōu)秀的店長，必須對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總停留在傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時(shí)刻，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨的方法等事項(xiàng) 店長在工作中六戒 ? ? ? 門店可以根據(jù)商品的色彩與展示特征，加強(qiáng)商品的美感和質(zhì)感，以達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的，因此店長必須懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光配合商品的體積、造型、外觀、做最吸引人的陳列展示 ? 養(yǎng)成每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的習(xí)慣，一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的店長不但會(huì)感染自己的員工與他一同改進(jìn)日常的工作，還能讓自己的事業(yè)每天都向前發(fā)展、壯大 ? 如果可能，那就走
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