企業(yè)績效管理體系構建方略(編輯修改稿)
2025-01-31 03:16 本頁面
【文章內容簡介】 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效監(jiān)控 考核結果用于分配和激勵 經營管理目標與計劃 績效考核 構建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 是企業(yè)長期績效要求的描述 ， 為企業(yè)持續(xù)發(fā)展指明了方向 。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經營計劃的前提與先導 ， 是考核企業(yè)高層領導能力的主要內容 。 ? 經營目標與計劃 是指企業(yè)以年度或更小的時間單位 ， 確定經營成果的期望及行動方案 。 經營目標與計劃是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的細化與具體落實 。 一方面經營計劃要瞄準企業(yè)戰(zhàn)略目標；另一方面又要針對企業(yè)經營過程中組織與員工中存在的關鍵問題提出解決方案與改進計劃 。 經營計劃是企業(yè)短期績效要求的描述 ， 它是企業(yè)開展績效管理與考核的基礎和依據 。 構建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 績效監(jiān)控 是企業(yè)績效管理與考核的關鍵 ， 沒有績效監(jiān)控就沒有績效管理 ， 績效考核也無從入手 。 要實現(xiàn)有效的績效監(jiān)控 ， 需要依靠強有力的管理信息系統(tǒng)的支持 ， 通過對反映企業(yè)經營狀況和績效變化的指標體系的監(jiān)控 ， 實時或定期召開經營檢討會議 ， 找出經營管理中的題和 “ 短板 ” ， 及時提出解決問題的對策和措施 ， 加強與相關組織及個人的溝通輔導 ， 促進組織和個人改進績效 。 ? 績效考核 是績效管理的核心 ， 是對經營結果與成效的評價 ， 通守它企業(yè)了解經營目標的達成情況 ， 找出實際與戰(zhàn)略要求之間的差距 ， 評價 “ 工作中的人 ” 與 “ 人的工作 ” 。 為開展人力資源開發(fā)與管理提供現(xiàn)實依據 ， 同時考核結果為價值分配和人才激勵創(chuàng)造了條件 。 構建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 企業(yè)戰(zhàn)略 部門經營 檢討 企業(yè)目標 確定 部門目標 確定 個人目標 確定 個人考核 指標確定 績效輔導 過程 考核溝通 反饋 考核雙方 溝通確認 計劃調整 部門目標 分解 部門會議 等形式 行為標準 目標設定 持續(xù)改進 績效管理循環(huán) 構建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 最為根本的目的： 不斷提升組織績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略 。 ? 傳遞壓力、聚焦組織目標。 通過績效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目標在各級組織和員工中上下溝通、達成共識、層層分解、傳遞，引導全體員工為整體目標的實現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展作貢獻。 ? 強化責任、塑造職業(yè)行為。 通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個員工，特別是各級領導能夠自覺有效地承擔起各自的責任，按職業(yè)化要求盡職盡責地完成任務。 ? 科學決策、提供公正待遇。 即科學、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調整、績效薪資發(fā)放、職務晉升等人事決策提供依據，激發(fā)員工的士氣。 ? 改進績效，促進員工發(fā)展。 通過員工績效評價和溝通反饋，為員工的績效改進、培訓計劃制定提供參照，同時強化各級管理者指導、教育、幫助、約束與激勵下屬的責任，不斷提升員工的價值。 案例 ? 兩熊賽蜜的故事 思考及討論： 黑熊失敗的原因是什么？ 如果你參與比賽，你會怎么做？ 案例 ? 找準成功關健因素 —— 企業(yè)高層應引導企業(yè)員工“做正確的事“，防止企業(yè)走錯了或走偏了方向 錯誤的目標導致錯誤的指標，導致錯誤的指標導致下屬錯誤的行為 。 ? 目標要讓下屬充分理解和認同 。 ? 在績效管理過程中，要協(xié)調整企業(yè)內部各種利益關系，凝聚人心和人力，激勵員工同心同德地開展工作，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，同時共享企業(yè)勞動成果。 ? …… 當前績效管理動態(tài) 績效管理的 困境： ? 許多企業(yè)的績效考核指標與標準不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的需求與管理改正的訴求，績效考核指標標準的設計不客觀、不科學、難以衡量。 ? 企業(yè)考核指標過于龐雜，抓不住重點，考核指標與標準過于理想化，員工難以達到。組織、部門與個人績效脫節(jié) ? 許多企業(yè)的績效考核指標過分倚重財務指標，而忽視了非財務指標，過分關注短期業(yè)績，而犧牲企業(yè)長期利益，陷入單一的業(yè)績導向。 當前績效管理動態(tài) ? 解決困境的辦法： 基于企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵績效指標（ KPI）體系 和平衡計分卡（ BSC） 關鍵績效指標（ KPI）體系 KPI（ Key Performance Indicators）是指決定與衡量企業(yè)經營管理實際效果的關鍵績效指標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。它由企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經過層層分解產生，表現(xiàn)為一組可操作性的戰(zhàn)術指標。 其目的是建立一種機制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為內部過程和活動，以不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續(xù)取得高效益的機制。這樣，是績效考核體系不僅僅是與員工約束與激勵的手段，更成為戰(zhàn)略實施的工具。 關鍵績效指標（ KPI）體系 戰(zhàn)略性 KPI指標是實施績效改進與績效考核的先導 當企業(yè)戰(zhàn)略目標確定后，首先，必須找出企業(yè)達成戰(zhàn)略目標的成功關健因素，明確反映成功關鍵因素改善狀況的 KPI指標 關鍵績效指標（ KPI）體系 經營目標和計劃要落實戰(zhàn)略性 KPI指標和改進 KPI指標 ? 在企業(yè)績效管理體系中，明確企業(yè)的經營管理目標與計劃是實施績效改進與績效考核的基礎，因為只有高質量的計劃才是績效管理監(jiān)控更加有效，績效考核的依據和標準更加公正公平。 ? 如何做好經營管理目標和計劃，首先，年度計劃要反映企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略性 KPI 指標）的要求，要落實戰(zhàn)略達成的成功關鍵因素的改善措施，
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