優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識(編輯修改稿)
2025-01-31 02:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 擴增開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的縣級醫(yī)院，已經(jīng)開展的醫(yī)院擴大覆蓋病房數(shù)量； ? 到 2023年底，全國三級醫(yī)院的各個病房都要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)； ? 二級醫(yī)院中，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)占 60%病房的地市級醫(yī)院的比例不低于 80%；縣級醫(yī)院不低于 40%； ? 有條件的醫(yī)院要積極在門（急）診、手術(shù)室等非住院部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 （一）、繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，擴增縣級醫(yī)院數(shù)量和開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)醫(yī)院的病房數(shù) 1. 醫(yī)院要建立門（急）診護理崗位責(zé)任制，明確并落實護理服務(wù)職責(zé)。 2. 優(yōu)先安排臨床護理服務(wù)經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的護師承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。 3. 對急、危重癥患者要實行優(yōu)先診治及護送入院；對候診、就診患者要加強巡視，密切觀察患者病情變化，給予及時、有效處置。 4. 要采取各種措施加強候診、輸液、換藥、留觀等期間的患者健康教育。 （ 二 ）明確門（急）診護理服務(wù)職責(zé)， 改善服務(wù)面貌 (三 ) 進一步 規(guī)范病房患者入、出院 護理流程 ，提供規(guī)范服務(wù) 醫(yī)院要健全并嚴(yán)格落實患者入、出院護理服務(wù)工作制度和服務(wù)流程。 責(zé)任護士應(yīng)當(dāng)按照要求為患者提供入出院護理服務(wù)，不得交由進修護士和實習(xí)護生代替完成。 有條件的醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)明確專（兼）職人員為出院患者提供有針對性的延續(xù)性護理服務(wù)，保證護理服務(wù)連續(xù)性，滿足患者需求。 （四） 強化病房落實責(zé)任制整體護理，加強人文關(guān)懷 和護患溝通，中醫(yī)類醫(yī)院要體現(xiàn)中醫(yī)護理特色 責(zé)任護士要進一步落實責(zé)任制整體護理，根據(jù)患者的疾病特點，生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。 要嚴(yán)格落實護理分級制度，重點對患者實施全面評估，根據(jù)評估情況予以必要的專業(yè)照護。 按照有關(guān)要求定時巡視患者，及時觀察病情變化、用藥及治療后反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施。 要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo)，并能體現(xiàn)?？铺厣?。 （四） 強化病房落實責(zé)任制整體護理，加強人文關(guān)懷 和護患溝通，中醫(yī)類醫(yī)院要體現(xiàn)中醫(yī)護理特色 5. 護士要增強主動服務(wù)和人文關(guān)懷意識，深化 “ 以病人為中心 ” 的理念，尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷。 6. 要加強與患者的溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。 7. 持續(xù)改善護理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋不耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象 。 8. 中醫(yī)類醫(yī)院要廣泛應(yīng)用中醫(yī)特色護理技術(shù)，優(yōu)化中醫(yī)護理方案，創(chuàng)新中醫(yī)護理服務(wù)模式，增強中醫(yī)護理服務(wù)能力，充分體現(xiàn)中醫(yī)護理特色優(yōu)勢。 （五）加大護理管理力度，調(diào)動護士積極性 ? 醫(yī)院要按照開展護士崗位管理的有關(guān)要求，結(jié)合實際情況，科學(xué)設(shè)置護理崗位，明確護理崗位任職條件和工作職責(zé)，合理配置護理資源，實現(xiàn)能級對應(yīng)，建立護士科學(xué)績效考核和薪酬分配制度，逐步調(diào)動護士工作積極性。 六 、 如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) — 我們存在的問題？ ? 護士對優(yōu)質(zhì)護理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視。 ? 護理人員配備不足。 ? 還習(xí)慣以前的功能制護理，覺得做完治療就完成了工作。 ? 溝通技巧欠缺。 ? ?？浦R掌握欠缺。 ? 晨晚間護理不到位。 六 、 如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) — 我們 怎么做 ？ ? 重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 ? 務(wù)實基礎(chǔ)護理。 ? 加強病房巡視，變被動為主動，讓鈴聲減少。
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