【文章內容簡介】 的獲得，需要策劃人員親自到現(xiàn)場去走訪調查，而二手資料的獲得，只需要查閱相關的資料即可。 （一）一手資料的收集 當所收集的現(xiàn)成資料不足，無法滿足需求時，就依賴市場調查，以獲得所需的資料。市場調查資料，顧名思義，就是直接向消費者、經銷商、競爭同行、原料供應廠商等調查得來的資料。最常用的市場調查方法有三種，一種是訪問法，一種是觀察法，另一種是實驗法。 訪問法 訪問法是指通過詢問的方式向調查者了解市場資料的一種非常重要的方法。采用訪問法進行調查，通常都將所要調查了解的問題事先陳列在調查表中，按照調查表的要求詢問，所以又稱調查表法。 訪問法根據(jù)調查者同被調查者接觸方式不同，訪問調查的方法有面談訪問法、郵寄調查、電話調查和留置調查法。 （ 1）面談訪問法 面談訪問法是指調查人員通過與被調查者直接面談詢問有關問題的方法。面談調查的交談方式，可以采取個人訪問，也可以采取集體座談；可以安排一次面談，也可以進行多次面談。具體的交談方式，應根據(jù)市場調查的目的和要求而定。 ① 個人訪問。 即調查者通過面對面地詢問和觀察某個被調查者來收集信息。這是最通用和最靈活的訪問調查方法。如目前調查員上門采訪居民家庭收入和家用耐用消費品數(shù)目。 ② 集體座談，也稱小組訪問。 即邀請一定量被調查者（一般為 8至 10人）參加小組討論，由調查者提出各種問題，圍繞調查研究目標展開，以達到收集信息的目的。 （ 2）郵遞調查法 郵寄調查是指將事先擬定好的調查問卷郵寄給被調查者，由被調查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調查方法。郵寄調查法在我國的應用逐漸推廣，越來越受到人們的重視。 郵寄調查的主要缺點是回收率低，因而容易影響樣本的代表性，并且需要花費較長的時間才能取得調查的結果。 （ 3）電話調查法 電話調查，是指調查人員借助電話工具向被調查者詢問，了解意見和看法的一種方法。在電話調查中，調查人員可以電話簿為基礎，進行隨機抽樣。 在電話調查中，我們要注重對調查對象 的選擇。一般情況下，我們可以從以下幾個 方面得到相關信息：售后服務機構 、 企事業(yè) 單位 、 電話公司。 （ 4）留置調查法 留置調查是由調查人員將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回的一種市場調查方法。留置調查法的優(yōu)點是，調查問卷回收率高，被調查者可以當面了解填寫問卷的要求，避免由于誤解調查內容而產生的誤差。而且采用留置調查法，被調查者的意見可以不受調查人員意見的影響，填寫問卷的時間較充裕，便于思考回憶。其主要缺點是，調查地域范圍有限，調查費用較高，也不利于對調查人員的活動進行有效的監(jiān)督。 從方法本身來講，留置調查法是介于面談調查法與郵寄調查法之間的一種折中方法。與面談調查相比較，留置調查法中調查人員與被調查者當面交談的主要內容是簡單介紹調查的目的和要求，回答涉及調查問卷的一些疑問；而在面談調查中，調查人員主要是詢問市場調查內容。與郵寄調查相比較，兩者在調查問卷設計方面相似，但是留置調查法更為靈活和具體，被調查者的疑問可以直接通過調查人員澄清。 （ 5）網上訪問法 網上訪問是一種隨著網絡事業(yè)發(fā)展而興起的最新訪問方式，是一場新的革命。目前，這一訪問方式正得以前所未有的發(fā)展，許多供應特殊調研軟件的公司正在加緊設計和開發(fā)網絡調研的標準模塊，這一行動最終將使網上訪問變成一種標準技術。 網上訪問方式很多，最普通的一種訪問方式是由市場調查者將需要調查的問題系統(tǒng)制作成問卷，然后通過 E— mail或網址傳給被調查者，由被調查者自己填答好后發(fā)回。這種訪問方式可以看作是郵寄訪問的一種電子形式，但是卻具有傳統(tǒng)郵寄訪問不可能具備的諸多優(yōu) 勢，比如說圖解說明、圖示、聲音等等，均可添加在 “ 問卷 ” 中，而這在傳統(tǒng)的郵寄訪問中是不可想像的。 觀察法 觀察法，是通過觀察被調查者的活動取得第一手資料的一種調查方法。 運用觀察法收集資料，調查人員同被調查者不發(fā)生接觸，而是由調查人員直接或借助儀器把被調查者的活動按實際情況記錄下來。這種情況下，被調查者的活動可以不受外在因素的影響，處于自然的活動狀態(tài)；被調查者不愿意用語言表達的情感或實際感覺，也可以通過觀察其實際行為而收獲，因而取得的資料會更加反映實際。 實踐中，觀察法運用得比較廣泛，經常用來判斷以下情況： 商品資源觀察法。 有經驗的市場調查人員通過觀察了解工農業(yè)生產狀況，判斷商品資源情況，提出市場商品供求數(shù)量的報告。 營業(yè)現(xiàn)場觀察法。 商業(yè)企業(yè)營業(yè)現(xiàn)場既是顧客選購商品，又是售貨員出售商品、提供服務的場所。通過營業(yè)現(xiàn)場觀察，可以了解到多方面的資料和信息。 實驗法 實驗法是指在市場調查中，通過實驗對比來取得市場情況第一手資料的調查方法。它是由市場調查人員在給定的條件下，對市場經濟活動的某些內容及其變化加以實際驗證，以此衡量其影響效果的方法。 采用實驗法進行市場調查，可控制地分析、觀察某些市場現(xiàn)象的因果關系及其相互影響程度。另外，通過實驗取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定可信度。但是，實踐中影響經濟現(xiàn)象的因素很多，可能由于不可控制的實驗因素，而在一定程度上影響實驗效果。盡管如此，在實踐中實驗調查法的應用范圍還是比較廣泛的。一般來講，改變商品品質、交換商品包裝、調整商品價格、推出新