家庭業(yè)務規(guī)劃研討[1](編輯修改稿)
2025-01-31 00:50 本頁面
【文章內容簡介】 目標群體 ?全體家庭客戶 特點 ?可大量借鑒個人業(yè)務 ?用戶使用門檻低 ?產(chǎn)品實現(xiàn)門檻較低，上市時間短 ?產(chǎn)品長期發(fā)展空間有限 產(chǎn)品策略 ?大量移植個人業(yè)務； ?以資訊類業(yè)務為主，運營本地化； ?細分客戶群體； ?以覆蓋面和滲透率為追求； ?充分利用 SP/CP的運營、推廣能力 產(chǎn)品形態(tài) ?短彩業(yè)務在數(shù)量上占多數(shù) ?內容和運營能力對本地化要求往往較高 ?品牌、資費、包裝需求高 模式二典型產(chǎn)品形態(tài) 常規(guī)技術 ＋ 產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新 目標群體 ?全體家庭客戶 特點 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品形態(tài) ?競爭者模仿門檻較低 ?業(yè)務創(chuàng)新對品牌有很大幫助 ?對創(chuàng)新能力要求高 ?以短、彩、語音為基本渠道，配合其他技術提供業(yè)務 ?滿足現(xiàn)階段未充分滿足的家庭客戶需求 ?與模式一類似 ?利用現(xiàn)有資源，發(fā)掘 SP、草根業(yè)務創(chuàng)新的潛力 模式三典型產(chǎn)品形態(tài) 技術創(chuàng)新 ＋ 現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài) 目標群體 ?全體家庭客戶 ?行業(yè)合作伙伴 特點 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品形態(tài) ?有一定技術門檻 ?對客戶體驗有較高要求 ?往往需要價值鏈合作 ?擴寬了市場范圍，價值巨大 ?引入不常使用的技術，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行替代或補充 ?無線接入是運營商的主要機會 ?需要開展較為廣泛的價值鏈合作 ?前向包裝，后向收費 ?須控制接入、融合的關鍵點 ?對切入未來數(shù)字家庭市場有戰(zhàn)略意義 模式四典型產(chǎn)品形態(tài) 技術創(chuàng)新 ＋ 產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新 目標群體 ?高端家庭客戶 ?行業(yè)伙伴 特點 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品形態(tài) ?業(yè)務黏性較好 ?業(yè)務實現(xiàn)門檻較高，有效阻止競爭者 ?市場不成熟 ?商業(yè)模式不清晰 ?新技術手段滿足新的客戶需求 ?新的產(chǎn)品體驗和交互方式 ?通過有形的產(chǎn)品結合服務，切合家庭用戶需求點，積極拓展； ?探索合作方式，引入合作伙伴； ?探索業(yè)務推廣方式； ?前期主要面向高端客戶進行推廣 家庭產(chǎn)品布局 產(chǎn)品難度 目標客戶群 無線固話 家庭手機報 家庭彩鈴 家庭網(wǎng)關 家庭信息終端 家庭相冊 社區(qū)通 (小區(qū)信息 ) 家庭一本賬 家庭支付 家庭安防 智能家居 商圈服務 低端客戶群 中端客戶群 融合通信 高端客戶群 低 中 高 針對不同家庭客戶群體，通過產(chǎn)品組合搭配，實現(xiàn)攻守兼?zhèn)涞募彝ギa(chǎn)品布局，滿足現(xiàn)階段及未來家庭產(chǎn)品發(fā)展需求 模式一 模式二 模式三 模式四 家庭定位 家庭云應用 家庭彩信沖印 短中期家庭業(yè)務分類 以家庭生活需求為核心 信息類家庭業(yè)務 信息類家庭業(yè)務面向家庭提供與生活相關的各類生活信息。信息類家庭業(yè)務具有地域性和時效性的特點，業(yè)務與用戶的交互形式相同，針對不同地域（家庭小區(qū)）的業(yè)務內容是不同的，對于同一家庭中，
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