m12-電子商務戰(zhàn)略與全球電子商務(編輯修改稿)
2025-01-30 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在下列情況下，網(wǎng)上業(yè)務獨立為一個新公司： ─ 預期的電子商務規(guī)模較大 ─ 需要在當前的業(yè)務約束之外建立一種新的商務模式 ─ 子公司的建立不需要依賴于當前的運作活動和原有的系統(tǒng) ─ 網(wǎng)上公司被賦予了組建新的聯(lián)盟、引進新的人才和募集額外資金的自由 ? 建立獨立公司的優(yōu)勢： ─ 減少或消除內(nèi)部沖突 ─ 網(wǎng)上公司管理者在定價、廣告和別的決策方面有更大的自由度 ─ 快速建立新品牌的能力 ─ 建立新型信息系統(tǒng)的機會 ─ 吸引外部資金流入公司 ? 不利之處： ─ 成本和風險可能很高 ─ 關乎現(xiàn)有企業(yè)命運的關鍵技術可能被新公司奪走 ─ 除非得到母公司配合，否則新公司很難從原企業(yè)業(yè)務技術和剩余能力中獲得幫助 創(chuàng)建獨立的在線品牌 ? 企業(yè)是否應該為網(wǎng)上業(yè)務創(chuàng)立一個獨立的品牌 ? 具有強大的、成熟的國際品牌的企業(yè)傾向于在網(wǎng)上保持并提升其品牌，例如 Google ? 品牌聲譽較小和品牌不能反映網(wǎng)上服務意圖的公司則傾向于創(chuàng)建新品牌 內(nèi)容提要 組織戰(zhàn)略：概念和概述 商業(yè)計劃 電子商務戰(zhàn)略：概念和概述 電子商務戰(zhàn)略初始化 電子戰(zhàn)略制定 電子戰(zhàn)略實施 電子戰(zhàn)略與項目評估 全球電子商務 中小企業(yè)電子商務 管理上的問題 案例研究 本章作業(yè) 電子戰(zhàn)略制定 ? 輸入：戰(zhàn)略初始化階段的成果是一些考慮企業(yè)自身優(yōu)劣勢、能夠利用外部環(huán)境機遇并控制外部威脅的潛在電子商務創(chuàng)意 ? 處理：戰(zhàn)略制定活動包括評估確切的電子商務機遇，并對機遇相關的成本 — 利潤和風險進行分析 ? 輸出：一系列獲得認同的電子商務項目或電子商務應用、風險管理計劃、定價策略以及戰(zhàn)略實施階段使用的商務計劃 ? 選擇電子商務機會 ? 確定恰當?shù)碾娮由虅諔媒M合 ? 風險分析與管理 ? 戰(zhàn)略制定中的問題 戰(zhàn)略制定 電子 商務 創(chuàng)意 項目 應用 計劃 策略 選擇電子商務機會 ? 錯誤的選擇方法： ─ 不加鑒別地資助許多項目 ─ 將全部身家都押在單一高風險創(chuàng)意上 ─ 趕潮流，隨眾追求最新的、最時髦的東西 ? 常用的戰(zhàn)略選擇方法： ─ 問題驅動式戰(zhàn)略：例如拍賣處理過剩設備 ─ 技術驅動式戰(zhàn)略：例如 IBM的許多專利 ─ 市場驅動式戰(zhàn)略：例如觀察行業(yè)中競爭者的行為 ─ 組合式戰(zhàn)略 確定恰當?shù)碾娮由虅諔媒M合 ? 互聯(lián)網(wǎng)組合圖 (Tjan， 2023) 出售項目 采納項目 放棄項目 重新設計項目 公司適應性 項目生存力 項目生存力： 市場價值潛力 獲得正現(xiàn)金流的時間 實施時間 資金的可獲得性 公司適應性： 與公司核心能力的一致性 與公司其他項目的一致性 與企業(yè)組織結構的相容性 技術上的易實施性 風險分析與管理 ? 電子商務風險是指在制定和運行電子商務戰(zhàn)略的過程中出現(xiàn)不利結果的可能性 ? Deise(2023)提出的 15項電子商務風險源： ─ 對合作伙伴的依賴、競爭性環(huán)境、運營、人力資源 ─ 法律法規(guī)、聲譽、戰(zhàn)略定位、技術、安全、文化 ─ 項目管理、政府管制、業(yè)務流程、稅收和貨幣 ? Viehland(2023)提出的 4項電子商務風險源： ─ 競爭風險：打算引入的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是否會產(chǎn)生未能預料到的不利后果？ ─ 轉換風險：組織利用電子商務作為新的增長戰(zhàn)略會對現(xiàn)有顧客、配送渠道、業(yè)務流程產(chǎn)生什么影響？ ─ 顧客誘導風險：在一個不同于傳統(tǒng)市場的網(wǎng)絡環(huán)境下，組織如何處理客戶關系？ ─ 業(yè)務伙伴風險：如何處理對業(yè)務伙伴逐漸增強的依賴性？ ? 風險管理：實施降低風險威脅的計劃，降低可能性 /最小化不利后果 戰(zhàn)略制定中的問題 ? 如何解決渠道沖突 ─ 讓原有的配送者處理電子商務業(yè)務，訂貨可以在線進行 ─ 為中間人提供在線服務，鼓勵再中介化 ─ 某些產(chǎn)品僅在線銷售，而其他產(chǎn)品可在網(wǎng)上做廣告但僅離線銷售 ─ 不進行在線銷售以徹底避免渠道沖突，也可以在線促銷、在線客戶服務 ? 如何處理離線業(yè)務和在線業(yè)務的沖突 ─ 對于網(wǎng)上業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務兼有的組織，資源在在線和離線業(yè)務的配置會產(chǎn)生沖突，離線業(yè)務的管理者和在線業(yè)務的管理者也形成競爭關系 ─ 當離線方須處理在線方的物流或需要定價時，這一沖突導致問題的產(chǎn)生 ─ 措施：根據(jù)在線訂購的地理位置，給予零售商一定的銷售回扣 /企業(yè)適度變化的能力、支持合作的創(chuàng)新過程應用 /對在線、離線業(yè)務的明確支持 /清晰的 “ 干什么以及怎么干 ” 的戰(zhàn)略 ? 定價策略： ─ 價格比較更加容易 ─ 有時由買方確定價格 ─ 在線商品和離線商品差別定價 ─ 差別定價是一個可行的定價策略，甚至采取個性化定價策略 在線定價的三種策略 定價策略 來自 Inter的價值觀 B2C示例 B2B示例 精度：確定對購買決策影響很小或沒有影響的最高價格(即將價格定位不敏感區(qū)間的最高值 ) 可實時、連續(xù)地對價格進行測試，以更好地理解價格不敏感區(qū)間 玩具、圖書、 CD等 維修、保養(yǎng)和運營(MRO)等 適應性：根據(jù)市場狀況、庫存水平或競爭對手定價而頻繁改變價格 可根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控情況，快速、頻繁地改變
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