【文章內(nèi)容簡介】 物流配送中心的高效運轉。 返回 60 新型物流配送中心對裝備配置的要求 ? 需要的設備有： – 對自動分揀站送系統(tǒng)、立體倉庫、水平垂直、分層、分段旋轉貨架、 AGV自動導向系統(tǒng)、商品條碼分類系統(tǒng)、懸掛式輸送機 等 ? 新型物流配送中心需要配置以下設備裝置 返回 61 1） 硬件系統(tǒng)： ? ① 倉儲設備料架 、 棧板 、 電動堆高機 、 揀發(fā)臺車 、 裝卸省力設備 、流通加工設備； ② 配運設備廂式大小貨車 、 手推車 、 通訊設備； ③ 咨詢設備網(wǎng)路連線設備 、 計算機系統(tǒng)設備 、 電子標簽揀貨設備 、通訊設備； ④ 倉儲設施倉庫庫房及輔助設施 。 2） 軟件系統(tǒng)： ? ① 倉管系統(tǒng)優(yōu)秀的倉管管理和操作人員 、 倉儲流程規(guī)劃 、 儲存安全管理 、 存貨管理： ? ② 配運系統(tǒng)優(yōu)秀的配運人員 、 配送路徑規(guī)劃 、 配送安全管理 、 服務態(tài)度； ? ③資訊系統(tǒng)進貨管理系統(tǒng)、儲位管理系統(tǒng)、補貨管理系統(tǒng)、出發(fā)檢取系統(tǒng)、車輛排程系統(tǒng)、流通加工管理系統(tǒng)、簽單核單系統(tǒng)、物流計費系統(tǒng)、 EIQ、 MIS、 EIS、 EDIVAN、 Inter、信息系統(tǒng)規(guī)劃等 返回 62 7． 3電子商務與供應鏈管理 7． 3． 1供應鏈與供應鏈管理的定義 對于供應鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效客戶反應（ ECR）、快速反應（ QR）、虛擬物流（ VL）或連續(xù)補充（ Continuous Replenishment），等等 63 ? 供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應敏中從供應商到最終顧客的物流的計劃和控制等職能 。 ? 由于供應鏈管理是一種整體觀念，因此企業(yè)的供應鏈管理不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部管理，還涉及到鏈上其它企業(yè)（主要是供應商）的管理 。 ? 供應鏈管理主要包括四個主要領域：供應（ Supply）、生產(chǎn)計劃（ Schedule Plan）、物流（ Logistics）、需求（ Demand） 64 7． 3． 2電子商務下供應鏈模式 ? 錢不是省來的，而是賺來的 ? 商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時，對變化的客戶需求的反應能力。 ? 現(xiàn)今流行的供應鏈模式是 “ 需求動力 ”模式 65 ―需求動力 ” 模式的要求有： ? 增加產(chǎn)品的可替換形式； ? 縮短訂貨間隔期； ? 改進質(zhì)量 。 降低單元成本； ? 提高運作優(yōu)勢； ? 設立執(zhí)行評估系統(tǒng) 。 66 7． 3． 3電子商務下的供應鏈管理與傳統(tǒng)的供應鏈管理 1． 傳統(tǒng)供應鍵管理中的物流管理存在的問題 傳統(tǒng)的物流管理有三大缺陷： （ 1） 庫存太大 （ 2） 反應太慢 （ 3） 處理需求單一 67 2． 供應鏈管理中的物流管理 ? 物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理。 68 （ 1）庫存管理。 （ 2）訂購過程管理 1）供應商管理 2）訂購合同管理 3）訂購單管理 （ 3）配銷管理 l）配銷需求計劃（ DRP） 2）實物庫存管理（ PIM） 3）運格和車隊管理 – 4）勞力管理 （ 4）倉庫管理 69 7． 3． 4電子商務中的供應鏈管理策略 多種現(xiàn)代化的供應鏈管理策略： ? 快速反應策略（ QR） ? 有效客戶響應策略（ ECR） ? 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS）策略 70 快速反應 ? 即 QR是美國零售商 、 服裝制造商以及紡織品供應 商開發(fā)的整體業(yè)務概念 ， 目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存 ， 最大限度地提高供應鏈的運作效率 。 ? QR的著重點是對消費者需求做出快速反應 。 QR的具體策略有商品即時出售（ floor ready merchandise） 、 自動物料搬（ automaticmaterial handing） 等 ? 實施 QR可分為三個階段 71 ? 第一階段：對所有的商品單元條碼化，利用 EDI傳輸訂購單報文和發(fā)票報文。 ? 第二階段：在第一階段的基礎上增加與內(nèi)部業(yè)務處理有關的策略。 ? 第三階段；與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的 QR策略，以對客戶的需求做出快速反應 72 2．有效客戶反應 ? ECR（ efficient consumer response） 即一有效客戶反應 ” ， 它是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中 ， 分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用 ， 給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略 。 ? ECR的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)，使零售商及供應商以業(yè)務伙伴方式合作，提高整個食品雜貨供應鏈的效率。 73 3．電子訂貨系統(tǒng) ? EOS（ electronic ordering system）電子訂貨系，指將批零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。 ? EOS系統(tǒng)是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式。 74 4．企業(yè)資源計劃 ? ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鍵的有效管理 ， 主要體現(xiàn)在以下三 個方面： （ 1） 體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想 。 （ 2） 體現(xiàn)精益生產(chǎn) 、 同步工程和敏捷制造的思想 （ 3） 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 75 7． 3． 5電子商務下供應鏈管理的新趨勢 1． 集成供應鏈管理系統(tǒng)的概念 ? 所謂供應鏈 （ supply chain） 是指由供應商 、 工廠 、倉庫 、 流通配選中心 、 連鎖店和零售商組成的一個世界范圍的網(wǎng)絡 。 ? 供應鏈是由具有多種不同功能的鏈節(jié)形成的鏈條 ，每個鏈節(jié)實現(xiàn)供應鏈的一個或幾個功能 。 供應鏈各鏈節(jié)之間彼此相互制約 、 相互影響 ， 組成一個有機整體 ， 共同實現(xiàn)供應鏈的總目標 。 76 ? 電子商務下的多變的動態(tài)因素包括： （ l） 波動的銀行利率； （ 2） 市場需求的多變； （ 3） 原材料不能及時到達； （ 4） 生產(chǎn)設備出故障； （ 5） 用戶改變或取消訂單等 。 ? 77 2． 集成供應鏈管理的目標 、 內(nèi)容和方法 ? 集成供應鏈管理系統(tǒng)研究的內(nèi)容主要包括： – 供應鏈的需求和資源預測、供應鏈服務水平、供應鏈運作的多層次計劃、供應鏈控制機制、供應鏈的分析診斷咨詢、供應鏈的設計開發(fā)和改進、供應鏈計劃的執(zhí)行、供應鏈活動的指揮協(xié)調(diào)、供應鏈效益評價、供應鏈的競爭力分析等。 78 ? 集成供應鏈管理系統(tǒng)研究的思路： 將集成供應鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在機制視為由相互協(xié)作的、智能代理模塊（ agent）組成的網(wǎng)絡；每個代理模塊實現(xiàn)供應鏈的一項或幾項職能；每個代理模塊又與其他代理模塊之間協(xié)調(diào)其行動 。 79 ? 集成供應鏈管理系統(tǒng)研究的方法： （ 1） 研究供應鏈的信息交流和協(xié)作的理論及方法論 ， 以便供應鏈系統(tǒng)代理模塊能夠和諧地適應變化 ， 并協(xié)調(diào)推理以解決問題 。 （ 2） 規(guī)范一種供應鏈系統(tǒng)的標準術語 ， 用于統(tǒng)一代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào) 。 （ 3） 建設智能信息基礎設施 ， 提供各類最新信息 ， 使供應鏈系統(tǒng)的代理模塊能夠保四持相關信息的一致性 。 （ 4） 開發(fā)基于約束理論 （ theory of constraints） 的推理方法 ， 作為供應鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術的基礎 。 80 一 、 思考題 1． 物流的管理目標有哪些 ？ 2． 電子商務下物流有哪些特點 ？ 3． 簡述電子商務與配送的關系 4． 簡述供應鏈管理與電子商務的關系 5． 物流活動要素有些 ？ 二 、 實訓要求 1． 訪問 2個物流網(wǎng)站 ， 觀察各有什么特點 ？ 2． 參觀配送中心或物流公司 ， 記錄其物流配送的過程 。 81 網(wǎng)站設計（案例：藝海拾貝） 1．標題設計 每一個網(wǎng)站都有一個響亮的名字和獨具風格的標志，好的標題能簡潔明了地體現(xiàn)出這個網(wǎng)站的主題，同時具有吸引力。標志也同樣要設計得簡單而獨具特色。 2．網(wǎng)頁模塊設計 網(wǎng)頁中的內(nèi)容分為若干個板塊，以利于規(guī)劃網(wǎng)頁的組織結構。 3．網(wǎng)頁結構設計 在前面內(nèi)容分塊的基礎之上，網(wǎng)頁按樹狀結構安排。整個網(wǎng)頁共有四到五個層次，網(wǎng)頁之間的關系將由文檔之間的鏈接表現(xiàn)出來。 82 藝海拾貝網(wǎng)頁結構 藝海泛舟經(jīng)典畫廊交響之魂各時期經(jīng)典繪畫CD 圣經(jīng)交響隨想入門園地推薦曲目交響歷史集郵天地奇聞共賞郵品分類欣賞集郵知識郵品交流各類電子書籍投稿箱留言板83 有一個清晰的目錄結構對設計網(wǎng)頁是很有益處的，便于維護與查找。由于目錄和網(wǎng)頁的結構都是樹狀結構，一般一一對應地一個節(jié)點創(chuàng)建一個子目錄，子節(jié)點的網(wǎng)頁就存在父節(jié)點對應的目錄中。 藝海拾貝網(wǎng)站的目錄結構如右圖： ArtSea feedback history feeling cdbible knowledge info germ symphony stamp literal image gallery 84 思考題： ？ ？ ？ 85 第八章 商務網(wǎng)站建設 ?網(wǎng)站規(guī)劃 ?硬件環(huán)境 ?軟件環(huán)境 ?網(wǎng)頁內(nèi)容設計 86 167。 一、商務網(wǎng)站概述 商務網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機構或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟法規(guī)、提供商業(yè)服務等。 互聯(lián)網(wǎng)上的商務網(wǎng)站覆蓋了經(jīng)濟、市場、金融、管理、人力資源、商業(yè)與技術等各個方面。在網(wǎng)上做生意也在成為一種新興的貿(mào)易方式。 “ 上網(wǎng)建站 ” 勢在必行，這主要表現(xiàn)在幾下點： 1．用戶數(shù)量大 2．加強與客戶的聯(lián)系 3．提供商業(yè)信息 4．提供客戶服務 5．建立 24小時服務中心 6．提供迅速變化的信息 87 167。 二、商務網(wǎng)站的組成 一個基本商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容就是對公司和產(chǎn)品的簡單介紹。一個基本商業(yè)網(wǎng)站點都包括以下幾部分： 1． 聯(lián)系信息：公司的名稱 、 地址 、 主要的電話號碼和傳真號碼 、 Email地址 2．