【正文】 的 。 29 7． 2電子商務與物流配送 7． 2． 1物流在電子商務的地位 1． 物流是電子商務的重要組成部分 ? 從根本上來說，物流電子化應是電子商務的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務過程就不完整。 關于信息的質量有兩個主要的要求：獲得必需的信息和擁有精確的信息 。 ? 企業(yè)中的流通加工作業(yè)主要有以下類型 ： （ 1） 分選加工 （ 2） 精制加工 （ 3） 分裝加工 。 如果貨物的通過速度要求不是很高 ， 就沒有必要一定使用自動化系統(tǒng) 。 ? 使用自動化系統(tǒng)的一些問題： ? 初期投資巨大 ? 自動化系統(tǒng)要求特定類型的設施 ? 如果系統(tǒng)發(fā)生故障 ， 將發(fā)生重大問題 。 ? 優(yōu)點：自然的自動化 ， 而且能夠充分利用倉容 。 ? 叉車是機械化系統(tǒng)中的主要設備 。 25 機械系統(tǒng)是最普遍的系統(tǒng) ? 通過使用機械設備移動貨物 ， 減輕了勞動密集的狀況 。 ? 缺點：商品通過速度很慢 ， 貨格也不能得到充分的利用 ， 勞動太密集導致商品移動以及倉容空間利用的低效率 。 ? 利用人工來移動貨物 。 兩個模數(shù) 一個模數(shù) 半個模數(shù) 1/4模數(shù) 23 5． 搬運 任何形式的物質的移動藝術與科學 有三種基本的搬運系統(tǒng)： – 人工搬運系統(tǒng) – 機械搬運系統(tǒng) – 自動搬運系統(tǒng)。 （ 4） 包裝標準化 ? 物流標準是指為實現(xiàn)標準化，提高物流效率，將物流系統(tǒng)各要素的基準尺寸體系化。 ? 常用的包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、玻璃等。訂貨量的計算公式是求以最少的庫存管理費用，達到十分滿意的服務質量的訂貨量時，所用的計算公式。 18 ? 為了防止不確定因素對連鎖物流的影響，如運輸延誤；商品到貨，但品種、規(guī)格、質量不符合要求；銷售勢頭好，庫存周轉加快；或緊急需要等；都需要企業(yè)必須另外儲備一部分庫存，這就是 安全庫存 。 ? 庫存主要分為 .基本庫存 和 安全庫存 。 17 ? 2． 儲存 ? 在物流中，運輸承擔了改變商品空間狀態(tài)的重任，物流的另一重任改變商品時間狀態(tài)是由儲存來承擔的。 ? 有五種基本的運輸方式，在企業(yè)運輸中，涉及到 4種，它們分別是鐵路運輸、公路運輸、水運運輸和航空運輸。這些基本要素有效地組合、聯(lián)結在一起，相互平衡，形成密切相關的一個系統(tǒng)，能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。 全面質量管理已成為全行業(yè)各方面工作的重點 。 配送運輸成本與商品的種類 、 裝運的規(guī)模以及距離直接相關 。 ? 企業(yè)庫存目標是要將存貨減少和控制在最低可能的水平上，而同時實現(xiàn)所期望的作業(yè)目標和服務水平。存貨的高周轉率，意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。 ? 整個物流表現(xiàn)的基本目標是要使故障減少到最低限度。 使用信息技術可以提高配送中心在最短時間內完成物流作業(yè)并盡快交付所需存貨的能力 。 11 7． 1． 3物流管理目標 物流作業(yè)管理的內容包括兩方面的內容 ， 一是按照企業(yè)物流作業(yè)的目標對具體的物流作業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行管理；另一個就是為了完成作業(yè)目標而做的協(xié)調工作 。于是將采購運輸與配送運輸都由運輸經理管理。 （ 3）高價值的產品。 主要的因素如下： （ 1）顧客購買需求的變化。 9 60年代到 70年代是一個充滿挑戰(zhàn)與變化的年代 。 8 1． 儲運時代 ? 在這個時期中，物流的各個活動按不同的功能不同的場所互不聯(lián)系地分別進行，商品主要是根據(jù)按銷售部門和采購部門的要求進行保管和運輸。 7 ? 7． 1． 2物流管理的發(fā)展概況 ? 物流管理的發(fā)展經歷了四個發(fā)展階段，儲運時代、配送時代、綜合物流時代和供應鏈時代。 ? Logistics與 Physical Distribution的不同，它已突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大到生產領域。美國在對軍火等進行的戰(zhàn)時供應時，首先采取了后勤管理（ Logistics Management） 6 ? 在 50年代到 70年代期間，人們研究的對象主要是狹義的物流，是與商品銷售有關的物流活動，即流通過程中的商品實體運動。從物流的范疇來看，物流包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等諸種活動 ” 。 – 日本在 1964年開始使用 “ 物流 ” 這一概念。 – 1921年阿奇 1 第七章 電子商務與物流 物流簡介 電子商務與物流配送 電子商務與供應鏈管理 2 案例：中國物流聯(lián)盟網 ? 中國物流聯(lián)盟網 3 ? 中國物流聯(lián)盟網主要的服務有： 1． 物流信息服務 2． 物流解決方案 3． 物流代理服務 4． 物流交易服務 5． 物流專家論壇和學術交流 6． 物流在線教育 7． 物流資源服務 思考題： 1． 物流信息服務與物流代理服務有何不同 ？ 2． 為什么說物流是電子商務中不可缺少的組成部分 ？ 4 7． 1物流簡介 7． 1． 1物流的定義 ? 物流一詞是在 1979年才傳入我國。 ? “ DISTRIBUTION‖最早出現(xiàn)在美國。蕭在 《 市場流通中的若干問題 》（ Some Problem in Market Distribution）一書中提出 “ 物流是創(chuàng)造不同需求的一個問題 ” ，并提到 “ 物資經過時間或空間的轉移，會產生附加價值 ” 。 5 ? 1981年，日本綜合研究所編著的 《 物流手冊 》 ，對 “ 物流 ” 的表述是： “ 物質資料從供給者向需要者的物理性移動，是創(chuàng)造時間性、場所性價值的經濟活動。 ? “ LOGISTICS‖一詞的出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)期間。因此通常采用的仍是 “ Physical Distribution‖一詞。物流已不僅僅從產品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產到產品銷售、售后服務，直到廢舊物品回收等整個物理性的流通過程。 ? 在今天物流經理已經廣泛的采用供應鏈的系統(tǒng)分析、價值鏈分析、效益互換分析等技術來進行管理。 2． 配送時代 ? 在 60年代到 70年代間，美國和世界上其他許多公司都把注意力放在 “ 實物配送 ”方面。 有許多因素促使公司不得不采取更加有效的方法來管理配送 。 （ 2）費率的增加。 10 3． 綜合物流時代 ? 在 70年代到 80年代，公司發(fā)現(xiàn)通過綜合規(guī)劃采購運輸與配送運輸可以進一步節(jié)省成本。 4． 供應鏈時代 ? 在 80年后期到 90年代 ， 由于種種因素的影響 ，使公司對物流的關注擴充到整個物流過程 ， 包括所有涉及的公司 ， 從原材料供應商到最終顧客 ， 以保證最終顧客能在準確的時間 、 準確的地點 ， 收到準確的商品 。 1． 快速響應 快速響應關系到企業(yè)是否能及時滿足顧客服務需求的能力 。 12 2． 減少故障 ? 故障是指破壞系統(tǒng)表現(xiàn)的任何意想不到的事件，它可以在任何一個物流作業(yè)領域產生，如顧客收到訂貨的時間被延遲、配送中發(fā)生意想不到的損壞、貨物到達顧客所在地時發(fā)現(xiàn)受損，或者把貨物交付到不正確的地點。 13 3． 最低庫存 ? 最低庫存的目標與庫存的周轉速度有關。因此，保持最低庫存的目標是要把存貨配置減少到與顧客服務目標相一致的最低水平，以實現(xiàn)最低的物流總成本。 14 4． 整合配送運輸 ? 最重要的物流成本之一是運輸 。 配送具有溢價服務特征 5． 改善物流質量 ? 物流目標是要尋求持續(xù)的質量改善 。 15 7． 1． 4物流活動要素 ? 物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、流通加工、信息等。 16 1． 運輸 ? 運輸一般分為輸送和配送。 ? 企業(yè)的運輸部門擔負的責任重大，具體作業(yè)包括選擇合適的運輸公司、與運輸公司就運輸費率進行談判、運出貨物后對貨物進行跟蹤、當發(fā)生問題時向運輸服務商進行索賠等。庫存是儲存的靜態(tài)形式。 ? 基本庫存 是補給過程中產生的庫存。 19 ? 庫存模型中的一個重要內容就是計算訂貨量。 iPCRQ???2Q:訂貨量 （ 平均每次 ） R :年需求量 C:平均每次訂貨費用 P:庫存物品的單價 i:年保管費與庫存物品金額的比率 20 21 3． 包裝 （ 1） 包裝的功能 一般而言，物流中的包裝主要有三種功能： ? 保護商品的功能 ? 提高物流效率的功能 ? 傳遞信息的功能 （ 2） 包裝材料 ? 包裝材料的變化主要是向輕材質化轉換。 22 （ 3） 包裝模數(shù) ? 包裝模數(shù)是關于包裝基礎尺寸的標準化及系列尺寸選定的一種規(guī)定。其基礎就是以單位載荷制為基礎的托盤化。 24 人工系統(tǒng)是勞動密集型的系統(tǒng) 。 ? 典型的設備有：手推車 、 貨架 、 箱子 、傳輸帶等 。 ? 現(xiàn)在使用人工系統(tǒng)的公司都已改變方式開始使用機械化系統(tǒng)了 。 甚至許多公司使該系統(tǒng)越來越自動化 ， 把機械系統(tǒng)綜合在一個自動單元里 。 其他的設備還包括：托盤 、 儲存貨架 、 可移動的傳輸設備等 。 26 自動化系統(tǒng)是最佳選擇 。 如果系統(tǒng)固定了 ， 就不能再做大的調整了 ? 并不是所有的公司都需要自動化系統(tǒng) 。 27 5． 流通加工 ? 流通加工是物流中具有一定特殊意義的物流形式，它不是每一個物流系統(tǒng)必須的功能。 28 6． 信息 ? 信息系統(tǒng)中信息的質量極其重要 。 ? 物流信息系統(tǒng)：管理的人員利用一定的設備根據(jù)一定的程序對信息進行收集 、分類 、 分析 、 評估 ， 并把精確信息及時地提供給決策人員 ， 以便他們做出高質量的物流決策 。 30 2． 物流是實用電子商務的保證 31 （ 1） 物流保障生產 ? 合理化 、 現(xiàn)代化的物流 ， 通過降低費用從而降低成本 、優(yōu)化庫存結構 、 減少資金占壓 、 縮短生產周期 ， 保障了現(xiàn)代化生產的高效進行 。 （ 3） 物流是實現(xiàn) “ 以顧客為中心 ” 理念的根本保證 32 7． 2． 2電子商務下的物流特點 1． 信息化 ? 物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化 、 物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化 、