【文章內(nèi)容簡介】 用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 借助于Domino跨平臺的開放性 ， 開發(fā)了企業(yè)采購和訂單處理模塊 通過電子郵件與供應商聯(lián)系 ，但訂單處理仍然是人工化管理 采用電子化在全國進行采購 ，但訂單處理仍然是人工化管理 其他應用 提供汽車信貸等理財服務 提供汽車知識 在網(wǎng)上提供即時商務服務 汽車廣場提供同類汽車比較 提供最新汽車科技信息 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十 一講 主講教師： 王 翔 三、結(jié)論 目前國內(nèi)汽車廠商都建立起自己的網(wǎng)站，在提供信息、宣傳企業(yè)形象等許多方面發(fā)揮了一定的作用。但汽車網(wǎng)站建設水平參差不齊，較好的廠商進一步開展了營銷，并通過 Inter與客戶進行互動，而一些廠商網(wǎng)站僅有一些宣傳資料； 國內(nèi)汽車廠商內(nèi)部采購、生產(chǎn)等內(nèi)部運營和管理信息化水平較低，這阻礙了汽車產(chǎn)業(yè)電子商務應用的發(fā)展； 汽車行業(yè)供應鏈之間大競爭格局的逐步形成促進 B2B電子商務或電子供應鏈迅速發(fā)展。越來越多的汽車整車廠商把零部件外包給專業(yè)的第三方完成，而專注于整車設計和市場開拓，這樣產(chǎn)業(yè)內(nèi)通過電子方式來協(xié)調(diào)汽車整車、分銷商、零部件供應商之間的活動需求越來強勁。通用、福特公司都已成功地構架了其電子供應鏈。 保險業(yè) EC應用及發(fā)展報告 保險業(yè)簡介 保險業(yè)重點企業(yè) EC應用水平 結(jié)論與建議 一、保險業(yè)簡介 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國保險業(yè)取得了健康、快速的發(fā)展。 20xx年全國保險行業(yè)保費收入接近 20xx億元，近 5年內(nèi)，保險業(yè)務一直以二位數(shù)增長速度增長。 保險是指參與保險的個人或組織按期向保險公司繳納相應費用，當發(fā)生災害或遭受損失時，由保險公司按預定保險數(shù)額賠償?shù)囊环N活動。保險電子商務，簡單地說，就是指保險業(yè)通過網(wǎng)絡開展電子商務，如通過 Inter買賣保險產(chǎn)品和提供保險服務等。完整意義上的保險電子商務是實現(xiàn)保險信息查詢、保險計劃書設計、投保、繳費、核保、承保、理賠和給付保險全過程的網(wǎng)絡化，提高保險企業(yè)運營和管理的效率和效果，增強競爭力。 保險行業(yè) EC應用的具體程序是：客戶瀏覽保險公司的網(wǎng)站，選擇適合自己的保險產(chǎn)品和服務項目，填寫投保意向書，確定后提交，通過銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)或信用卡方式，保費轉(zhuǎn)入公司，保單正式生效。核保后，保險公司同意承保，并向客戶確認，保險合同正式訂立?？蛻粢芽衫镁W(wǎng)上售后服務系統(tǒng)，對合同、劃交保費過程進行實時查詢。保險電子商務最終目標是利用Inter、 Intra和 Extra等信息技術優(yōu)化投保、繳費、核保、理賠、給付等保險全過程活動，增強保險業(yè)務運作效率和效果，并為參與保險的個人或組織創(chuàng)造更多的價值?？v觀國際保險業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務已經(jīng)開始動搖整個國際承保市場的運作流程。毫無疑問，保險與電子商務的融合將大勢所趨。 保險業(yè)目前進入快速發(fā)展期，增長空間巨大。電子商務的出現(xiàn)為我國保險業(yè)的發(fā)展開拓了新的空間，給保險公司和投保人都帶來了直接的利益。對于保險公司，電子商務創(chuàng)造的利益主要有： 降低銷售成本； 提高保險業(yè)務運作效率； 加強與客戶的互動和溝通； 拓展業(yè)務范圍； 創(chuàng)新了險種，利于公司進行發(fā)展規(guī)劃； 為投保人創(chuàng)造的利益主要有： 獲得了更多保險產(chǎn)品和服務信息，而且增加了選擇范圍； 享受全天侯、個性化服務； 有利于保護投保人個人隱私； 因此，保險業(yè)電子商務發(fā)展將越演越烈。 進入 WTO后，隨著國外著名保險公司的進入，保險行業(yè)內(nèi)部競爭將日趨激烈。保險業(yè)中兼并收購現(xiàn)象將日趨增多。在幾家大型保險商的擠壓下，中小型保險商生存將十分困難。保險行業(yè)集中度將越來越多。 保險作為一種特殊的產(chǎn)品和服務，各保險公司提供的保險業(yè)務差異性大，未來保險業(yè)的競爭將更多地集中在服務上，而不僅僅是價格上。 二、行業(yè)內(nèi)重點企業(yè) EC應用情況 太平洋保險 平安保險 中國人壽 泰康人壽 在線銷售 普通業(yè)務銷售 全 面 業(yè) 務 銷售 一般 保險業(yè)商務平臺 產(chǎn)品展示 詳細保險業(yè)務介紹 全 面 保 險 業(yè)務介紹 一般 全面保險業(yè)務介紹 售后服務 都提供了優(yōu)秀的售后服務 打造公司形象 都著重利用 Inter打造公司形象 虛 擬 社區(qū) 虛擬社區(qū) 虛擬社區(qū) 無 泰康社區(qū) 在 線 支付 與各大銀行均有良好的支付支持 安 全 措施 都提供了安全保護措施 電 子 采購 無 其 他 應用 一般 一般 一般 提供法律咨詢服務 結(jié)論： 我國保險業(yè)主要保險企業(yè) EC應用和發(fā)展處于一個高水平上，大都充分利用 Inter進行信息展示、塑造公司形象、與客戶進行互動、開展網(wǎng)上銷售，減小了經(jīng)營成本，提高了業(yè)務運作效率，增強了競爭力； 保險業(yè)電子商務應用可能創(chuàng)新保險業(yè)的競爭規(guī)則；基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務賦于保險業(yè)一種全新的營銷方式，帶動保險業(yè)實現(xiàn)國際化，并重新構建市場競爭規(guī)則。所有保險公司無論實力雄厚，在網(wǎng)絡上都處于同一個起跑線上，交易低成本和進入低門檻，使各種保險公司擁有參與保險電子商務的均等機會。保險電子商務改變了傳統(tǒng)上以機構網(wǎng)點多、地理位置便利為主導的營運模式，促使保險公司認識到網(wǎng)絡客戶的超區(qū)域性和超國界性。 中國旅游產(chǎn)業(yè) EC應用和發(fā)展水平報告 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 二、旅游產(chǎn)業(yè)重點企業(yè) EC應用水平 三、結(jié)論與建議 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 我國旅游業(yè)經(jīng)過改革開放 20年來的發(fā)展，已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模，其在刺激消費、拉動內(nèi)需等方面都對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了重要的推動作用。中國已經(jīng)成為世界主要的的旅游大國之一。但是和發(fā)達國家相比，我國旅游業(yè)發(fā)展還存在許多問題，特別是面對加入 WTO和新經(jīng)濟發(fā)展的雙重沖擊，我國旅游業(yè)還存在許多問題主要表現(xiàn)在以下方面： （ 1）旅游業(yè)缺乏規(guī)模經(jīng)濟；目前我國旅游企業(yè)“散、小、弱、差”的局面未能得到根本改善，雖然不少大型旅游集團公司已經(jīng)發(fā)展起來； （ 2）旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平普遍不高；由于地方政府宏觀調(diào)控能力較弱，缺乏產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展思路，從而導致嚴重的本位主義和地方保護主義 （ 3）旅游商品開發(fā)能力弱；長期以來，旅游購物一直是我國旅游“行、游、住、食、購、娛”六大要素中最為薄弱環(huán)節(jié)之一 （ 4）旅游配套體系相對滯后；主要體現(xiàn)在我國交通、旅行社數(shù)量和質(zhì)量、旅游飯店結(jié)構與布局等方面 旅游業(yè)基本上表現(xiàn)為人員跨地區(qū)、跨國界自由流動，先天具有開放特征，而且被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，它與軟件、網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的行業(yè)之一。所謂旅游電子商務，是指以網(wǎng)絡為載體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡銀行為基礎，利用先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。它具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空界限等特點，為用戶提供了更加個性化、人性化的服務。電子商務在旅游業(yè)中的主要應用有： 信息查詢服務（景點、線路、服務機構等） 在線預訂服務 代理人服務（供應商網(wǎng)絡） 二、旅游業(yè)重點企業(yè) EC應用情況 攜程旅游網(wǎng) 中青旅 西藏旅游網(wǎng) 桂林中國國際旅行社 北 京 旅 游交易中心 在線銷售 大都提供了在線預訂機票 、 酒店 、 旅行線路等 產(chǎn)品展示 都展示了與本公司有業(yè)務往來的各大酒店 、 運輸公司等 售后服務 沒有提供正式的售后服務 打造公司形象 以顧客 為中心 ， 用 一絲不茍敬 業(yè)精神 、 真 誠合作理念 來創(chuàng)造最大價值 網(wǎng)絡上公司形象不突出 西藏特色 第一時間回復加以優(yōu)質(zhì)服務 讓顧客滿意是我們的宗旨 虛擬社區(qū) 會員注冊 、俱樂部和其它欄目 注 冊 會員 、 顧客 溝 通專欄 商務論壇 “有問必答 ” 等欄目 注冊會員 、顧客溝通專欄 在線支付 基本上都提供了信用卡 、 銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式 安全措施 都采用了 SET、 加密技術用于保障網(wǎng)絡安全 電子采購 專設電子商務欄 專 設 業(yè)務 往 來一欄 介紹加盟方法 專設業(yè)務往來一欄 專設業(yè)務往來一欄 其他應用 無 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十二講 主講教師： 王 翔 結(jié)論： 我國旅游業(yè)電子商務的建設經(jīng)過幾年的摸索和積累，國內(nèi)已 有相當一批具有一定資訊服務實力的旅游電子商務網(wǎng)站，它們 提供了比較全面的、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方 面的網(wǎng)上資訊服務，有的網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了旅游服務的網(wǎng)上交易 和支付。應該說，中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展已經(jīng)處于一個比較 高的水平上。 旅游業(yè)電子商務的發(fā)展有效地使傳統(tǒng)旅游經(jīng)營方式發(fā)生革命性的變化。同時也有利于我國旅游管理體制改革，有利于打破行政上的條塊分割，突破地方保護主義，理順整個產(chǎn)業(yè)鏈，整合旅游資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 提高了旅游服務整體水平，為顧客創(chuàng)造了更多的價值；消費者對旅游的需求正從過去的“到此一游”轉(zhuǎn)變化對“自由、個性化、舒適”旅游。旅游電子商務既減少了中間環(huán)節(jié)，降低了旅游服務成本，還利用了網(wǎng)絡整合了各地旅游資源，使得人們可以自由選擇自助旅游、生態(tài)旅游、人才旅游等多種旅游項目和方式，并通過網(wǎng)絡將食宿、交通等一系列繁瑣的事情安排妥當，使得在旅游過程中能夠完全無憂無慮地享受旅游帶來的享受。 “鼠標 +水泥“模式是我國旅游電子商務發(fā)展的最佳道路。許多傳統(tǒng)旅游業(yè)通過引入電子商務實現(xiàn)了高科技與傳統(tǒng)旅游連鎖網(wǎng)絡的結(jié)合。 電子商務實戰(zhàn) 回答了兩個問題： （一） 傳統(tǒng)或新經(jīng)濟企業(yè)怎樣去操作電子商務？ （二）中國行業(yè)電子商務應用與發(fā)展處于何種水平？ 電子商務課程復習 （考試復習） 電子商務內(nèi)容 第一章 技術篇 第二章 管理篇 第三章 經(jīng)濟篇 第四章 實施篇 專題： 電子商務實戰(zhàn) 注： 教學內(nèi)容分別以“ IIII”、“ III”、“ II”來標明要求學員掌握、理解和了解。 第一篇 技術篇 第一章 互聯(lián)網(wǎng)技術引論 A． Inter是什么 ？ Inter發(fā)展史 （ II） B． Inter基礎知識 （ IIII） 傳輸控制協(xié)議 /互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (TCP/IP) IP地址 域名管理系統(tǒng) （ DNS） URL HTML超文本標志語言 ， HTTP超文本傳輸協(xié)議 WWW客戶機 /服務器結(jié)構 Inter, Extra, Intra 軍事應用 》 科學研究應用 》 民用 》 商業(yè)應用 A. TCP/IP TCP/IP是上百個（用來連接計算機和網(wǎng)絡）協(xié)議合起來的共有名字。 TCP傳輸控制協(xié)議 : IP互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 : 保證數(shù)據(jù)傳輸都正確工作 傳輸數(shù)據(jù)包從 A地到 B地 B. IP地址是由網(wǎng)絡號和主機號兩部分組成的。網(wǎng)絡號表明主機所聯(lián)接的網(wǎng)絡，主機號標識了該網(wǎng)絡上特定主機。 為了使用和方便記憶， Inter在 1984年采用了域名管理系統(tǒng) (DNS),將難記的