【正文】 另外它可以發(fā)現(xiàn)孤立文件，即 WWW網(wǎng)站中沒有同任何頁面建立鏈接的文件。當(dāng)瀏覽器請求 WWW網(wǎng)站檢索時，檢索引擎比較索引中的術(shù)語和請求者的檢索術(shù)語，從而尋找與請求檢索術(shù)語相匹配的文檔。安全服務(wù)不僅包括用戶 ID和口令的身份驗(yàn)證，還包括處理網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證和私有 /公開密鑰（詳細(xì)內(nèi)容見電子商務(wù)安全部分）。虛擬服務(wù)器或虛擬主機(jī)允許在一臺計(jì)算機(jī)上維護(hù)多個服務(wù)器。這個能力很難測量，因?yàn)樗Q于服務(wù)器的線路速度、客戶機(jī)的線路速度以及傳輸?shù)?WWW頁面的大小。網(wǎng)上銀行可以在消費(fèi)者認(rèn)為合適的任何時間、任何地點(diǎn)、對任何賬戶用任何方式進(jìn)行安全支付和結(jié)算，提供所需的金融產(chǎn)品與服務(wù)。現(xiàn)在想象一下把這些卡上記載的信息都濃縮到一張存儲卡會怎么樣。 3. 信用卡 安全電子交易（ Secure Electronic Transaction, SET ）協(xié)議是萬事達(dá)和 Visa 國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、 IBM 公司、 GTE公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的。 最早的電子錢包，具有一定實(shí)物載體。商家要驗(yàn)證電子現(xiàn)金（檢查它是否偽造，是否屬于這位消費(fèi)者）。 要拿到電子現(xiàn)金，消費(fèi)者必須親自到銀行去開一個賬戶，并提供表明身份的證件。支付包括三種方式： A、債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在債權(quán)人和債務(wù)人雙方之間直接了結(jié)； B、債權(quán)、債務(wù)關(guān)系通過銀行等中介機(jī)構(gòu)在債權(quán)人和債務(wù)人雙方間最終了結(jié)； C、債權(quán)、債務(wù)關(guān)系通過銀行、票據(jù)清算所等機(jī)構(gòu)在債權(quán)人和債務(wù)人雙方最終了結(jié)；（銀行軋收軋付差額，清算資金） 所謂支付系統(tǒng)是指金融業(yè)為了解決經(jīng)濟(jì)行為人之間經(jīng)濟(jì)活動中的商品和勞務(wù)交換引起的債權(quán)和債務(wù)的結(jié)算和資金清算所提供的一系列金融服務(wù)。 其他入口包括任何有數(shù)據(jù)的后臺程序，如數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。破壞他人網(wǎng)站是指以電子方式破壞某個網(wǎng)站的網(wǎng)頁。有很多網(wǎng)站提供一種 “ 匿名瀏覽 ” 的服務(wù)，可使你所訪問的網(wǎng)站看不到你的個人信息。換句話說，在因特網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒍伎赡軙艿綄Π踩?、完整和即需的侵犯? ? 防火墻本身無法被穿透。 現(xiàn)代加密技術(shù) 現(xiàn)代加密技術(shù)中，加密的密鑰與解密密鑰不同，稱為“公鑰體制”，它在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用起來要比傳統(tǒng)加密體制更加安全可靠、方便。因此電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息傳播均有加密的要求。 根據(jù)資產(chǎn)的重要性不同，組織應(yīng)采取的安全措施也不同。 路徑：指明服務(wù)器上某資源的位置；通常用目錄 /子目錄 /文件名這樣的結(jié)構(gòu)組成。 為了使用和方便記憶， Inter在 1984年采用了域名管理系統(tǒng) (DNS),將難記的 IP地址轉(zhuǎn)化成易記的域名，這樣用戶訪問 Inter中的任何計(jì)算機(jī)時就不用記住那很難記的 IP地址，只需要輸入域名即可。 提高了旅游服務(wù)整體水平，為顧客創(chuàng)造了更多的價值；消費(fèi)者對旅游的需求正從過去的“到此一游”轉(zhuǎn)變化對“自由、個性化、舒適”旅游。中國已經(jīng)成為世界主要的的旅游大國之一。保險業(yè)中兼并收購現(xiàn)象將日趨增多?？蛻粢芽衫镁W(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，對合同、劃交保費(fèi)過程進(jìn)行實(shí)時查詢。通用、福特公司都已成功地構(gòu)架了其電子供應(yīng)鏈。中國進(jìn)入 WTO后，面對國內(nèi)市場國際化的嚴(yán)峻形勢，我國汽車工業(yè)必須面對世界主要廠商在資金、技術(shù)、管理、營銷等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，而我國汽車廠商普遍存在規(guī)模小、技術(shù)水平低下、研發(fā)創(chuàng)新能力薄弱以及國際市場拓展能力弱等問題，這制約著我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。消費(fèi)者日趨理性，目前他們首先關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)，其次才是價格。 結(jié)論： 電子商務(wù)應(yīng)用能否成功一個重要評價準(zhǔn) 則是： 它相對于傳統(tǒng)商務(wù)模式 能否為目標(biāo)顧客創(chuàng)造 更多的價值； 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 四十 講 主講教師： 王 翔 中國行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平報(bào)告 家電行業(yè) EC應(yīng)用 amp。在另外一些公司中，則由商務(wù)旅行者自行安排出差行程，預(yù)定機(jī)票及飯店。進(jìn)入九十年代，商務(wù)旅行服務(wù)公司主要定位為“面向全球企業(yè)，提供商務(wù)旅行方案和預(yù)算咨詢，形展商務(wù)旅行全程代理”。訪問者可以便捷地通過產(chǎn)品分類查詢找到自己想要了解的信息，具體到產(chǎn)品的圖片、各項(xiàng)性能指標(biāo)等；海爾還將即將投產(chǎn)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)公布并征求訪問者的意見；訪問者還可以提出自己的個性化設(shè)計(jì)方案； 三、顧客服務(wù) 網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心除了闡明公司的服務(wù)宗旨，提供了各種產(chǎn)品知識，公布不同地區(qū)的客戶服務(wù)熱線之外，還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)修功能。 因此即使是在純新經(jīng)濟(jì)企業(yè)中也必須考慮到與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。另外， 8848網(wǎng)站與郵政、銀行和供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，建立了比較完善的支付和物流配送體系，形成了電子商務(wù)運(yùn)作的雛形。正廣和并沒有把自己的眼光局限于上海，而是利用網(wǎng)絡(luò)的零距離優(yōu)勢，以“鼠標(biāo) +自行車”模式在全國各大中城市進(jìn)行擴(kuò)張。 二、正廣和傳統(tǒng)運(yùn)作模式 正廣和最先采用的模式是一地生產(chǎn)、多處分銷：由生產(chǎn)地集中生產(chǎn)質(zhì)量過硬的純凈水等飲品，然后通過遍布在上海各區(qū)域的配送中心和送水站進(jìn)行配送和銷售。聯(lián)邦快遞為他們提供了許多功能強(qiáng)大的工具，如 GenaMap地理信息系統(tǒng)。 呼叫中心和 Powership程序是聯(lián)邦快遞幫助客戶實(shí)現(xiàn)郵件包裹查詢和跟蹤的兩大渠道。其優(yōu)勢主要有： 便利客戶 節(jié)約成本 提供更優(yōu)質(zhì)、更個性化的服務(wù)以提高顧客忠誠度 擴(kuò)大市場范圍，服務(wù)功能更為全面 行業(yè)競爭加劇，便于優(yōu)勝劣汰 結(jié)論： 開展電子商務(wù)可能成為企業(yè)區(qū)別于其它競爭對手，為顧客創(chuàng)造 獨(dú)特性 價值，從而贏得競爭優(yōu)勢的一個重要策略。 （一）傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù) （ 1）通過吸引存款、同業(yè)拆借等方式融入資金； （ 2）向客戶發(fā)放貸款，通過存放款差獲得利益；具體方式有抵押貸款、擔(dān)保貸款、信用貸款和票據(jù)貼現(xiàn)等。 客戶可以在任何提供招商銀行“網(wǎng)上支付”服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商戶選購商品和服務(wù)，當(dāng)客戶選購?fù)晟唐泛头?wù)并確認(rèn)后，進(jìn)入支付欄。 （ 1）郵件跟蹤和查詢系統(tǒng) 目前，其他快遞公司都沒有對郵件包裹進(jìn)行百分之百地跟蹤，并在郵件包裹快遞途中每一個點(diǎn)上提供單據(jù)查詢服務(wù)。有許多服務(wù)器和工作站用于地址定位和計(jì)劃應(yīng)用。由于在營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新等上面的落后，正廣和市場份額不斷縮減，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。 三、電子商務(wù)在正廣和的應(yīng)用 20xx年 1月 1日，正廣和與中公網(wǎng)合作的購物網(wǎng)站（ )正式開通，標(biāo)志著正廣和正式進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域，在前幾年電話商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了“電話商務(wù) +電子商務(wù)”模式。 案例四：中國新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的代表 8848網(wǎng)站 一、 8848的經(jīng)營模式 8848網(wǎng)站于 1999年 7月成立，注冊資金 120萬元，主要由連邦軟件公司出資，剛開始主要經(jīng)營電腦軟件、硬件、通訊、電子、家電、書籍等商品，后來引進(jìn)了海外風(fēng)險資金，開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 前者是指消費(fèi)者根據(jù)自已所采用的瀏覽器類型，從網(wǎng)上下載對應(yīng)的“ CA認(rèn)證證書”，在系統(tǒng)提示下獲得瀏覽器本身提供的保障功能；后者則可以使消費(fèi)者得到由銀行方面提供的加密安全保護(hù)，消費(fèi)者直接通過 8848網(wǎng)站的購買提示，以簡單直觀的步驟獲得安全代理的安裝。我國大中型企業(yè)要想站穩(wěn)國內(nèi)市場、努力開拓國外市場，電子商務(wù)已成為其不容忽略的戰(zhàn)略手段之一。Inter、 Intra和 Extra技術(shù)可以運(yùn)用于企業(yè)整體價值鏈。到 1999年，美國運(yùn)通預(yù)訂網(wǎng)已擁有 240個長期合作的網(wǎng)上企業(yè)客戶。商務(wù)旅行者第一次感到 AEI Travel給他們帶來了好處，這在電話預(yù)訂中無法做到。目前市場總體銷售趨勢是名牌商品供不應(yīng)求，而非名牌商品銷售不暢。通過建設(shè)網(wǎng)站，在網(wǎng)上展現(xiàn)自己產(chǎn)品，提供各種客戶服務(wù)，對于打造品牌知名度和美譽(yù)度意義重大。 行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè) EC應(yīng)用水平 豐田 上海大眾 一汽大眾 南 京 依維柯 東風(fēng) 神龍 在線銷售 經(jīng)銷商服務(wù) 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理和在線買車 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理和在線買車 利用Lotus 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售 沒有在線銷售 沒有在線銷售 產(chǎn)品展示 車型展廳汽車性能等信息 360 度汽車展示 360 度汽車展示 只有很少的汽車展示 只能看外部造型 ， 內(nèi)部構(gòu)造沒有 神龍展廳只提供簡單展示 售后服務(wù) 技術(shù)中心 24小時在線服務(wù) 提供 24小時服務(wù) ， 設(shè)有客戶中心 客戶中心提供售后服務(wù) 汽車保養(yǎng)知識的提供 客戶之家為客戶提供售后服務(wù) 服務(wù)中心提供銷售服務(wù) 打造公司形象 創(chuàng)新 追求高品質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)潮流 成為中型客戶的領(lǐng)導(dǎo)者 追求高質(zhì)量 打造家轎第一品牌 虛擬社區(qū) 車友專區(qū) 公司直通車 車迷俱樂部 請您留言 基本上沒有 神龍車友 在線支付 數(shù)字支票和信用卡支付 信用卡 信用卡 無 無 無 安全措施 SET 身份認(rèn)證 SET 身份認(rèn)證 SET 身份認(rèn)證 僅采用防火墻技術(shù) 僅采用防火墻技術(shù) 僅采用防火墻技術(shù) 電子采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 借助于Domino跨平臺的開放性 ， 開發(fā)了企業(yè)采購和訂單處理模塊 通過電子郵件與供應(yīng)商聯(lián)系 ，但訂單處理仍然是人工化管理 采用電子化在全國進(jìn)行采購 ，但訂單處理仍然是人工化管理 其他應(yīng)用 提供汽車信貸等理財(cái)服務(wù) 提供汽車知識 在網(wǎng)上提供即時商務(wù)服務(wù) 汽車廣場提供同類汽車比較 提供最新汽車科技信息 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第四十 一講 主講教師： 王 翔 三、結(jié)論 目前國內(nèi)汽車廠商都建立起自己的網(wǎng)站，在提供信息、宣傳企業(yè)形象等許多方面發(fā)揮了一定的作用。完整意義上的保險電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)保險信息查詢、保險計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、核保、承保、理賠和給付保險全過程的網(wǎng)絡(luò)化，提高保險企業(yè)運(yùn)營和管理的效率和效果，增強(qiáng)競爭力。電子商務(wù)的出現(xiàn)為我國保險業(yè)的發(fā)展開拓了新的空間，給保險公司和投保人都帶來了直接的利益。所有保險公司無論實(shí)力雄厚，在網(wǎng)絡(luò)上都處于同一個起跑線上，交易低成本和進(jìn)入低門檻，使各種保險公司擁有參與保險電子商務(wù)的均等機(jī)會。應(yīng)該說，中國旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)處于一個比較 高的水平上。 第一篇 技術(shù)篇 第一章 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引論 A． Inter是什么 ？ Inter發(fā)展史 （ II） B． Inter基礎(chǔ)知識 （ IIII） 傳輸控制協(xié)議 /互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (TCP/IP) IP地址 域名管理系統(tǒng) （ DNS） URL HTML超文本標(biāo)志語言 ， HTTP超文本傳輸協(xié)議 WWW客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu) Inter, Extra, Intra 軍事應(yīng)用 》 科學(xué)研究應(yīng)用 》 民用 》 商業(yè)應(yīng)用 A. TCP/IP TCP/IP是上百個（用來連接計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）協(xié)議合起來的共有名字。 URL從左到右由下述部分組成： Inter資源類型：指出 WWW客戶程序進(jìn)行操作的工具。 物理安全是指采用可觸及的保護(hù)設(shè)備，如警鈴、保衛(wèi)、防火門、安全柵欄、保險箱、防爆建筑物等，對資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)。安全策略是指用書面形式明確規(guī)定組織內(nèi)需要保護(hù)的資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰負(fù)責(zé)進(jìn)行保護(hù)、哪些行為可以接受、哪些行為不可接受等等。 D、不可修改性 （信息在傳輸過程中不被篡改） 電子交易文件是不可修改的，以保障交易的嚴(yán)肅和公正。公司