【正文】 者認(rèn)為合適的任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、對(duì)任何賬戶用任何方式進(jìn)行安全支付和結(jié)算，提供所需的金融產(chǎn)品與服務(wù)。聯(lián)邦快遞公司無與倫比的航空運(yùn)輸路線、完備的基礎(chǔ)設(shè)施，使該公司成為全球最大的快遞運(yùn)輸公司。聯(lián)邦快遞在包裹投遞途中對(duì)包裹掃描超過 10次以上，每一次都將數(shù)據(jù)從運(yùn)貨車傳遞到 600個(gè)美國城市快遞站中的一個(gè)站點(diǎn)，使用無線信號(hào)將數(shù)據(jù)傳送至總部服務(wù)器上。 （ 2）地面運(yùn)行系統(tǒng) 以美國為例，聯(lián)邦快遞每天在美國承擔(dān)的任務(wù)大約有250萬個(gè)包裹?？爝f站運(yùn)行管理人員肩負(fù)預(yù)測(cè)、安排送貨路線的任務(wù)。解放后，成為了民族工業(yè)中的佼佼者。是什么使得一只腳已經(jīng)踏入墳?zāi)沟拿褡謇掀放朴只謴?fù)了青春活力呢？答案是 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。 到了 1999年，正廣和開通購物特別電話“ 88518”，正式開始了電話商務(wù)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)無店鋪經(jīng)營：用戶只需打個(gè)電話，就可以在當(dāng)天或第二天上午就能收到純凈水。 事實(shí)證明，這種策略是正確的 在網(wǎng)站開通 50天內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的交易超過 60萬。 結(jié)論： 一個(gè)非常完善的配送網(wǎng)絡(luò)是有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的必要條件。 IT新聞、主題論壇等在網(wǎng)絡(luò)超市里營造氣氛，效果顯著。 （ 2） 8848的安全支付技術(shù) 為確保網(wǎng)上支付的安全， 8848開通了“再付款”的功能，如果用戶在線支付時(shí)遇到了問題而導(dǎo)致了支付不成功，只需在 8848提供的訂單查詢中輸入流水號(hào)即可再次付款。 8848在不斷完善網(wǎng)站的同時(shí)，花大力氣進(jìn)行連邦專賣店、郵政等分銷配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開展各種網(wǎng)上支付方式。 1996年，海爾針對(duì)國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日趨成熟地現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過深入調(diào)查研究和精心規(guī)劃，于同年建立起了海爾網(wǎng)站，它是國內(nèi)企業(yè)建設(shè)最早的網(wǎng)站之一。總體印象是：頁面生動(dòng)活潑，色調(diào)簡(jiǎn)潔明快很好地貫徹了海爾真誠高效的宗旨，其信息發(fā)布內(nèi)容為企業(yè)作了有效地宣傳，為擴(kuò)大企業(yè)知名度，打造有吸引力的品牌起了不容忽視的作用，具體表現(xiàn)在： 一、網(wǎng)上信息發(fā)布 從海爾網(wǎng)站中，訪問者可以了解與海爾公司相關(guān)的很多基本信息，包括公司簡(jiǎn)介、國際化海爾、新聞報(bào)道等； 二、產(chǎn)品查詢、展示及個(gè)性化設(shè)計(jì) 在海爾網(wǎng)站中，產(chǎn)品的展示引人注目。用戶可隨時(shí)查看自己的購物車，對(duì)它的內(nèi)容進(jìn)行刪除和更改；商城結(jié)算方式采用信用卡方式，公司在收到訂單的 2個(gè)工作日內(nèi)向客戶發(fā)貨并免費(fèi)送貨上門。美國運(yùn)通下屬的商務(wù)旅行服務(wù)公司，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。從此，公司致力于電子商務(wù)，開始由傳統(tǒng)旅行商到 E化旅行商的轉(zhuǎn)變。例如，對(duì)于有些大型公司，有專職制定公司出差制度和旅行政策，安排員工商務(wù)旅行的旅行部經(jīng)理。其中包括：座位計(jì)劃工具、旅行指南、常用旅行模板、顧客檔案等等。 AEI Travel可以根據(jù)客戶個(gè)人偏好建議量體裁衣的航班、座位和飯店等。 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈 家電業(yè)對(duì)外開放較早、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分。城市居民消費(fèi)將更多追求名、特、優(yōu)、新產(chǎn)品，農(nóng)村消費(fèi)則仍以求廉、求實(shí)用為主。 外商投資企業(yè)中國市場(chǎng)活動(dòng)加強(qiáng) 我國加入 WTO后，外商投資企業(yè)將享受國民待遇，進(jìn)入我國市場(chǎng)的國外家電跨國公司將成為城市家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體，高檔家電產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈； 二、家電行業(yè)重點(diǎn)企業(yè) EC應(yīng)用水平 海爾 長虹 TCL 春蘭 科龍 格力 在線銷售 網(wǎng)上商城 ， 個(gè)性定制 網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城 正在建設(shè) 在線商務(wù) 在線訂購 產(chǎn)品展示 產(chǎn)品世界 、 三維立體展示 產(chǎn)品中心 、 簡(jiǎn)單展示及查詢 產(chǎn)品分類展示及查詢 產(chǎn)品分類展示 產(chǎn)品世界 、 分類展示及查詢 格力產(chǎn)品分類展示及查詢 售后服務(wù) 服務(wù)中心 客戶服務(wù) 服務(wù) 春蘭服務(wù) 服務(wù)中心 銷售服務(wù) 打造公司形象 國際化海爾 關(guān)于長虹 集團(tuán)介紹 春蘭概況 關(guān)于科龍 格力概況 虛擬社區(qū) 海爾俱樂部 長虹俱樂部 金鉆俱樂部 無 科龍家園 無 在線支付 信用卡支付 無 無 無 無 無 安全措施 SET 、身份論證 身份論證 身份論證 無 缺乏安全保障技術(shù) 身份認(rèn)證 、 加密技術(shù) 電子采購 電子采購 采購信息提供 無 采購信息提供 招標(biāo)信息提供 供應(yīng)商管理 其他應(yīng)用 海爾科技 、 人才培養(yǎng) 經(jīng)銷商服務(wù) 、人才中心 人力資源 無重大應(yīng)用 無重大應(yīng)用 經(jīng)銷商服務(wù) 三、結(jié)論 行業(yè)內(nèi)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)粘性越弱，行業(yè)各企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平差距越?。划?dāng)家電行業(yè)內(nèi)一家企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)就會(huì)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力跟風(fēng)效仿； 行業(yè)經(jīng)營國際化水平越高，行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平越高； Inter是一個(gè)國際化的信息網(wǎng)絡(luò)，利用 Inter開展電子商務(wù)可以跨越時(shí)空界限，拓展市場(chǎng)領(lǐng)域； 由于家電業(yè)采購品種多，業(yè)務(wù)量大，在采購應(yīng)用電子商務(wù)可以顯著減少交易費(fèi)用，降低成本，提供采購工作的質(zhì)量。發(fā)展報(bào)告 一、汽車行業(yè)背景 二、行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè) EC應(yīng)用水平 三、結(jié)論與建議 一、汽車產(chǎn)業(yè)背景 汽車產(chǎn)業(yè)作出國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮的關(guān)鍵力量，其發(fā)展水平在一定程度上反映了一國綜合國力和國際競(jìng)爭(zhēng)力。 全球化零部件采購趨勢(shì)日益明顯 這樣可以擴(kuò)大采購范圍，降低采購成本，由于整車廠商日益集中，供應(yīng)商經(jīng)營規(guī)模越來越小，要價(jià)能力就越來越弱。越來越多的汽車整車廠商把零部件外包給專業(yè)的第三方完成，而專注于整車設(shè)計(jì)和市場(chǎng)開拓，這樣產(chǎn)業(yè)內(nèi)通過電子方式來協(xié)調(diào)汽車整車、分銷商、零部件供應(yīng)商之間的活動(dòng)需求越來強(qiáng)勁。 保險(xiǎn)是指參與保險(xiǎn)的個(gè)人或組織按期向保險(xiǎn)公司繳納相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)發(fā)生災(zāi)害或遭受損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司按預(yù)定保險(xiǎn)數(shù)額賠償?shù)囊环N活動(dòng)。核保后，保險(xiǎn)公司同意承保，并向客戶確認(rèn)，保險(xiǎn)合同正式訂立。毫無疑問，保險(xiǎn)與電子商務(wù)的融合將大勢(shì)所趨。 進(jìn)入 WTO后，隨著國外著名保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。 保險(xiǎn)作為一種特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，各保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)差異性大，未來保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更多地集中在服務(wù)上，而不僅僅是價(jià)格上。 中國旅游產(chǎn)業(yè) EC應(yīng)用和發(fā)展水平報(bào)告 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 二、旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè) EC應(yīng)用水平 三、結(jié)論與建議 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 我國旅游業(yè)經(jīng)過改革開放 20年來的發(fā)展，已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，其在刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需等方面都對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。它具有營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空界限等特點(diǎn)，為用戶提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。同時(shí)也有利于我國旅游管理體制改革，有利于打破行政上的條塊分割，突破地方保護(hù)主義，理順整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。許多傳統(tǒng)旅游業(yè)通過引入電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了高科技與傳統(tǒng)旅游連鎖網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)號(hào)表明主機(jī)所聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)號(hào)標(biāo)識(shí)了該網(wǎng)絡(luò)上特定主機(jī)。 HTML文件大體上可分為控制標(biāo)記和顯示內(nèi)容兩部分 URL(Uniform Resource Locator)：統(tǒng)一資源定位符，它是定位 Inter上信息的一種方式。 端口：給出服務(wù)器提供的端口號(hào)。 ? 保密是指防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性； ? 完整是防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改； ? 即需是防止延遲或拒絕服務(wù)。 安全措施 是指識(shí)別、降低或消除安全威脅的物理或邏輯步驟的總稱。 如病毒、黑客攻擊等。 電子商務(wù)安全的四大要素 Inter電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，也就是說，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素： A、信息的保密性 （信息除發(fā)送方和接收方外，不被其他人知悉；也指未經(jīng)授權(quán)的信息泄露） 例如：信用卡賬號(hào)和密碼等。 C、不可否認(rèn)性 （發(fā)送方不能否認(rèn)自己的發(fā)送行為） 由于商情千變?nèi)f化，交易一旦達(dá)成是不能被否認(rèn)的。所以一旦該密碼被別人掌握，整個(gè)加密系統(tǒng)不攻自破。在公開密鑰密碼體制里，常用的是 RSA體制。 ? 只有組織安全策略所定義許可的合法訪問才被允許通過它。 使用 UPS電源； 設(shè)立專門的機(jī)房存放服務(wù)器； 采用雙工技術(shù)；一般有磁盤雙工和服務(wù)器雙工。 3. ActiveX控件 4. 圖形文件、插件和電子郵件的附件 對(duì)通信信道的安全威脅 由于你無法控制信息的傳輸路徑，不知道信息包曾到過哪里，所以很可能有中間節(jié)點(diǎn)竊取、篡改甚至刪除了你的信息。此信息在到達(dá)最終目標(biāo)之前會(huì)通過許多中間路由節(jié)點(diǎn)。其中包括你的 IP地址和所用的瀏覽器，這也是破壞保密性的例子。未經(jīng)授權(quán)方改變信息流時(shí)就構(gòu)成了對(duì)完整性的安全威脅。 對(duì)完整性的安全威脅 。電子偽裝是指某人裝成他人或?qū)⒛硞€(gè)網(wǎng)站偽裝成另一個(gè)網(wǎng)站。其中一個(gè)入口是 W W W 服務(wù)器及其軟件。 對(duì)服務(wù)器的安全威脅 電子商務(wù)的安全保護(hù)措施 使用電子商務(wù)系統(tǒng)的組織應(yīng)對(duì) EC系統(tǒng)的客戶端、通信信道和服務(wù)器安全威脅分門別類地進(jìn)行保護(hù)。 狹義的支付是指資金價(jià)值的轉(zhuǎn)移。關(guān)鍵是要找到最適合你的公司和顧客的最佳結(jié)算方式。 B、電子支付系統(tǒng) 電子支付系統(tǒng)主要通過使用信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送支付指令，通過電子支付工具來完成支付結(jié)算的支付系統(tǒng)。 在銀行確證了消費(fèi)者的身份后，發(fā)給消費(fèi)者一定量的數(shù)字現(xiàn)金，然后從消費(fèi)者賬戶上減去相同的金額。簡(jiǎn)單地說，消費(fèi)者將電子現(xiàn)金發(fā)給商家以支付商品 /服務(wù)的費(fèi)用。 在整個(gè)過程中，必須保護(hù)電子現(xiàn)金不被盜竊或更改，商家和銀行要能驗(yàn)證電子現(xiàn)金是否屬于支付它的消費(fèi)者。 隨著消費(fèi)者使用在線購物越來越多，他們開始厭倦每次在線采購都需重復(fù)輸入送貨地址和結(jié)算信息，這就是電子錢包要解決的問題。 ? 支付工具管理； ? 安全電子支付； ? 交易記錄保存； ? 管理賬戶信息； ? 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)支付流程； ? 錢包安全管理； 電子錢包的功能 典型的電子錢包 Agile Wallet eWallet Microsoft Wallet 目前，在線購物大部分是用信用卡來進(jìn)行結(jié)算的。信用卡發(fā)行銀行會(huì)對(duì)未結(jié)清的賒賬收取一定利息。 SET采用公開密鑰加密保證傳輸中信息的安全性（使用雙重?cái)?shù)字簽名技術(shù)對(duì)訂單和支付信息分別簽名，實(shí)現(xiàn)銀行與商戶間的背對(duì)背）和數(shù)字證書對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行身份認(rèn)證。智能卡的信息存儲(chǔ)量比磁卡大 100倍，可存儲(chǔ)用戶的個(gè)人信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息、信用卡號(hào)碼及健康保險(xiǎn)信息等 . 4. 智能卡 你的錢包里多少張塑料卡？對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來說，大概有十多張卡，包括信用卡、駕駛執(zhí)照、保險(xiǎn)卡和工作證或?qū)W生證等。支付網(wǎng)關(guān)接收消費(fèi)者、網(wǎng)上商戶、以及銀行的各種支付授權(quán)請(qǐng)求并發(fā)送相應(yīng)的應(yīng)答消息，它起著一個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與處理中心的作用。 網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景 : 計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展 交易模式改變和消費(fèi)者需求變化 人們認(rèn)知程度上升 網(wǎng)上銀行的概念： 它實(shí)質(zhì)是為客戶提供網(wǎng)上支付結(jié)算和各種金融服務(wù)。 所以我們應(yīng)該了解哪些技術(shù)因素會(huì)影響 WWW 服務(wù)器的性能，如何收集服務(wù)器的性能信息，哪些軟件產(chǎn)品可用來收集 W W W 服務(wù)器的性能數(shù)據(jù)。 另一個(gè)應(yīng)考慮的因素是服務(wù)器能夠處理訪問用戶的數(shù)量。響應(yīng)時(shí)間是服務(wù)器處理一個(gè) HTTP請(qǐng)求所費(fèi)的時(shí)間。 IP共享也稱虛擬服務(wù)器，允許不同的用戶組能共享一臺(tái)服務(wù)器的 IP 地址。 W W W 服務(wù)器把邏輯的統(tǒng)一資源定位符（ URL）翻譯為服務(wù)器上的物理文件地址。 安全和身份驗(yàn)證服務(wù) 安全和身份驗(yàn)證服務(wù)對(duì) WWW服務(wù)器至關(guān)重要。 WWW網(wǎng)站使用 SSL接收來自 WWW客戶機(jī)的保密信息，如信用卡號(hào)碼。索引程序?yàn)榇鎯?chǔ)在本地服務(wù)器上的所有文檔創(chuàng)建全文索引。對(duì)運(yùn)行日志文件進(jìn)行分析會(huì)有很大收獲，它可以揭示出網(wǎng)站訪問者的很多有趣信息。鏈接檢查軟件可定期自動(dòng)檢查網(wǎng)站的所有頁面，報(bào)告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 URL。