【文章內(nèi)容簡介】 一個充滿挑戰(zhàn)與變化的年代 。 有許多因素促使公司不得不采取更加有效的方法來管理配送 。 主要的因素如下： （ 1）顧客購買需求的變化。 （ 2）費率的增加。 （ 3）高價值的產(chǎn)品。 2020/10/5 54 3． 綜合物流時代 ? 在 70年代到 80年代，公司發(fā)現(xiàn)通過綜合規(guī)劃采購運輸與配送運輸可以進一步節(jié)省成本。于是將采購運輸與配送運輸都由運輸經(jīng)理管理。 4． 供應鏈時代 ? 在 80年后期到 90年代 ， 由于種種因素的影響 ，使公司對物流的關注擴充到整個物流過程 ， 包括所有涉及的公司 ， 從原材料供應商到最終顧客 ， 以保證最終顧客能在準確的時間 、 準確的地點 ， 收到準確的商品 。 2020/10/5 55 7． 1． 3物流管理目標 物流作業(yè)管理的內(nèi)容包括兩方面的內(nèi)容 ， 一是按照企業(yè)物流作業(yè)的目標對具體的物流作業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行管理；另一個就是為了完成作業(yè)目標而做的協(xié)調(diào)工作 。 1． 快速響應 快速響應關系到企業(yè)是否能及時滿足顧客服務需求的能力 。 使用信息技術可以提高配送中心在最短時間內(nèi)完成物流作業(yè)并盡快交付所需存貨的能力 。 2020/10/5 56 2． 減少故障 ? 故障是指破壞系統(tǒng)表現(xiàn)的任何意想不到的事件，它可以在任何一個物流作業(yè)領域產(chǎn)生，如顧客收到訂貨的時間被延遲、配送中發(fā)生意想不到的損壞、貨物到達顧客所在地時發(fā)現(xiàn)受損，或者把貨物交付到不正確的地點。 ? 整個物流表現(xiàn)的基本目標是要使故障減少到最低限度。 2020/10/5 57 3． 最低庫存 ? 最低庫存的目標與庫存的周轉(zhuǎn)速度有關。存貨的高周轉(zhuǎn)率，意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫存的目標是要把存貨配置減少到與顧客服務目標相一致的最低水平，以實現(xiàn)最低的物流總成本。 ? 企業(yè)庫存目標是要將存貨減少和控制在最低可能的水平上，而同時實現(xiàn)所期望的作業(yè)目標和服務水平。 2020/10/5 58 4． 整合配送運輸 ? 最重要的物流成本之一是運輸 。 配送運輸成本與商品的種類 、 裝運的規(guī)模以及距離直接相關 。 配送具有溢價服務特征 5． 改善物流質(zhì)量 ? 物流目標是要尋求持續(xù)的質(zhì)量改善 。 全面質(zhì)量管理已成為全行業(yè)各方面工作的重點 。 2020/10/5 59 7． 1． 4物流活動要素 ? 物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、流通加工、信息等。這些基本要素有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，相互平衡，形成密切相關的一個系統(tǒng)，能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。 2020/10/5 60 1． 運輸 ? 運輸一般分為輸送和配送。 ? 有五種基本的運輸方式，在企業(yè)運輸中，涉及到 4種，它們分別是鐵路運輸、公路運輸、水運運輸和航空運輸。 ? 企業(yè)的運輸部門擔負的責任重大，具體作業(yè)包括選擇合適的運輸公司、與運輸公司就運輸費率進行談判、運出貨物后對貨物進行跟蹤、當發(fā)生問題時向運輸服務商進行索賠等。 2020/10/5 61 ? 2． 儲存 ? 在物流中，運輸承擔了改變商品空間狀態(tài)的重任，物流的另一重任改變商品時間狀態(tài)是由儲存來承擔的。庫存是儲存的靜態(tài)形式。 ? 庫存主要分為 .基本庫存 和 安全庫存 。 ? 基本庫存 是補給過程中產(chǎn)生的庫存。 2020/10/5 62 ? 為了防止不確定因素對連鎖物流的影響，如運輸延誤；商品到貨，但品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合要求；銷售勢頭好，庫存周轉(zhuǎn)加快；或緊急需要等；都需要企業(yè)必須另外儲備一部分庫存，這就是 安全庫存 。 2020/10/5 63 ? 庫存模型中的一個重要內(nèi)容就是計算訂貨量。訂貨量的計算公式是求以最少的庫存管理費用，達到十分滿意的服務質(zhì)量的訂貨量時，所用的計算公式。 iPCRQ???2Q:訂貨量 （ 平均每次 ） R :年需求量 C:平均每次訂貨費用 P:庫存物品的單價 i:年保管費與庫存物品金額的比率 2020/10/5 64 2020/10/5 65 3． 包裝 （ 1） 包裝的功能 一般而言，物流中的包裝主要有三種功能： ? 保護商品的功能 ? 提高物流效率的功能 ? 傳遞信息的功能 （ 2） 包裝材料 ? 包裝材料的變化主要是向輕材質(zhì)化轉(zhuǎn)換。 ? 常用的包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、玻璃等。 2020/10/5 66 （ 3） 包裝模數(shù) ? 包裝模數(shù)是關于包裝基礎尺寸的標準化及系列尺寸選定的一種規(guī)定。 （ 4） 包裝標準化 ? 物流標準是指為實現(xiàn)標準化，提高物流效率，將物流系統(tǒng)各要素的基準尺寸體系化。其基礎就是以單位載荷制為基礎的托盤化。 兩個模數(shù) 一個模數(shù) 半個模數(shù) 1/4模數(shù) 2020/10/5 67 5． 搬運 任何形式的物質(zhì)的移動藝術與科學 有三種基本的搬運系統(tǒng)： ? 人工搬運系統(tǒng) ? 機械搬運系統(tǒng) ? 自動搬運系統(tǒng)。 2020/10/5 68 人工系統(tǒng)是勞動密集型的系統(tǒng) 。 ? 利用人工來移動貨物 。 ? 典型的設備有：手推車 、 貨架 、 箱子 、傳輸帶等 。 ? 缺點：商品通過速度很慢 ， 貨格也不能得到充分的利用 ， 勞動太密集導致商品移動以及倉容空間利用的低效率 。 ? 現(xiàn)在使用人工系統(tǒng)的公司都已改變方式開始使用機械化系統(tǒng)了 。 2020/10/5 69 機械系統(tǒng)是最普遍的系統(tǒng) ? 通過使用機械設備移動貨物 ， 減輕了勞動密集的狀況 。 甚至許多公司使該系統(tǒng)越來越自動化 ， 把機械系統(tǒng)綜合在一個自動單元里 。 ? 叉車是機械化系統(tǒng)中的主要設備 。 其他的設備還包括：托盤 、 儲存貨架 、 可移動的傳輸設備等 。 ? 優(yōu)點：自然的自動化 ， 而且能夠充分利用倉容 。 2020/10/5 70 自動化系統(tǒng)是最佳選擇 。 ? 使用自動化系統(tǒng)的一些問題： ? 初期投資巨大 ? 自動化系統(tǒng)要求特定類型的設施 ? 如果系統(tǒng)發(fā)生故障 ， 將發(fā)生重大問題 。 如果系統(tǒng)固定了 ， 就不能再做大的調(diào)整了 ? 并不是所有的公司都需要自動化系統(tǒng) 。 如果貨物的通過速度要求不是很高 ， 就沒有必要一定使用自動化系統(tǒng) 。 2020/10/5 71 5． 流通加工 ? 流通加工是物流中具有一定特殊意義的物流形式，它不是每一個物流系統(tǒng)必須的功能。 ? 企業(yè)中的流通加工作業(yè)主要有以下類型 ： （ 1） 分選加工 （ 2） 精制加工 （ 3） 分裝加工 。 2020/10/5 72 6． 信息 ? 信息系統(tǒng)中信息的質(zhì)量極其重要 。 關于信息的質(zhì)量有兩個主要的要求：獲得必需的信息和擁有精確的信息 。 ? 物流信息系統(tǒng)：管理的人員利用一定的設備根據(jù)一定的程序?qū)π畔⑦M行收集 、分類 、 分析 、 評估 ， 并把精確信息及時地提供給決策人員 ， 以便他們做出高質(zhì)量的物流決策 。 2020/10/5 73 7． 2電子商務與物流配送 7． 2． 1物流在電子商務的地位 1． 物流是電子商務的重要組成部分 ? 從根本上來說，物流電子化應是電子商務的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務過程就不完整。 2020/10/5 74 2． 物流是實用電子商務的保證 2020/10/5 75 （ 1） 物流保障生產(chǎn) ? 合理化 、 現(xiàn)代化的物流 ， 通過降低費用從而降低成本 、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu) 、 減少資金占壓 、 縮短生產(chǎn)周期 ， 保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行 。 （ 2） 物流服務于商流 ? 在整個電子商務的交易過程中 ， 物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的 。 （ 3） 物流是實現(xiàn) “ 以顧客為中心 ” 理念的根本保證 2020/10/5 76 7． 2． 2電子商務下的物流特點 1． 信息化 ? 物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化 、 物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化 、 物流信息處理的電子化和計算機化 、 物流信息傳遞的標準化和實時化 、 物流信息存儲的數(shù)字化等 ? 主要技術： ? 條碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子定貨系統(tǒng)（ EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、快速反應（ QR）及有效的客戶反應（ ECR）、企業(yè)資源計劃（ ERP） 2020/10/5 77 2． 自動化 ? 自動化的基礎是信息化 ， 自動化的核心是機電一體化 ， 自動化的外在表現(xiàn)是無人化 ， 自動化的效果是省力化 。 ? 主要物流設施 ? 條碼／語音／射頻自動識別系統(tǒng) 、 自動分揀系統(tǒng) 、 自動存取系統(tǒng) 、 自動導向車 、 貨物自動跟蹤系統(tǒng)等 2020/10/5 78 3． 網(wǎng)絡化 ? 物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化： ? 物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡 ? 包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡 ? 與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡通信 ? 組織的網(wǎng)絡化，即所謂的組織內(nèi)部網(wǎng)