【導(dǎo)讀】為什么傳統(tǒng)商家愿意調(diào)價(jià)的幅度比網(wǎng)上。哪些原因?qū)е麓蠖鄶?shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買。同種商品時(shí)不選擇開價(jià)最低的。6．1．3網(wǎng)上消費(fèi)者購的買行為?？鐣r(shí)空、多媒體、交互式……信息內(nèi)容的局限性。淡化‘中間人’的角色作用。對定價(jià)策略的沖擊。導(dǎo)致國際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化。擺脫空間局限，提高廣告效率。提供個(gè)性化服務(wù)方式。對顧客關(guān)系的沖擊。顧客能控制自己作為產(chǎn)品和服務(wù)潛在購買者的價(jià)。這種購買動(dòng)機(jī)的形成，基本上受控于理智，而較。少受到外界氣氛的影響。是由于人的情緒和感情所引起的購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性。消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。匯集商品的有關(guān)信息，為比較做基礎(chǔ)。消費(fèi)者的綜合評價(jià)包括：產(chǎn)品的功能、可靠性、網(wǎng)絡(luò)購買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)的支配。購后評價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購買動(dòng)向。選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題。要充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配。設(shè)立“虛擬組裝室”。商品或服務(wù)經(jīng)銷中介商

　　

【正文】 3） 新型物流配送中心對裝備配置的要求 下一頁 2020/10/5 102 高水平的企業(yè)管理 ? 新型物流配送中心作為一種全新的流通模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu)，其管理水平要求其達(dá)到 科學(xué)和現(xiàn)代化。只有通過合理的科學(xué)管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效益的實(shí)現(xiàn)。 返回 2020/10/5 103 新型物流配送中心對人員的要求 ? 新型物流配送中心的人才配置要求必須配備數(shù)量合理、具有一定專業(yè)知識和較強(qiáng)組織能力、結(jié)構(gòu)合理的決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以確保新型物流配送中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 返回 2020/10/5 104 新型物流配送中心對裝備配置的要求 ? 需要的設(shè)備有： ? 對自動(dòng)分揀站送系統(tǒng)、立體倉庫、水平垂直、分層、分段旋轉(zhuǎn)貨架、 AGV自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)、商品條碼分類系統(tǒng)、懸掛式輸送機(jī) 等 ? 新型物流配送中心需要配置以下設(shè)備裝置 返回 2020/10/5 105 1） 硬件系統(tǒng)： ? ① 倉儲(chǔ)設(shè)備料架 、 棧板 、 電動(dòng)堆高機(jī) 、 揀發(fā)臺(tái)車 、 裝卸省力設(shè)備 、流通加工設(shè)備； ② 配運(yùn)設(shè)備廂式大小貨車 、 手推車 、 通訊設(shè)備； ③ 咨詢設(shè)備網(wǎng)路連線設(shè)備 、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備 、 電子標(biāo)簽揀貨設(shè)備 、通訊設(shè)備； ④ 倉儲(chǔ)設(shè)施倉庫庫房及輔助設(shè)施 。 2） 軟件系統(tǒng)： ? ① 倉管系統(tǒng)優(yōu)秀的倉管管理和操作人員 、 倉儲(chǔ)流程規(guī)劃 、 儲(chǔ)存安全管理 、 存貨管理： ? ② 配運(yùn)系統(tǒng)優(yōu)秀的配運(yùn)人員 、 配送路徑規(guī)劃 、 配送安全管理 、 服務(wù)態(tài)度； ? ③資訊系統(tǒng)進(jìn)貨管理系統(tǒng)、儲(chǔ)位管理系統(tǒng)、補(bǔ)貨管理系統(tǒng)、出發(fā)檢取系統(tǒng)、車輛排程系統(tǒng)、流通加工管理系統(tǒng)、簽單核單系統(tǒng)、物流計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、 EIQ、 MIS、 EIS、 EDIVAN、 Inter、信息系統(tǒng)規(guī)劃等 返回 2020/10/5 106 7． 3電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 7． 3． 1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的定義 對于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效客戶反應(yīng)（ ECR）、快速反應(yīng)（ QR）、虛擬物流（ VL）或連續(xù)補(bǔ)充（ Continuous Replenishment），等等 2020/10/5 107 ? 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)敏中從供應(yīng)商到最終顧客的物流的計(jì)劃和控制等職能 。 ? 由于供應(yīng)鏈管理是一種整體觀念，因此企業(yè)的供應(yīng)鏈管理不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部管理，還涉及到鏈上其它企業(yè)（主要是供應(yīng)商）的管理 。 ? 供應(yīng)鏈管理主要包括四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（ Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（ Schedule Plan）、物流（ Logistics）、需求（ Demand） 2020/10/5 108 7． 3． 2電子商務(wù)下供應(yīng)鏈模式 ? 錢不是省來的，而是賺來的 ? 商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時(shí)，對變化的客戶需求的反應(yīng)能力。 ? 現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈模式是 “ 需求動(dòng)力 ”模式 2020/10/5 109 “ 需求動(dòng)力 ” 模式的要求有： ? 增加產(chǎn)品的可替換形式； ? 縮短訂貨間隔期； ? 改進(jìn)質(zhì)量 。 降低單元成本； ? 提高運(yùn)作優(yōu)勢； ? 設(shè)立執(zhí)行評估系統(tǒng) 。 2020/10/5 110 7． 3． 3電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理 1． 傳統(tǒng)供應(yīng)鍵管理中的物流管理存在的問題 傳統(tǒng)的物流管理有三大缺陷： （ 1） 庫存太大 （ 2） 反應(yīng)太慢 （ 3） 處理需求單一 2020/10/5 111 2． 供應(yīng)鏈管理中的物流管理 ? 物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理。 2020/10/5 112 （ 1）庫存管理。 （ 2）訂購過程管理 1）供應(yīng)商管理 2）訂購合同管理 3）訂購單管理 （ 3）配銷管理 l）配銷需求計(jì)劃（ DRP） 2）實(shí)物庫存管理（ PIM） 3）運(yùn)格和車隊(duì)管理 ? 4）勞力管理 （ 4）倉庫管理 2020/10/5 113 7． 3． 4電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理策略 多種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理策略： ? 快速反應(yīng)策略（ QR） ? 有效客戶響應(yīng)策略（ ECR） ? 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS）策略 2020/10/5 114 快速反應(yīng) ? 即 QR是美國零售商 、 服裝制造商以及紡織品供應(yīng) 商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念 ， 目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存 ， 最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率 。 ? QR的著重點(diǎn)是對消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng) 。 QR的具體策略有商品即時(shí)出售（ floor ready merchandise） 、 自動(dòng)物料搬（ automaticmaterial handing） 等 ? 實(shí)施 QR可分為三個(gè)階段 2020/10/5 115 ? 第一階段：對所有的商品單元條碼化，利用 EDI傳輸訂購單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文。 ? 第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。 ? 第三階段；與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的 QR策略，以對客戶的需求做出快速反應(yīng) 2020/10/5 116 2．有效客戶反應(yīng) ? ECR（ efficient consumer response） 即一有效客戶反應(yīng) ” ， 它是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中 ， 分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用 ， 給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略 。 ? ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)食品雜貨供應(yīng)鏈的效率。 2020/10/5 117 3．電子訂貨系統(tǒng) ? EOS（ electronic ordering system）電子訂貨系，指將批零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。 ? EOS系統(tǒng)是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式。 2020/10/5 118 4．企業(yè)資源計(jì)劃 ? ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鍵的有效管理 ， 主要體現(xiàn)在以下三 個(gè)方面： （ 1） 體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 。 （ 2） 體現(xiàn)精益生產(chǎn) 、 同步工程和敏捷制造的思想 （ 3） 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 2020/10/5 119 7． 3． 5電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新趨勢 1． 集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念 ? 所謂供應(yīng)鏈 （ supply chain） 是指由供應(yīng)商 、 工廠 、倉庫 、 流通配選中心 、 連鎖店和零售商組成的一個(gè)世界范圍的網(wǎng)絡(luò) 。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯删哂卸喾N不同功能的鏈節(jié)形成的鏈條 ，每個(gè)鏈節(jié)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)功能 。 供應(yīng)鏈各鏈節(jié)之間彼此相互制約 、 相互影響 ， 組成一個(gè)有機(jī)整體 ， 共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總目標(biāo) 。 2020/10/5 120 ? 電子商務(wù)下的多變的動(dòng)態(tài)因素包括： （ l） 波動(dòng)的銀行利率； （ 2） 市場需求的多變； （ 3） 原材料不能及時(shí)到達(dá)； （ 4） 生產(chǎn)設(shè)備出故障； （ 5） 用戶改變或取消訂單等 。 ? 2020/10/5 121 2． 集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 、 內(nèi)容和方法 ? 集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的內(nèi)容主要包括： ? 供應(yīng)鏈的需求和資源預(yù)測、供應(yīng)鏈服務(wù)水平、供應(yīng)鏈運(yùn)作的多層次計(jì)劃、供應(yīng)鏈控制機(jī)制、供應(yīng)鏈的分析診斷咨詢、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)開發(fā)和改進(jìn)、供應(yīng)鏈計(jì)劃的執(zhí)行、供應(yīng)鏈活動(dòng)的指揮協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈效益評價(jià)、供應(yīng)鏈的競爭力分析等。 2020/10/5 122 ? 集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的思路： 將集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)制視為由相互協(xié)作的、智能代理模塊（ agent）組成的網(wǎng)絡(luò)；每個(gè)代理模塊實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一項(xiàng)或幾項(xiàng)職能；每個(gè)代理模塊又與其他代理模塊之間協(xié)調(diào)其行動(dòng) 。 2020/10/5 123 ? 集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的方法： （ 1） 研究供應(yīng)鏈的信息交流和協(xié)作的理論及方法論 ， 以便供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊能夠和諧地適應(yīng)變化 ， 并協(xié)調(diào)推理以解決問題 。 （ 2） 規(guī)范一種供應(yīng)鏈系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 ， 用于統(tǒng)一代理模塊的信息交流和協(xié)調(diào) 。 （ 3） 建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施 ， 提供各類最新信息 ， 使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的代理模塊能夠保四持相關(guān)信息的一致性 。 （ 4） 開發(fā)基于約束理論 （ theory of constraints） 的推理方法 ， 作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ) 。 2020/10/5 124 一 、 思考題 1． 物流的管理目標(biāo)有哪些 ？ 2． 電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn) ？ 3． 簡述電子商務(wù)與配送的關(guān)系 4． 簡述供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的關(guān)系 5． 物流活動(dòng)要素有些 ？ 二 、 實(shí)訓(xùn)要求 1． 訪問 2個(gè)物流網(wǎng)站 ， 觀察各有什么特點(diǎn) ？ 2． 參觀配送中心或物流公司 ， 記錄其物流配送的過程 。