電子商務(wù)第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-08-01 17:44本頁(yè)面
【正文】 步驟 ? 確定廣告目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) ? 制定廣告預(yù)算 ? 設(shè)計(jì)廣告信息 ? 選擇投放站點(diǎn) ? 評(píng)價(jià)廣告效果 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? 網(wǎng)上銷售促進(jìn)策略 ? 有獎(jiǎng)促銷 ? 贈(zèng)品促銷 ? 積分促銷 ? 虛擬貨幣 ? 折扣促銷 ? 免費(fèi)資源與服務(wù)促銷 ? 關(guān)系營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷策略的實(shí)施 ? 確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象 ? 產(chǎn)品的使用者 ? 產(chǎn)品購(gòu)買的決策者 ? 產(chǎn)品購(gòu)買的影響者 ? 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷策略組合 ? 制訂預(yù)算方案 ? 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? 服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略 ? 網(wǎng)上產(chǎn)品銷售服務(wù) ? 售前服務(wù) ? 售中服務(wù) ? 售后服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略 ? 網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)需求特征 ? 個(gè)性化服務(wù)策略 ? 客戶信息獲取策略 ? 信息反饋策略及客戶間交流策略 ? Email溝通策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理 ? 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理須注意的問(wèn)題 ? 競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢，還要給客戶提供便利和博得客戶的信任。 ? 服務(wù)客戶的最佳方法是不斷變化的。 ? 根據(jù)“客戶生命周期”管理客戶關(guān)系 。 ? 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理策略 ? 提高網(wǎng)站的可用性和可信性。 ? 吸引客戶的注意力。 ? 為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效內(nèi)涵及績(jī)效評(píng)估的意義 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，通過(guò)借助一套定量和定性的指標(biāo)，對(duì)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)及最終效果進(jìn)行評(píng)估。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估意義 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提 ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)可以改善企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理水平 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的基本步驟 ? 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目標(biāo) ? 選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估方法 ? 橫向比較 ? 縱向比較 ? 歷史數(shù)據(jù)比較 ? 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 選擇評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基準(zhǔn)點(diǎn) ? 將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ? 形成評(píng)估報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則 ? 目的性原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 實(shí)用性原則 ? 科學(xué)性原則 ? 簡(jiǎn)潔明確原則 ? 定性與定量相結(jié)合原則 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估指標(biāo)體系 網(wǎng)站 設(shè)計(jì) 指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷效益 指標(biāo) 網(wǎng)站 流量 指標(biāo) 網(wǎng)站 推廣 指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建 ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo) ? 域名的選擇 ? 交互能力 ? 檢索功能 ? 聯(lián)系方式 ? 更新頻率 ? 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 網(wǎng)站推廣指標(biāo) ? 登記搜索引擎的數(shù)量和排名 ? 在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量 ? 注冊(cè)用戶的數(shù)量： ? 網(wǎng)站的實(shí)際社會(huì)知名度 ? 用戶忠誠(chéng)度 ? 網(wǎng)站推廣費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 網(wǎng)站流量指標(biāo) ? 獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量： ? 頁(yè)面瀏覽數(shù)： ? 每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù) ? 用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間： ? 每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間 ? 用戶在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的平均時(shí)間： ? 各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)反應(yīng)率指標(biāo)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益指標(biāo) ? 銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率：利潤(rùn)是一項(xiàng)綜合指標(biāo)，它既反映了產(chǎn)量的增長(zhǎng)，又反映了質(zhì)量的提高、消耗的降低。 ? 資產(chǎn)負(fù)債率：指負(fù)債總額與資產(chǎn)總額之比，用于衡量企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)負(fù)債水平高低情況。 ? 存貨周轉(zhuǎn)率：指產(chǎn)品銷售成本與平均存貨成本之比，用于衡量企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)次數(shù)，是反映企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中購(gòu)、產(chǎn)、銷平衡效率的一種尺度。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估
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