電子商務第10章網(wǎng)絡營銷(參考版)
2024-08-12 17:44本頁面
【正文】 ? 存貨周轉率：指產(chǎn)品銷售成本與平均存貨成本之比，用于衡量企業(yè)在一定時期內存貨資產(chǎn)的周轉次數(shù)，是反映企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的過程中購、產(chǎn)、銷平衡效率的一種尺度。 網(wǎng)絡營銷績效評估 ? 網(wǎng)絡營銷效益指標 ? 銷售利潤增長率：利潤是一項綜合指標，它既反映了產(chǎn)量的增長，又反映了質量的提高、消耗的降低。 網(wǎng)絡營銷策略 4網(wǎng)絡營銷績效評估 網(wǎng)絡營銷績效評估 ? 網(wǎng)絡營銷績效內涵及績效評估的意義 ? 網(wǎng)絡營銷績效 網(wǎng)絡營銷活動在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中所達到的現(xiàn)實狀態(tài) ? 網(wǎng)絡營銷績效評估 根據(jù)網(wǎng)絡營銷的目標，通過借助一套定量和定性的指標，對企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的過程、各個環(huán)節(jié)及最終效果進行評估。 ? 吸引客戶的注意力。 ? 根據(jù)“客戶生命周期”管理客戶關系 。 ? 網(wǎng)絡廣告的運作步驟 ? 確定廣告目標網(wǎng)絡 ? 制定廣告預算 ? 設計廣告信息 ? 選擇投放站點 ? 評價廣告效果 網(wǎng)絡營銷策略 ? 網(wǎng)上銷售促進策略 ? 有獎促銷 ? 贈品促銷 ? 積分促銷 ? 虛擬貨幣 ? 折扣促銷 ? 免費資源與服務促銷 ? 關系營銷策略 網(wǎng)絡營銷策略 ? 網(wǎng)絡促銷策略的實施 ? 確定網(wǎng)絡促銷對象 ? 產(chǎn)品的使用者 ? 產(chǎn)品購買的決策者 ? 產(chǎn)品購買的影響者 ? 設計網(wǎng)絡促銷策略組合 ? 制訂預算方案 ? 衡量網(wǎng)絡促銷效果 網(wǎng)絡營銷策略 ? 服務策略 ? 網(wǎng)絡營銷服務策略 ? 網(wǎng)上產(chǎn)品銷售服務 ? 售前服務 ? 售中服務 ? 售后服務 ? 網(wǎng)絡服務產(chǎn)品營銷策略 ? 網(wǎng)絡客戶的服務需求特征 ? 個性化服務策略 ? 客戶信息獲取策略 ? 信息反饋策略及客戶間交流策略 ? Email溝通策略 網(wǎng)絡營銷策略 ? 網(wǎng)上客戶關系管理 ? 網(wǎng)上客戶關系管理須注意的問題 ? 競爭不能單靠給個好價錢，還要給客戶提供便利和博得客戶的信任。 聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷 聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷是內容網(wǎng)站和電子貿易網(wǎng)站間的合作，主力網(wǎng)站將旗幟廣告或者文字鏈接放置在聯(lián)屬網(wǎng)站上并按照它們實現(xiàn)的銷售給合作方支付傭金。 電子郵件廣告 作為一種直復廣告方式，電子郵件具有更強的定向性、可定制性和靈活性。 聲音廣告 是同時運用視覺和聽覺效果對用戶進行說服的廣告形式。過渡頁廣告全部都是全屏廣告。 彈出式廣告 在主瀏覽器窗口外彈出的一個獨立窗口， 空隙廣告 利用訪問者閱讀頁面計算機閑置時間從幕后載入廣告，幅面大，運用 Flash技術。 畫中畫廣告 大小為 360x300像素，甚至可達到 360x408像素，約占全屏幕的 18%。 微站點廣告 具有下拉菜單、復選框、表單或者搜索框的旗幟廣告形式，訪問者可以在廣告上選擇頻道或者搜索內容。以繞排的形式出現(xiàn)在網(wǎng)頁上的文字區(qū)域內。幾秒鐘后，廣告自下而上逐漸縮小，最后停在頁面上方，成為一個大的旗幟廣告。當訪問者使用滾動條滾屏時，浮動旗幟會隨之滾動。 互動旗幟廣告 能夠感知用戶鼠標在網(wǎng)頁上的位置，當鼠標移近時，旗幟廣告可以發(fā)生變化。 被動傳播多于主動傳播。 相對成本高，有濫寄郵件的形象。 廣告前置時間長，版面位置無保證。 只有聲音效果，展露時間短，收費不 標準。 成本高，展露時間短，播出的時間段 安排直接影響收視率。 壽命短，再現(xiàn)質量差，廣告?zhèn)鞑ナ軋? 紙地理覆蓋面的限制。 網(wǎng)絡發(fā)展的實踐證明，網(wǎng)絡站點的壽命有長有短。 受到中間商總體規(guī)模、財力、文化素質的影響，站點在設計、更新過程中表現(xiàn)出各自不同的特色，因而具有不同的訪問群。 ? 覆蓋（ Coverage） : 網(wǎng)絡宣傳所能夠波及的地區(qū)和人數(shù)，即網(wǎng)絡站點能夠影響的市場區(qū)域。 ? 站點評估 ? 電子支付 ? 虛擬市場和交換網(wǎng)絡 ? 智能代理 網(wǎng)絡營銷策略 ? 電子中間商的特點 ? 存在前提不同 ? 交易主體不同 ? 交易內容不同 ? 交易方式不同 ? 交易效率不同 網(wǎng)絡營銷策略 ? 電子中間商的功能 ? 提供相關信息 ? 促銷宣傳 ? 關聯(lián)營銷 ? 結算支付 ? 物流配送 ? 網(wǎng)上直銷
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