【正文】 施過程相關的話題： ─ 組建 Web團隊 ─ 從試驗性項目開始 ─ 資源配置 ─ 項目管理 ? 戰(zhàn)略實施中的主要問題： ─ 應用開發(fā) ─ 合作伙伴的戰(zhàn)略 ─ 商業(yè)聯(lián)盟 ─ 業(yè)務流程再造 電子戰(zhàn)略實施 ? 與實施過程相關的話題： ─ 組建 Web團隊 ─ 從試驗性項目開始 ─ 資源配置 ─ 項目管理 ? 戰(zhàn)略實施中的主要問題： ─ 應用開發(fā) ─ 合作伙伴的戰(zhàn)略 ─ 商業(yè)聯(lián)盟 ─ 業(yè)務流程再造 站點的開發(fā)是在企業(yè)內部進行，或外部進行， 同時進行？ 應用軟件是自己開發(fā)，還是采用通用商業(yè)軟件？ 如果商業(yè)軟件包可以滿足需求，是從零售商處 購買，還是從應用服務提供商處租賃？ 網站由自己管理，還是由 ISP托管？ 如果由外部托管，由誰負責信息和信息系統(tǒng)的 監(jiān)控和維護？ 電子戰(zhàn)略實施 ? 與實施過程相關的話題： ─ 組建 Web團隊 ─ 從試驗性項目開始 ─ 資源配置 ─ 項目管理 ? 戰(zhàn)略實施中的主要問題： ─ 應用開發(fā) ─ 合作伙伴的戰(zhàn)略 ─ 商業(yè)聯(lián)盟 ─ 業(yè)務流程再造 涉及具有不同組織文化、電子商務戰(zhàn)略、獲利 動機的合作伙伴 應用服務提供商、 ERP銷售商和咨詢商、 ISP 關鍵標準之一：與本公司戰(zhàn)略一致或互補 流行的合作伙伴戰(zhàn)略：外包 (outsourcing)，由 外部賣主提供本可由企業(yè)內部提供的全部或部 分產品和服務。 ASP是提供應用使用權的外包商 電子戰(zhàn)略實施 ? 與實施過程相關的話題： ─ 組建 Web團隊 ─ 從試驗性項目開始 ─ 資源配置 ─ 項目管理 ? 戰(zhàn)略實施中的主要問題： ─ 應用開發(fā) ─ 合作伙伴的戰(zhàn)略 ─ 商業(yè)聯(lián)盟 ─ 業(yè)務流程再造 更高層次的合作和信任形式是商業(yè)聯(lián)盟 大規(guī)模電子商務應用，非常復雜、非常困難， 超出企業(yè)自身能力的戰(zhàn)略機會，需要聯(lián)盟 虛擬企業(yè)聯(lián)盟：為了產品和服務的生產和利用， 由共同分擔成本和分享資源的商業(yè)伙伴的組織 競合聯(lián)盟：競爭和合作，市場上相互競爭的企 業(yè)，為了共同利益，在某些活動上的合作 其它商業(yè)聯(lián)盟：共享合作關系 /聯(lián)合研發(fā)等 電子戰(zhàn)略實施 ? 與實施過程相關的話題： ─ 組建 Web團隊 ─ 從試驗性項目開始 ─ 資源配置 ─ 項目管理 ? 戰(zhàn)略實施中的主要問題： ─ 應用開發(fā) ─ 合作伙伴的戰(zhàn)略 ─ 商業(yè)聯(lián)盟 ─ 業(yè)務流程再造 BPR就是對企業(yè)流程進行全面重新設計的方法 實施 BPR的理由： 改變設計不佳的流程，例如缺乏柔性 /可變性 改變流程以適應商業(yè)軟件，例如 ERP/電子采購 整合進行電子商務合作的不同企業(yè)間的系統(tǒng)和 業(yè)務流程 使企業(yè)的業(yè)務流程與物流、支付以及安全等電 子服務一致 內容提要 組織戰(zhàn)略：概念和概述 商業(yè)計劃 電子商務戰(zhàn)略：概念和概述 電子商務戰(zhàn)略初始化 電子戰(zhàn)略制定 電子戰(zhàn)略實施 電子戰(zhàn)略與項目評估 全球電子商務 中小企業(yè)電子商務 管理上的問題 案例研究 本章作業(yè) 電子戰(zhàn)略與項目評估 ? 電子戰(zhàn)略評估是對電子商務標準的持續(xù)評估，也是對組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的進展情況的正式評估，以便進一步采取正確的行動 ? 評估的目的： ─ 測度電子商務戰(zhàn)略及其后續(xù)項目的進展程度 ─ 確定電子商務戰(zhàn)略和項目在當前環(huán)境下是否可行 ─ 重新評估原始戰(zhàn)略，從中吸取經驗教訓，改善未來的規(guī)劃過程 ─ 盡可能夠識別失敗的項目，確定其失敗原因 ? 測量結果和運用度量標準 ─ Plant(2023)：財務影響、競爭領導力、商標、服務、市場、技術、內部標準 ─ Kraemer(2023)：信息、交易、交互作用、定制化 ─ Rayport(2023)：績效板 步驟 1： 清晰的 商務戰(zhàn)略 步驟 2： 將戰(zhàn)略轉變?yōu)? 期望的結果 步驟 3： 選擇衡量標準 步驟 4： 將衡量標準與先行 和跟隨指標項聯(lián)系 步驟 5： 計算當前績效 和目標績效 定義目標和價值計劃 開發(fā)實施戰(zhàn)略所需的資源系統(tǒng) 市場機遇： ?機遇的規(guī)模？ ?競爭環(huán)境？ 商務模式： ?獨一的價值計劃？ ?能力對競爭？ 營銷： ?如何提升品牌？ 實施： ?如何進入市場？ 客戶： ?如何獲取客戶？ ?客戶如何變化？ ?客戶有哪些經驗？ 市場機遇： ?市場規(guī)模和增長狀況 ?平均年齡和收入 ?競爭對手集中度 商務模式： ?顧客感知收益 ?獨占的合作伙伴 ?比競爭對手更多的投入 營銷： ?客戶品牌意識 實施： ?系統(tǒng)正常運行比率 ?IT職員數(shù)量 ?不準確的數(shù)量 客戶： ?市場份額 ?每年購買量 ?成功率 ?服務要求頻率 ?對每一個衡量標準， 確定其影響的或影響 它的衡量標準 ?繪制衡量標準之間的 關系圖，標示現(xiàn)行指 標和拖后指標 ?保證先行指標和拖后 指標之