傳統(tǒng)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-13 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 框架有兩項任務。? 確定業(yè)務模式的核心內(nèi)容 – 即理清企業(yè)應該采用什么樣的商業(yè)運作方式來獲取收益，以及企業(yè)為誰服務，其服務內(nèi)容是什么。 ? 明確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的實現(xiàn)途徑? （ 1）業(yè)務模式– 包括企業(yè)的服務對象、核心業(yè)務和贏利模式、核心競爭力以及價值鏈增值模型。 ? （ 2）價值鏈增值模型– 通過對企業(yè)核心商務流程進行分析，以縮短企業(yè)產(chǎn)品供應鏈、加速客戶服務響應、提高客戶個性化服務、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為目標，抽象企業(yè)業(yè)務流的基本邏輯組成單位，并界定其相互關(guān)系。 ? （ 3）應用系統(tǒng)框架建設(shè)– 將企業(yè)信息系統(tǒng)、 VRM、 SCM、 CRM及電子交易市場 (EM)等進行系統(tǒng)集成信息融合，形成統(tǒng)一的商用系統(tǒng)服務平臺，實現(xiàn)從原材料采購直到產(chǎn)品銷售和最終社會服務的一體化運作是電子商務的目標。 企業(yè)電子商務應用框架? 電子商務應用系統(tǒng)框架是建立在電子商務目標與整個價值鏈增值過程的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務應用系統(tǒng)的設(shè)計方法和企業(yè)運作必須的管理內(nèi)容而建立的應用系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理 CRM、供應鏈管理 SCM、供應商關(guān)系管理 VRM以及 B2B電子市場等組成 。? 這些應用系統(tǒng)彼此不是獨立的，是在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上經(jīng)過 ERP系統(tǒng)整合的，利用 Web進行系統(tǒng)集成的一個有機整體。 ? 對于生產(chǎn)型企業(yè)，供應鏈管理是電子商務的核心，價值鏈的運作是以原材料為起點，以產(chǎn)品為終點，供應商關(guān)系是價值鏈的價值源泉，只有充分提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和不斷降低成本，才能帶來利潤的不斷增長，從而實現(xiàn)價值鏈的增值。 ? 對于流通型和服務型企業(yè)，客戶關(guān)系管理是電子商務的核心，這是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。 ? B2B電子商務市場并不是傳統(tǒng)意義上的買賣交易場所，它是企業(yè)整個電子商務協(xié)同的紐帶，其系統(tǒng)功能要比現(xiàn)今流行的電子交易市場大得多，它不僅僅是買賣信息的撮合與匹配，而是注重協(xié)同商務環(huán)境的建立與運作。 ? 企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務過程嵌入到 ERP和 Web系統(tǒng)中，通過適當?shù)膽孟到y(tǒng)接口實現(xiàn)內(nèi)部信息與外部信息的轉(zhuǎn)換與交流。? 體系結(jié)構(gòu)由下列關(guān)鍵元素構(gòu)成：? （ 1）客戶通過 Web瀏覽器和 Java applet等訪問 Web服務器，應用服務器及時、動態(tài)、個性化的應答客戶的服務請求。? （ 2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供如 TCP/IP、目錄和安全等服務，這些服務的能力可通過開放的標準接口和協(xié)議來存取。? （ 3）應用服務器是電子商務系統(tǒng)的核心，為電子商務應用提供一個平臺，包括 HTTP服務器、數(shù)據(jù)庫和事務處理服務、郵件和群件服務、消息服務等。? （ 4）應用集成使異構(gòu)應用系統(tǒng)間能互相通信，通過 Web能存取現(xiàn)有數(shù)據(jù)和訪問應用系統(tǒng)。? （ 5） Web編程環(huán)境為創(chuàng)建動態(tài)和健壯的電子商務應用系統(tǒng)提供服務器端Java編程環(huán)境。? （ 6）電子商務應用服務為方便電子商務解決方案的創(chuàng)建提供高層應用的特定功能。? （ 7）系統(tǒng)管理滿足網(wǎng)絡(luò)及計算機管理的需求，系統(tǒng)中的元素包括用戶、應用、服務、基礎(chǔ)構(gòu)架和硬件等。? （ 8）開發(fā)工具用來創(chuàng)建、組裝、部署和管理應用系統(tǒng)。 企業(yè)電子商務實施的步驟? 企業(yè)電子商務實施的階段劃分? （ 1）商務分析階段? （ 2）規(guī)劃設(shè)計階段? （ 3）建設(shè)變革階段? （ 4）整合運行階段? 大型企業(yè)電子商務實施步驟? （ 1）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化 ? （ 2）實現(xiàn)基于 Inter的電子商務 ? （ 3）實現(xiàn)內(nèi)部信息化系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)的集成? 中小企業(yè)電子商務實施步驟 ? 一般的企業(yè)可以優(yōu)先選擇采用電子商務服務平臺開展電子商務，待各方面條件成熟后再考慮自建電子商務平臺深入實施電子商務。 企業(yè)供應鏈管理策略? 電子商務集成供應鏈管理? 供應鏈集成管理是指具有跨越供應鏈上多個環(huán)節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃的機制，及時傳遞信息、準確協(xié)調(diào)決策者與系統(tǒng)的行為，比原來的供應鏈管理更具有敏捷性和靈活性。 ? 電子商務在以下幾個方面推動和影響供應鏈的集成管理。? （ 1）信息集成 ? （ 2）同步計劃? （ 3）協(xié)調(diào)工作流程? （ 4）新的商務模式 快速響應（ QR）? 快速反應（ Quick Response， QR）是指配送中心面對多品種、小批量的客戶，不是儲備了 “產(chǎn)品 ”，而是準備了各種要素，在客戶提出需求時，以最快的速度及時完成配送，提供所需服務或產(chǎn)品的過程。? QR的目的是減少產(chǎn)品到客戶的時間和整個供應鏈的庫存，最大限度地提高供應鏈管理的運營效率。 ? QR 的成功實施必須具備以下 5 個條件： ? （ 1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)? （ 2）開發(fā)和應用現(xiàn)代信息技術(shù)? （ 3）與供應鏈上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系? （ 4）改變對企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法? （ 5）縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存（
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