六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材(編輯修改稿)
2025-01-30 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免陷井的做法 ?專案之初得到所需之資源 ?不要抄襲而要接續(xù)前人之努力 ?設(shè)定專案里程碑與溝通計(jì)劃 3/16/2023 23 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Measure DMAIC 12步驟 步驟 1：選擇可量測(cè)的特性 步驟 2：訂定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)格 步驟 3：驗(yàn)證量測(cè)系統(tǒng) 3/16/2023 24 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 目的： 針對(duì)主題找出可量測(cè)的特性 訂定此特性之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)格 — 規(guī)格界限 — 缺點(diǎn) — 機(jī)會(huì) 驗(yàn)證量測(cè)系統(tǒng) 收集資料 計(jì)算此特性現(xiàn)況均值與標(biāo)準(zhǔn)差 Measure 3/16/2023 25 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 精確性 (Precise):所有觀察值靠近均值的程度 準(zhǔn)確性 (Accuracy)：均值靠近目標(biāo)值的程度 在衡量階段，必須要正確了解你所選定主題之均值與變異 六標(biāo)準(zhǔn)差的目的擊在于減少變異與符合目標(biāo)值。 USL=upper specification limit 管制上限 LSL=lower specification limit 管制下限 T=target 目標(biāo)值 ?=均值與目標(biāo)值的差距 Measure 3/16/2023 26 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 衡量階段所使用的一些工具 : ?品質(zhì)機(jī)能展開 ?魚骨圖 ?流程圖 ?柏拉圖 ?失效模式與效應(yīng)分析 ?量測(cè)系統(tǒng)要析 Measure 3/16/2023 27 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 ?范例 — 工程圖之周期時(shí)間 接受派工單至送達(dá)工程 圖的時(shí)間長(zhǎng)度 十五周 — 零件規(guī)格 177。 — 電腦租賃成本 每臺(tái)電腦每個(gè)月租賃成 本低于美金一百元 Measure 訂定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)格 ?回答下列問題 — 客戶想要什么？ — 什么才算是好的 產(chǎn)品 /流程？ — 什么是缺點(diǎn)？ 3/16/2023 28 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 缺點(diǎn) Defect 無(wú)法滿足客戶關(guān)鍵品質(zhì)特性謂之 導(dǎo)致客戶不滿意 導(dǎo)致產(chǎn)品 /流程不良 產(chǎn)生變異 Measure 3/16/2023 29 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 單位 Unit 客戶所接受的單一產(chǎn)出特品/服務(wù) 用來(lái)檢查是否符合關(guān)鍵品質(zhì)特性 可觀察的；可計(jì)數(shù)的 Measure 流程 投入 客戶 單位 機(jī)會(huì) Opportunity 產(chǎn)品 /流程之中可能導(dǎo)致缺點(diǎn)發(fā)生之所在與數(shù)量 產(chǎn)出單位檢查點(diǎn)之?dāng)?shù)量 3/16/2023 30 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 Measure 讓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)話 在衡量階段，將主題所針對(duì)的實(shí)際問題轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計(jì)問題。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（均值、標(biāo)準(zhǔn)差、 DPMO、品質(zhì)水準(zhǔn) ?? ）來(lái)確認(rèn)技術(shù)或控制的問題。 找出影響特性的關(guān)鍵因子，建立數(shù)量化的關(guān)系，進(jìn)而確認(rèn)優(yōu)化的最佳條件。亦即將統(tǒng)計(jì)問題連結(jié)至統(tǒng)計(jì)解答。此為分析與改善階段的任務(wù)。 這些活動(dòng)都需要真正了解與活用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而非單純的觀察原始數(shù)據(jù)。 3/16/2023 31 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 Measure 衡量階段的關(guān)鍵工作 : ?審視客戶的關(guān)鍵品質(zhì)特性。 ?審視競(jìng)爭(zhēng)者與客戶需求來(lái)確認(rèn)規(guī)格與缺點(diǎn)所在。 ?缺點(diǎn)必須是可以衡量的。 ?了解衡量特性的資料型態(tài)。 ?驗(yàn)證量測(cè)系統(tǒng)。 ?收集資料（包括特性與可能的影響因素） ?團(tuán)隊(duì)成員對(duì)主題的共識(shí)。 ?建立詳細(xì)的流程圖來(lái)發(fā)掘所有影響因素 3/16/2023 32 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 步驟 4：確定現(xiàn)況能力 步驟 5：訂定績(jī)效目標(biāo) 步驟 6：指出變異來(lái)源 Analyze3/16/2023 33 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 目的： 確定現(xiàn)況能力 訂定改善目標(biāo) 研究流程之穩(wěn)定性、分布形狀、中心與散布情況 確認(rèn)影響品質(zhì)特性的關(guān)鍵因素 提出改善方法的建議 Define DMAIC 12步驟 Analyze3/16/2023 34 六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材 Define DMAIC 12步驟 Improve步驟 7：篩選潛在原因 步驟 8：發(fā)掘優(yōu)化條件 步驟 9
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