以愛為價值導(dǎo)向,建立良好的人際關(guān)系(編輯修改稿)
2025-01-30 17:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理解溝通的含義，增強溝通技巧 ? 傳遞： ? 理解：準(zhǔn)確地理解信息的意義 語 言 表情 動作 對溝通理解的誤區(qū) ? 良好的溝通是溝通的雙方達(dá)成協(xié)議 ? 溝通是一件容易的事 溝通是如此平凡，以致我們忽略了其復(fù)雜性。 有效的溝通 是一件非常困難和復(fù)雜的事 ? 我告訴他了，所以，我已跟他溝通了 ? 只有當(dāng)我想要溝通時，才會有溝通 人的一舉一動，一言一行都在傳遞信息，被其他人解碼。 溝通過程 ? 溝通過程（ munication process） ? 無效的溝通往往加深誤解 發(fā)送者 編碼 通道 解碼 接受者 信息 信息 信息 信息 反饋 男女大不同 —— 性別與溝通 ?l 男性與女性說話方式的差異性 ? 男性 ， 說話是保持獨立和維護(hù)身份的手段 ? 女性 ， 說話是親密的談判 ， 以尋求或給予肯定和支持 。 ?l 男性與女性對語言理解的差異性 ? 男性要表達(dá)思想 ， 對語言理解從深層含義出發(fā) ? 女性相表達(dá)感情 ， 對語言的理解從情感出發(fā) ?l 男性與女性對溝通氣氛要求的差異性 ? 女性追求浪漫 ， 講求詩情畫意 ? 男性追求實際 ， 希望收到效果 ?l 男性與女性溝通手段的差異性 ? 男性以理服人 ， 希望展現(xiàn)自己的實力與思想 ? 女性以情動人 ， 希望得到別人的同情與理解 掌握溝通技巧 ? 掌握非言語信息，準(zhǔn)確的讀懂別人的感情與心情 ? 學(xué)習(xí)贊美別人，善于利用言語傳遞積極信號 ? 學(xué)會傾聽，做一個良好的聽眾 ? 有效的反饋，做出積極的回應(yīng) ? 了解沖突的意義，積極的應(yīng)對沖突 言語溝通的技巧 ? 認(rèn)同 —— 認(rèn)同別人的觀點，最基本的溝通 ? 贊美 —— 滿足別人的心理需要 ? 感激 —— 積極的回報別人 ? 幽默 —— 用得體的方式解除自己與別人的尷尬 溝通的技巧 — 學(xué)會傾聽 ? 溝通藝術(shù)首先是傾聽的藝術(shù) ? 耳朵是通往心靈的道路 —— 伏爾泰 ? 會傾聽的人到處受歡迎 —— 米內(nèi) ? 首先細(xì)心傾聽他人的意見 —— 松下辛之助 ? 一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少講，也許這是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故 —— 瑪麗 凱 主動傾聽與被動的
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