辦公室的人際關(guān)系(編輯修改稿)
2024-09-28 14:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要，即秘書千萬不能忘記自己的身份，必須時刻保持清醒的角色意識，找準自己的位置，而不能越權(quán)越位。越權(quán)即是擅權(quán)，越位即是犯規(guī)。也就是說，秘書決不能越俎代庖，自作主張，擅自行動。例如《三國演義》中曹操的主簿楊修，從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中，揣摩出了其撤軍的意圖，但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論，結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳，而其越權(quán)行為則不可謂不蠢也。 （4）補臺而不拆臺 文秘人員在同時服務(wù)多位領(lǐng)導時，心里要有一桿秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導安排工作，都要根據(jù)輕重緩急及時安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，領(lǐng)導之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地、雙向地勸慰、彌合、消除矛盾，不能主動地、單向地亂發(fā)表意見。其次，分清工作的主要負責人，切忌多頭請示，匯報。假如某項工作，正職領(lǐng)導已經(jīng)授權(quán)副職領(lǐng)導負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應(yīng)該以這位負責的副職領(lǐng)導為軸心進行運轉(zhuǎn)。有關(guān)這項工作的請示、匯報工作，就直接向這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了?？傊?，要本著有利于公司的整體利益，有利于工作的開展，有利于公司領(lǐng)導關(guān)系的融洽的原則來開展工作。 （5）信息溝通要及時而不堵塞辦公室一般是企業(yè)的信息樞紐，各種經(jīng)營管理的信息都匯總于此，領(lǐng)導的各種指示也大多通過辦公室發(fā)出。為此，文秘人員必須及時收集并整理相關(guān)信息， 淺談秘書辦公室人際關(guān)系的處理 甄別出有效信息并及時送達領(lǐng)導，以起到上下達情、左右疏通的作用。在上情下達時，要站在客觀的角度，把領(lǐng)導的指示一字不漏地講得清清楚楚，不能隨意加入自己的理解或意圖。在上報基層情況時，也應(yīng)該站在客觀的立場，把事情陳述得明明白白，在需要建議時才能作個人分析。在現(xiàn)實工作中，還要特別講究時效性和客觀性，不能拖沓，更不能只報喜不報憂，讓領(lǐng)導無法掌握基層的真實狀況。 ，是秘書人際關(guān)系中最重要的方面，也是每一位秘書面臨的非?，F(xiàn)實的問題。因此要力求做到以下幾點： （1）要切實遵照領(lǐng)導或領(lǐng)導班子的決定去進行工作或辦文辦事，而不能自行其是。向領(lǐng)導匯報情況，既不粉飾太平，也不虛夸成績；既不一葉障目，也不以偏概全；既不“報喜不報憂”，也不“報憂不報喜”，而是全面準確地反映情況，有喜報喜，有憂報憂，實事求是，不受任何人為因素的影響和干擾。 （2）秘書要深入了解和熟悉領(lǐng)導的性格、興趣、愛好、工作作風和工作習慣、處理問題的要求和方法，并相應(yīng)協(xié)調(diào)自己的工作節(jié)奏與生活安排，從而默契一致地合作。 （3）秘書的工作安排因領(lǐng)導的隨機性決策的影響而暫時處于相對被動狀態(tài)時，要盡力發(fā)揮自己的能動作用，去適當彌補或改變。其基本方法是從被動的境遇中積極尋找主動地因素，摸清領(lǐng)導隨機性決策的特點與規(guī)律，掌握駕馭客觀條件的主動權(quán)，從而變被動為主動，而不是消極等待，被動應(yīng)付，聽憑客觀環(huán)境的擺布，寄希望于領(lǐng)導和他人的理解與同情。 （4）有時秘書撰寫的文稿被領(lǐng)導作較多的修改，或者所提的建議與領(lǐng)導的意圖不合而沒有得到采納，或者因處理問題不當而受到批評時，不要因此情緒低落，而應(yīng)當不躁不餒，再接再厲，認真總結(jié)經(jīng)驗，研究積極改進的辦法和措施。 （5）秘書如在決策指揮出臺前發(fā)現(xiàn)有不足之處應(yīng)向領(lǐng)導提出補充意見供參考，但切不可自以為是，以正確自居。當領(lǐng)導由于不明真相而錯怪秘書時，不要急于辯解，更不應(yīng)頂撞，而應(yīng)先冷靜下來，等氣氛緩和后再以適當方式說清楚；到時真相大白，可以不說自明。 （6）秘書在領(lǐng)導班子成員之間不要傳播不利于團結(jié)的話。特別是領(lǐng)導之間在處理某個問題上看法不一致甚至各抒己見時，不要大驚小怪，隨意傳播，更不應(yīng)推波助瀾，擴大分歧，而是慎重對待，妥善處理，堅持正確的原則，及時提醒領(lǐng)導，但不介入矛盾之中。 （二）秘書處理好與同事關(guān)系的方法 ：首先，從理論上來講，秘書人員與同事之間的關(guān)系并不復(fù)雜，秘書與同事純粹是工作上的合作關(guān)系，是完全平等的、相對穩(wěn)固的業(yè)緣關(guān)系。但由于秘書工作的特殊性，秘書人員平時接近領(lǐng)導的時間多而與同事相處的時間相對較少，容易受到同事的妒忌或猜疑，這無疑增加秘書人員處理與同事關(guān)系時的難度。但是秘書工作的職責又要求他們必須在領(lǐng)導和同事之間傳達指示、反映情況、溝通協(xié)調(diào)。這時同事往往視秘書人員為領(lǐng)導的替身，而領(lǐng)導則往往會把秘書人員當成是職工的代言人。如果上下關(guān)系融洽，秘書自然是左右逢源；如果上下關(guān)系緊張，秘書就成了矛盾的焦點。尤其是某些領(lǐng)導的缺點多、決策能力低下、專業(yè)知識缺乏、個人品德不高，只是一個擺設(shè)，而更多的依賴其下屬為其辦事，但在犯錯誤時，又拿秘書作擋箭牌，這就使秘書更難與同事相處了。其次，秘書 淺談秘書辦公室人際關(guān)系的處理 沒有把握好自己與領(lǐng)導的角色定位，經(jīng)常有越權(quán)的行為，在宣布領(lǐng)導布置的任務(wù)時所用的語氣不恰當，常給同事以“二首長”身份自居的感覺。以上兩點也是秘書處理與同事關(guān)系時出現(xiàn)困難的主要原因。 從客觀方面看。首先，秘書與同事相處時，有些同事的性格古怪，讓秘書人員琢磨不定，難以把握其性格。其次，有些同事對秘書這個崗位存在錯誤的看法，認為秘書人員就是幫領(lǐng)導端端茶，倒倒水，甚至認為秘書只是拍拍領(lǐng)導馬屁，打打同事的小報告，特別是對女秘書，認為她們是用自己的相貌來取得上司對她的信任等。因此，同事在主觀上對秘書人員已存在偏見，故意和秘書人員抬扛，故意冷落秘書人員，故意在同事之間拉幫結(jié)派，從而造成了秘書人員無法與他們相處，使秘書人員無法更好的開展自己
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1