【文章內(nèi)容簡介】 源需求。 6 資源管理 資源提供 公司為確 保： a）實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b）通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 應積極采取多方面措施，全力提供必要的資源。 尤須注意應配備必須的生產(chǎn)設備和檢驗設備以滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合強制性認證標準的產(chǎn)品要求；應配備相應的人力資源，確保從事 影響產(chǎn)品 要求符合性工作 的人員 具備必要的能力；建立并保持適宜產(chǎn)品生產(chǎn)、 檢驗、試驗、儲存等必備的環(huán)境。 當企業(yè)在保證生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和保證各項驗證工作的有效性等方 面所需的資源出現(xiàn)不適應情況時，由總經(jīng)理負責解決。 人力資源 對從事影響產(chǎn) 品 要求符合性工作 的人員應先經(jīng)過教育、培訓，確保其技能、經(jīng)驗符合上崗要求；尤其要確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標 做出貢獻 。 適用時，提供培訓或采取其 它 措施 。 確定從事影響產(chǎn)品 要求符合性工作 的人員所必要的能力或技術水平。 建立職工教育培訓制度，制訂職工教育計劃，自行組織或委托培訓機構開展所需的專業(yè)技能培訓。 保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 基礎設施與工作環(huán)境 持續(xù)追加投入，不斷 實施 改造，確保公司基礎設施與工作環(huán)境滿足產(chǎn)品符合要求所需的條件。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 對接受的新產(chǎn)品，在生產(chǎn)制造前必須進行必要的策劃，即對產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要 求、加工過程的確定、文件和資源的需求 、產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動、產(chǎn)品接收準則以及為實現(xiàn)過程和產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄等進行策劃、作出安排。 策劃的輸出應滿足公司當前管理的需要和運作方式。 與顧客（用戶）有關的過程 與顧客始終保持緊密聯(lián)系，明確與產(chǎn)品有關的要求，必要時應對顧客要求進行確認。對復雜產(chǎn)品要簽訂合同并對合同進行評審。發(fā)現(xiàn)任何有關的變化或疑問都必須立即作出與顧客的有效溝通。 與產(chǎn)品有關的要求的確定 a）確定顧客的所有要求，包括沒有明示的、已有規(guī)定用途的、已知預期用途所必 須的要求； b） 適用于 產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； c）公司 認為必要的任何 附加要求。 與產(chǎn)品有關要求的評審 對與產(chǎn)品有關的要求進行評審， 評審應在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行（如提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進行，并應 確保： a）產(chǎn)品要求得到規(guī)定 ； b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c）公司有能力滿足規(guī)定的要求； 若顧客 沒有 提供 形成 文件 的要求 ， 公司 在接受顧客要求前 應對顧客要求進行確認。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，公司要確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已經(jīng)變更的要求。 顧客溝通 對以下方面實施與顧客溝通的有效安排： a）產(chǎn)品信息； b）問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c）顧客反饋，包括顧客抱怨。 采購 采購過程 為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，應對供方及采購的產(chǎn)品進行控制。按 GB/T1900120xx 標準的要求對供方提供產(chǎn)品的能力進行評價和選擇供方， 制定對關鍵元器件和材料的供方的選擇、評定和日常管理的程序， 評 價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予以保持。 采購信息 采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： a）產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求； b）人員資格的要求； c）質(zhì)量管理體系的要求。 在與供方溝通前，應確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 采購產(chǎn)品的驗證 采購的產(chǎn)品必須通過檢驗或驗證， 應建立并保持對供應商提供的關鍵元器件和材料的檢驗或驗證的程序及定期確認檢驗的程序， 若擬在供方現(xiàn)場實施驗證時，應規(guī)定驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法。檢驗或驗證要保存相應的記錄。 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供應在受控條件下進行。受控條件包括： a）獲得表述產(chǎn)品特性的信息如產(chǎn)品圖樣、技術數(shù)據(jù)等； b）必要時獲得作業(yè)指導書； c）使用適宜的設備即保證設備能力滿足要求； d） 獲得和使用 監(jiān)視和測量 設備 ； e）實施監(jiān)視和測量； f） 實施產(chǎn)品 放行、交付和交付后活動。 生產(chǎn)與服務提供過程的確認 當過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證， 使問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)時， 應對 任何這樣的 過程實施確認，以證實其實現(xiàn)所策劃的結果的能力。 本公司目前存在的這類過程 包括 ：“ 鐵水溶煉” 過程 和“焊接” 過程 ， 對這些過程作出安排，適用時包括： 對這些過程作出安排 ，適用時 包括： a）為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b）設備的認可和人員資格的鑒定； c）特定的方法和程序 的使用 ； d）記錄的要求； e）再確認。 標識和可追溯性 在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法標識產(chǎn)品 ，并 針對監(jiān)視和測量的要求 識別產(chǎn)品的狀態(tài)。 在有可追溯性要求的場合，應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。 顧客財產(chǎn) 應愛護在公司控制下或使用下的顧客財產(chǎn)（包括技術資 料 、 知識產(chǎn)權 和個人信息 ），對其妥善識別、驗證、保護和維護。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應盡快報告顧客，并保持記錄。 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間，應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、儲存和保護。 公司所進行的任何包裝、搬運操作和儲存環(huán)境應不影響產(chǎn)品符合規(guī)定標準的要求。 監(jiān)視和測量 設備 的控制 建立監(jiān)視和測量控制程序，確定監(jiān)視和測量要求以及監(jiān)視和測量 設備 。 為保持監(jiān)視與測量的準確性和有效性，使監(jiān)視和測量 設備 始終處于受控狀態(tài)下工作，對測量設 備必須做到： a）按國 際或國 家標準 的測量標準，按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢 定（驗證） ，并保存記錄； b）進行調(diào)整或必要時的再調(diào)整； c