營業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 14:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試探成交5處理異議6成交 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳介紹很長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)品客戶還是不買 總是被消費(fèi)者帶著走需求分析需求分析 成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳我們推薦的產(chǎn)品是客戶想要的我要主導(dǎo)和管理銷售我們要做顧問式銷售了解顧客需求的步驟 觀察 詢問 聆聽顧客需求核查 綜合觀察哪些方面：? 顧客的外表? 顧客的行為舉止? 顧客的言談? 其他方面提問? 不提自殺式問題 如： “ 需要幫忙嗎？ ” “ 你想要什么顏色的？ ” “ 你想要什么價(jià)位的？ ”不提開放式的問題正確提問?“ 您是為自己穿（用）還是別人穿（用）？ ”?“ 您平時(shí)喜歡穿休閑的還是時(shí)尚的？” ?“ 您平時(shí)用什么牌子的 ？ ” 要提封閉性的問題 還有哪些問題?“ 想要什么款式的 “?“ 想要保濕的的還是美白的 ” ?“ 還有其他要求嗎 “ 開放 +封閉 6+1銷售六步流程 +準(zhǔn)備準(zhǔn)備1問侯2需求分析3利益推薦4試探成交5處理異議6成交 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳特征是產(chǎn)品或服務(wù)所包含的任何事實(shí)。 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳優(yōu)勢(shì)是用來解釋特征的含意及為什么特征如此重要的理由、原因。 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳利益就是客人從產(chǎn)品中獲得的好處。 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳讓顧客體驗(yàn)、試戴、試穿請(qǐng)注意 ： 新市場(chǎng)銷售專員培訓(xùn)資料－－內(nèi)部資料，切勿外傳不要編造信息和假話使用過多的專業(yè)術(shù)語不懂裝懂、信口開河貶低其它品牌每一個(gè)賣點(diǎn)都有他的利益之處 6+1銷售六步流程 +準(zhǔn)備準(zhǔn)備1問侯2需求分析3利益推薦4試探成交5處理異議6成交以下對(duì)話是否妥當(dāng)：顧 客：我今天不打算買。再看看別的地方。麻煩您了。銷售員：沒有關(guān)系。再見。你同意以下看法嗎？216。當(dāng)你向顧客介紹產(chǎn)品后，而且顧客也沒有什么不同意見時(shí)，他自然會(huì)購買。216。銷售員的責(zé)任就是向顧客推薦適合他的產(chǎn)品，而不是幫助顧客做出購買決定。216。顧客不是傻瓜，而且通常不喜歡被人勸導(dǎo)消費(fèi)，銷售員主動(dòng)建議購買會(huì)被顧客拒絕。試探成交的行為是：試探成交的行為是： 銷售人員用來爭(zhēng)取或暗示客銷售人員用來爭(zhēng)取或暗示客戶的承諾的行為?？蛻粼趹舻某兄Z的行為?？蛻粼阡N售人員的這一行為的引銷售人員的這一行為的引導(dǎo)下，必然要做出接受或?qū)?，必然要做出接受或者拒絕承諾的聲明。者拒絕承諾的聲明。 ? 顧客答：? 不錯(cuò)，款式還行（感覺還可以 )！ —? 不太喜歡這種顏色的 ——? 我想再多看看 ——顧客的需要顧客在做購買決定的時(shí)候常常希望得到他人的支持和推動(dòng)，以使自己更加放心地做出決定。因此銷售員在機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候應(yīng)該給予顧客心理上的幫助 。1
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