【文章內(nèi)容簡介】 議，并定期檢查有關(guān)誠信的事務(wù)。 ? 以身作則，為員工樹立榜樣。 ? 確保員工明白：誠信永遠(yuǎn)比業(yè)務(wù)成果重要。 ? 鼓勵(lì)員工提出有關(guān)誠信的問題和疑慮。 ? 在評估和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，要考慮他們提倡和遵守誠信政策的情況 領(lǐng)導(dǎo)層責(zé)任 表現(xiàn)杰出： 將會(huì)提升到重要的領(lǐng)導(dǎo)位置 撤換： 能力不再保護(hù)你或幫助你延 長在職時(shí)間 仍有第二次機(jī)會(huì)的人： 再給一些時(shí)間或承擔(dān)其他 角色 失敗者： 毫不客氣地淘汰 360度 領(lǐng) 導(dǎo) 才 能 評 估 反 饋 表 業(yè) 績 價(jià) 值 觀 領(lǐng)導(dǎo)才能評估的基礎(chǔ) 360度 領(lǐng) 導(dǎo) 才 能 評 估 反 饋 表 下級對上級的考核 有幾種人去做 ? 所有管理的人去做 ? 針對性的問題分成幾類 ? 溝通能力 ? 新事物的接受能力 ? 判斷能力 背靠背不署名的調(diào)查，以此來證實(shí)一個(gè)人的才能。 GE不設(shè)副職，只設(shè)實(shí)職。 GE重視“干中學(xué)”，不鼓勵(lì)“傳幫帶”。 人才 ——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)很好的環(huán)境來創(chuàng)造更多的人才 評估系統(tǒng) 獎(jiǎng) 罰 不好做，但必須做。 ? 確保系統(tǒng)地確定領(lǐng)導(dǎo)人直接管理下的業(yè)務(wù)過程中容易出現(xiàn)違紀(jì)問題的領(lǐng)域。 ? 確保根據(jù)具體業(yè)務(wù)部門面臨的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域而制定相應(yīng)的政策和程序，同時(shí)廣為傳播。 ? 對每一條政策，都要確定有哪些員、控股關(guān)聯(lián)公司以及代表 GE的第三方，其活動(dòng)會(huì)牽涉這一政策范圍的問題。 ? 提供教育和法律輔導(dǎo)，以確保員工、控股關(guān)聯(lián)公司，必要的時(shí)候還有第三方都了解 GE政策和適用法律的相關(guān)要求。 切實(shí)預(yù)防違紀(jì)問題： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題： ? 在業(yè)務(wù)過程中，實(shí)施恰當(dāng)?shù)目刂拼胧缭O(shè)立“儀表板”和“計(jì)分卡”，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)和 /或違紀(jì)行為。 ? 建立一個(gè)行之有效的誠信疑慮受理人系統(tǒng)，讓員工能夠提出疑慮，而不必顧慮遭到報(bào)復(fù)。 ? 確保在公司審計(jì)人員的幫助下舉行定期檢查審核，以評估業(yè)務(wù)部門誠信措施的有效性，并找到改進(jìn)這些措施的方法。 一旦出現(xiàn)違紀(jì)問題，及時(shí)作出反應(yīng)： ? 及時(shí)采取補(bǔ)救行動(dòng)以彌補(bǔ)誠信規(guī)定中發(fā)現(xiàn)的漏洞 ? 采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律約束行動(dòng) ? 咨詢 GE法律顧問，并在必要的時(shí)候向主管部門及執(zhí)法機(jī)關(guān)匯報(bào) 卓 越 領(lǐng) 導(dǎo) 者 制 勝 四 法 超凡領(lǐng)導(dǎo)者制勝四法 活力 （ ENERGY） 激勵(lì) （ ENERGIZE） 鋒芒 （ EDGE） 實(shí)施 （ EXECUTION） 巨大的個(gè)人能量 強(qiáng)烈偏執(zhí)于行動(dòng) 激勵(lì)并鼓舞他人，用激情感染你的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮企業(yè)最大潛能 競爭精神 速度 /影響力的原動(dòng)力堅(jiān) 定并宣揚(yáng)信念 落實(shí)結(jié)果 要 充滿激情 追求成功 堅(jiān)韌不拔，不在反對及失敗面前退縮 兵貴神速 預(yù)測業(yè)務(wù)需求，并制訂切實(shí)目標(biāo)滿足需求 言談舉止充分體現(xiàn)“行動(dòng)”二字 活 力 不要 總看到事物的負(fù)面 總是等待他人的指導(dǎo)，總需要（他人）對自身的能力（給予）確認(rèn) 麻木不仁，得過且過 等待更多訊息，更多分析 事后諸葛亮 少言寡語，顧慮重重，反應(yīng)遲緩 激 勵(lì) 了解并獎(jiǎng)勵(lì)超額完成目標(biāo)的員工 簡單清晰，方向明確 多與員工接觸，進(jìn)行指導(dǎo)，聽取反饋 慶祝成就 自始至終 提高效率 建立樂于變革的組織 積極自信的面對問題 把你的激勵(lì)變的形象、風(fēng)趣 把有挑戰(zhàn)性的工作給員工 剔除“反對者”，聘用充滿活力的優(yōu)秀人才 成為圓滑的激勵(lì)者 久拖不決 將事物復(fù)雜化，鉆牛角尖、停滯不前 總是試圖控制和指揮 不給予真實(shí)反饋 只等到最終結(jié)果 文山會(huì)海，拖延、做無用功 樂于安定 遇到問題，畏懼不確定因素 呆板、僵硬 不愿冒風(fēng)險(xiǎn)去挖掘更大潛力 對后進(jìn)者行動(dòng)遲緩 不要 要 鋒 芒 不要 要 積極傾聽：樂于追朔、質(zhì)疑和深入了解他人工作 不避諱權(quán)利 反對錯(cuò)誤觀點(diǎn)，修正片面意見 痛恨失敗 持續(xù)推動(dòng)快速發(fā)展和擴(kuò)展空間 不輕易下結(jié)論 運(yùn)用直覺和良好的判斷力確保速度 / 效果 堅(jiān)持正確，不怕“冒尖” 直面畏懼 渴求學(xué)習(xí) 不作認(rèn)真調(diào)查，盲目接受分析與結(jié)論 一味討好上級 為失敗尋找合理借口，造假達(dá)標(biāo) 輕易接受借口 試圖在推動(dòng)轉(zhuǎn)變前先“建立關(guān)系” 總尋求更多分析 總是尋求一致 安于先狀，屈身于安全地帶 不愿去問“愚蠢”問題 實(shí) 施 不要 要 ?運(yùn)用體制 / 系統(tǒng)管理 ?處理 10個(gè)優(yōu)先問題 ?將觀念 / 目標(biāo) / 問題轉(zhuǎn)化為明確的、分階段的任務(wù)，制訂階段目標(biāo)、評估方式和參數(shù) ?不斷關(guān)注主要風(fēng)險(xiǎn)，并努力使之減低 ?盡可能作到單一責(zé)權(quán)和全職資源支持 ?制定分階段實(shí)施計(jì)劃，按時(shí)段檢驗(yàn)成果 ?為使某一問題得以解決，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部一切資源 ?力用有限資源，完成任務(wù) ?迫切推動(dòng)進(jìn)程 關(guān)注細(xì)節(jié)和那些可實(shí)施突破點(diǎn) ?充分了解一線員工需求以及對消費(fèi)者的影響 ?適時(shí)，有效的尋求上司的幫助和介入 ?雇用最優(yōu)秀的人才，建立極具競爭力的團(tuán)隊(duì) ?處理新問題總是白紙一張，重新開始 ?每一階段只能順利處理單一問題 ?手忙腳亂，只見混亂，無章法 ?臆想天遂人愿 ?責(zé)權(quán)不清，多頭負(fù)責(zé) ?準(zhǔn)許無明確計(jì)劃就采取行動(dòng) ?處理問題僅限于利用與自己直接相關(guān)的資源 ?直到成為首要問題才去解決 總需要更多的資金和資源才能推進(jìn) ?會(huì)議結(jié)束但并未明確任務(wù)和可實(shí)施事項(xiàng) ?只停留于模糊景象 ?孤立操作 或要求含混的支持 ?利用現(xiàn)有人手盡力而為 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 … 誠信、正直、表里如一 ?充滿激情并專著的推動(dòng)客戶成功 ?永?？蛻衾鏋橄?… 借此促進(jìn)增長 ?堅(jiān)持卓越，擯棄官僚主義 ?無邊界的作風(fēng) 堅(jiān)持無邊界的尋求并應(yīng)用最佳方案 ?珍視知本資源，尊重人的創(chuàng)造性 …建立多樣化團(tuán)隊(duì)使之最大化 ?變革才能帶來增長機(jī)會(huì) 以客戶為中心 和諧，快樂、慶祝成績 制勝四法： 活力、激勵(lì)、鋒芒、實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)的成功“實(shí)施”之路 理解市場 簡單清晰的戰(zhàn)略 可解讀的、分階段的實(shí)施方案 評估成績 / 財(cái)政情況 做好人事規(guī)劃和流程設(shè)計(jì) （不斷評估領(lǐng)導(dǎo)適宜性） 可描繪的 清晰景象 領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱 ? 發(fā)展個(gè)人挑選產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)的技能 ? 發(fā)展個(gè)人對市場營銷機(jī)制的理解力 ? 傾注 40%的精力用在訂單上 ? 傾注 50%的精力用在人才上 ? 建立圍繞客戶的財(cái)務(wù)模式 ? 認(rèn)真對待在銷貨中的“輸”和“贏” ? 積極收集客戶反饋 ? 充分運(yùn)用不斷提升的信息技術(shù) ? 成長和成本是雙胞胎 ? 敢說敢做，敢于得罪一切與企業(yè)文化制度不相符的行為人 ? 學(xué)會(huì)熱愛處理繁雜情況，一切為成長而奮斗 成長 成長 成長 子彈頭列車方式 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化 無邊界團(tuán)隊(duì) 突破性目標(biāo) 前所未有的速度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ? 高層作用突出，以目標(biāo)為準(zhǔn)加以協(xié)調(diào) ? 有活力，有熱情，不斷跟進(jìn) ? 跨職能 ? 跨業(yè)務(wù) ? 跨等級 ? 創(chuàng)造性思維 ? 在質(zhì)量上永不妥協(xié) ? 以前不可想象的項(xiàng)目周期 ? 嚴(yán)格的紀(jì)律 ? 在承諾和時(shí)間上絕不妥協(xié) 只有極具進(jìn)取心的領(lǐng)導(dǎo)方式才能完成目標(biāo) 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) ? GE的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括?？?、商業(yè)秘密、商標(biāo)、版權(quán)和其他專有信息，是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。 ? GE的政策是確立、保護(hù)、維持和捍衛(wèi)公司對所有具有重要商業(yè)價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，并采用合法可靠的方式行使這些權(quán)利。所有員工都應(yīng)該采取步驟保護(hù)這些資產(chǎn)。除了要保護(hù) GE的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外， GE還尊重他人有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 ? 未經(jīng)授權(quán)而使用他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能使 GE卷入民事訴訟，甚至使 GE做出賠償。在許多國家，盜用和濫用商業(yè)秘密、專有信息或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有可能導(dǎo)致 GE和員工個(gè)人被處以巨額罰金或遭受刑事處罰。對 GE新產(chǎn)品、服務(wù)（包括電子商務(wù)舉措）、程序和軟件以及任何使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的提議，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行合理審查，以確定是否存在侵權(quán)行為。 政策概要 ?明確具有重要商業(yè)價(jià)值的 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán)并加以保護(hù) ?對所有外人自愿提供的創(chuàng)意以及任何在“員工發(fā)明和專有信息協(xié)議”（ EIPIA）中沒有規(guī)定員工創(chuàng)意，處理時(shí)要 GE的“申報(bào)創(chuàng)意程序”的要求。 ?如需更多信息，請?jiān)?“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”管理程序。 ?尊重他人有效的專利、受版權(quán)保護(hù)的材料和其它受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；向公司法律顧問咨詢與使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的必要許可或批準(zhǔn)。 ?在進(jìn)行下列活動(dòng)前，先咨詢公司的法律顧問： 索取、接受或使用他人（如 GE員工的前顧主）的專有信息 向外人披露 GE專有信息 允許第三方使用 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán) ?只可才用與法律一致的方式維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) ?了解你在 GE工作期間，如果有新的發(fā)明和創(chuàng)意，你對公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任。如果你對此類責(zé)任或?qū)υS多員工必須簽署的“員工發(fā)明和專有信 ?息協(xié)議”有疑問，請咨詢公司的法律顧問。 ?在使用 GE的主要商標(biāo)和商號(hào)時(shí)要遵守 GE公司形象手冊（ ）中規(guī)定的準(zhǔn)則。 ?遵守公司“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”管理程序和“商號(hào)、商標(biāo)和 GE公司形象方案”。兩者均可在 GE誠信網(wǎng)站上查到 （ ）。 基本要求 ?接受來自雇員的有關(guān)其前雇主的專有信息 ?未經(jīng)咨詢公司的法律顧問，在存在秘密關(guān)系或隱含秘密關(guān)系的情況下從非 GE員工處接受專有信息 ?與客戶或供應(yīng)商討論 GE專有信息 ?不遵守 GE的“申報(bào)創(chuàng)意程序”，而將非 GE員工關(guān)于新產(chǎn)品、新產(chǎn)品特征、服務(wù)或名稱的建議提交給技術(shù)或管理人員審查 ?在提出專利申請或者作出不申請專利的決定之前，擅自介紹或披露有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的信息 ?在未確認(rèn)是否存在專利或商標(biāo)侵權(quán)問題之前引進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)，或新產(chǎn)品或服務(wù)的名稱 ?未經(jīng)咨詢公司法律顧問，威脅有侵犯 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán)嫌疑的任何人 ?雇用曾經(jīng)為公司競爭對手工作的員工，而沒有采取安全措施以防止該員工無意中泄露或利用競爭對手的專有信息 需特別注意 與客戶和供應(yīng)商交往 無論交易額有多大，無論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE只通過合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來開展業(yè)務(wù)。在我們與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)交往的過程中，我們決不在對誠信的承諾上作出任何妥協(xié)。 這一部分綜述了五項(xiàng)有關(guān)我們與客戶和供應(yīng)商交往的