【總結(jié)】第五章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易第五章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易第一節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的概念和內(nèi)容第二節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展第三節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議一、服務(wù)與服務(wù)業(yè)?服務(wù),也稱勞務(wù),是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要的活動(dòng)。?服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門(mén)或企業(yè)的集合,就像工業(yè)和農(nóng)業(yè)是
2025-01-26 07:16
【總結(jié)】第五章服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)品牌服務(wù)戰(zhàn)略1服務(wù)品牌2第一節(jié)服務(wù)戰(zhàn)略一、探討戰(zhàn)略需要明確的1、戰(zhàn)略是規(guī)劃,與使命相連,無(wú)則迷失方向。2、環(huán)境變化的加劇,戰(zhàn)略時(shí)間跨度也縮短。3、戰(zhàn)略要隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。實(shí)踐證明,那些繼往開(kāi)來(lái)一代又一代走向輝煌的企業(yè),
2025-03-05 15:35
【總結(jié)】第五章餐飲禮儀?第一節(jié)宴請(qǐng)禮儀?第二節(jié)中、西餐禮?第三節(jié)喝咖啡的禮儀?第四節(jié)喝茶禮儀第一節(jié)宴請(qǐng)禮儀?一、常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式:?宴會(huì)?招待會(huì)?茶會(huì)?工作餐宴會(huì)?宴會(huì)是最正式、最隆重的宴請(qǐng)形式。按舉
2025-01-18 12:53
【總結(jié)】MRPII原理:主生產(chǎn)計(jì)劃001MPS概念及內(nèi)容MPS作用與意義MPS編制原則主生產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)象MPS基本原理主生產(chǎn)計(jì)劃的編制MPS的實(shí)施與控制MPS概念及內(nèi)容002主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionScheduleMPS)主要說(shuō)明在可用資源的條件下,企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi),生產(chǎn)什么
2025-03-05 13:35
【總結(jié)】第五章農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變發(fā)達(dá)國(guó)家的高效農(nóng)業(yè)?發(fā)展中國(guó)家的低效農(nóng)業(yè)高效農(nóng)業(yè)?18世紀(jì)以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)的原因:技術(shù)進(jìn)步和生物改良,使勞動(dòng)生產(chǎn)率和土地生產(chǎn)率提高。?美國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展:1.1820年,美國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)量1人養(yǎng)4人。2.1920年,美國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)量1人養(yǎng)8人。3.1987年,美
2025-01-01 01:04
【總結(jié)】任課教師:張莉麗?食品工廠衛(wèi)生要求是指食品在“原料-加工-成品-包裝-貯運(yùn)-市場(chǎng)”的全流程中,物料自始至終處于安全衛(wèi)生和不被污染的環(huán)境之中。?食品工廠設(shè)計(jì)對(duì)食品的安全生產(chǎn)起到重要的保障作用,在食品工廠的設(shè)計(jì)中必須對(duì)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、加工工藝及過(guò)程、檢驗(yàn)設(shè)備、貯運(yùn)要求等條件按食品法令、規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。2?
2025-01-20 16:27
【總結(jié)】第五章服務(wù)差異化營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷特色營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷第一節(jié)個(gè)性化營(yíng)銷?一、個(gè)性化營(yíng)銷的含義?服務(wù)個(gè)性化營(yíng)銷,是指服務(wù)機(jī)構(gòu)為滿足顧客(或顧客群)的個(gè)性化需要而提供個(gè)性化服務(wù)的差異化營(yíng)銷。?對(duì)顧客來(lái)說(shuō)的個(gè)性化服務(wù),對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)就是特殊化服務(wù)和多樣化服務(wù),因?yàn)橹挥刑厥獾暮投鄻拥姆?wù)才能滿足顧客個(gè)性化的需要。被動(dòng)個(gè)
2025-03-05 15:16
【總結(jié)】第五章客戶需求與客戶服務(wù)第一節(jié)客戶需求概述一、導(dǎo)論1、客戶的確定從供應(yīng)鏈角度,所有的供應(yīng)鏈或者物流服務(wù)都是圍繞著最終用戶的滿意而設(shè)定的。個(gè)人——“顧客”;機(jī)構(gòu)——“客戶”。2、顧客價(jià)值的種類按照顧客需求,為顧客創(chuàng)造價(jià)值,顧客是價(jià)值最大化的追求者。①顧客讓渡價(jià)值(兩種計(jì)算方法
2025-03-08 05:54
【總結(jié)】第5章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)軟件1Inter的前身是ARPA網(wǎng)絡(luò)。ARPA是AdvancedResearchProjectsAgency(高級(jí)研究計(jì)劃局)的縮寫(xiě)。在ARPA研究中的一個(gè)指導(dǎo)思想,是試圖利用一種新的方法將WAN和WAN、WAN和LAN互連起來(lái)構(gòu)成互連網(wǎng)絡(luò)(InterWork)。他們把由自己構(gòu)建的特定的互連網(wǎng)
2025-03-08 11:41
【總結(jié)】第五章鐵路旅客服務(wù)心理服務(wù)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)什么是心理?心理是指人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)的規(guī)律。?什么是心理學(xué)??指研究人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。?什么是服務(wù)心理學(xué)??服務(wù)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支,專門(mén)研究服務(wù)過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。
2025-03-08 11:43
【總結(jié)】環(huán)境生態(tài)學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的定義與研究進(jìn)展一、生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)的定義?生態(tài)系統(tǒng)服務(wù):是指生態(tài)系統(tǒng)和生態(tài)過(guò)程所形成的及所維持的人類賴以生存的自然環(huán)境與效用。?生態(tài)系統(tǒng)服務(wù):自然系統(tǒng)的生境、物種、生物學(xué)狀態(tài)、性質(zhì)和生態(tài)過(guò)程所產(chǎn)生的物質(zhì)及其所維持的良好環(huán)境對(duì)人類的服務(wù)性功能稱為生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)(ecosystem
2025-03-05 15:36
【總結(jié)】第五章服務(wù)期望與感知東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院王麗華超越顧客的期望,如果你做到了,你的顧客將會(huì)一次又一次地光臨你的商場(chǎng)。-山姆·沃爾頓通過(guò)本章的
2025-03-05 15:12
【總結(jié)】第五章服務(wù)營(yíng)銷組合,之一:服務(wù)與品牌,1,?,,,,課程結(jié)構(gòu),1.緒論,2.服務(wù)營(yíng)銷理念,3.服務(wù)質(zhì)量,4.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃,5.營(yíng)銷組合,6-7.服務(wù)人員/顧客,8.過(guò)程,9.環(huán)境,,應(yīng)用層,理論層,背...
2024-11-17 22:47
【總結(jié)】第五章服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇與定位2廣東商學(xué)院管理學(xué)院課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營(yíng)銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃5.營(yíng)銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過(guò)程9.環(huán)境應(yīng)用層理論層背景層3廣東商學(xué)院管理學(xué)院教學(xué)目的和要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),使學(xué)生:
2025-03-08 11:40
【總結(jié)】第五章服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救服務(wù)情景?香港迪斯尼樂(lè)園于2023年9月12日開(kāi)放。該樂(lè)園以加州迪斯尼樂(lè)園為藍(lán)本,為一家大小提供樂(lè)趣無(wú)窮的娛樂(lè)體驗(yàn),具有多個(gè)主題表演及刺激玩意,園內(nèi)設(shè)有九間店鋪、八間餐廳以及賓客服務(wù)設(shè)施。為配合日后擴(kuò)展計(jì)劃,樂(lè)園現(xiàn)時(shí)規(guī)劃為四個(gè)主題園區(qū),分別為美國(guó)小鎮(zhèn)大街、探險(xiǎn)世界、幻想世界及明日世界,其余范圍則為樂(lè)園的幕后部分
2025-01-17 20:05