【文章內容簡介】 業(yè)發(fā)展動向，為公司產品戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)部門職能培訓公關經理廣宣經理市調經理產品經理產品經理29市場部各崗位工作職責市場部總經理產品經理市調經理廣宣經理培訓公關經理工作職責 直接上級?通過企業(yè)的產品戰(zhàn)略及策略策劃，確保企業(yè)的經營目標?管理行銷的計畫，組織，執(zhí)行，控制過程?通過對某產品的行銷策劃，達成該產品的市場佔有率，銷售量目標?協(xié)助，組織公司內外部資源，為所負責產品提供推廣支援?瞭解客戶需求，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭者動態(tài)，以發(fā)現(xiàn)市場機會?為企業(yè)需要，戰(zhàn)略決策提供客觀的資料證明?在行銷策劃的指導下，進行低費用高回報的媒體行銷?組織實施推廣計畫?負責組織各種公關活動，建立良好的公司對外公眾形象?負責組織對內對外的相關業(yè)務培訓行銷高級副總裁市場部總經理市場部總經理市場部總經理市場部總經理30直銷部作為中太資料目前的行銷基石，仍有戰(zhàn)略作用組織架構 部門職能?完成公司下達的直銷銷售任務?開發(fā)以電信運營商為主的重點行業(yè)的大用戶?與分銷部門合作，達成公司利益最大化的銷售結果?收集、分析競爭對手資訊，以制定和實施有競爭力的銷售活動?瞭解客戶需求、為公司制定產品戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略提供依據(jù)?與客戶發(fā)展，保持良好的長期合作的關係，提高客戶忠誠度?培訓、發(fā)展本部門員工，建立高效的銷售團隊略31?完成公司下達的分銷銷售任務?通過發(fā)展、管理、激勵各級代理商，建立高效的分銷體系?與直銷部門合作，達成公司利益最大化的銷售結果?與市場部合作，確保產品策略、廣宣計畫的實施?控制公司貨款安全，控制存貨周轉天數(shù)，使流動資金達到最佳利用率?瞭解代理商和客戶需求、競爭對手資訊，為公司制定競爭方案提供依據(jù)?培訓、發(fā)展本部門員工，建立高效銷售團隊分銷部是承載公司產品戰(zhàn)略轉型的關鍵分銷副總裁銷售部總經理代理商管理專員大區(qū)經理 分析員行政助理行政助理城市經理城市經理城市經理銷售計畫管理部總經理大區(qū)經理 大區(qū)經理部門職能32客戶中心應在現(xiàn)有的基礎上進行脫胎換骨，發(fā)揮 “三合一 ”的戰(zhàn)略功能?與技術部門緊密協(xié)作，向用戶提供高品質的售後服務，包括技術諮詢、備件服務、產品維修等?對使用者和產品資料庫進行動態(tài)分析，為準確制定市場行銷策略，新產品開發(fā)策略提供資料支援?利用 CRM提高終端客戶滿意度和忠誠度?通過 CRM知識共用系統(tǒng)，為銷售部門、市場部門提供支持，以提高其工作效率?協(xié)助代理商瞭解市場訊息和客戶情況?利用客戶回饋迅速 smell(挖掘 )新的客戶需求?對部門員工和代理商提供相關培訓（包括產品、品牌維護以及處理客戶投訴）部門職能客戶中心總經理信息中心售後服務諮詢和投訴處理中心33各個部門之間應緊密配合，形成良好的協(xié)作機制?客戶中心與使用者溝通中得到的資訊產品推廣銷售?銷售人員在工作過程中瞭解瞭解需求 開發(fā)產品 服務將產品價值告知使用者用戶使用 客戶服務 用戶滿意建立銷售產品的管道?分銷部進行銷售管道規(guī)劃和建設售後工作行銷勝利再次購買和推薦?市場部進行市調?產品經理與RD部門合作?市場部與廣告公司合作，制定用戶溝通策略?直銷部銷售人員影響最終用戶?客戶使用問題解答，對客戶投訴的及時處理產品開發(fā)?客戶中心與使用者進一步溝通34遠卓建議?要迅速對中太資料行銷組織及技能進行審評，找出與理想狀態(tài)之間的差距?根據(jù) IT行業(yè)內各種優(yōu)秀行銷操作，形成切實可行的提升方案?無論如何，應加強分銷體系建立，以及市場部、客戶中心的重新定位和技能提升35目 錄182。 華為行銷策略和平臺分析及對中太資料的啟示182。 中太資料行銷理念與戰(zhàn)略182。 中太資料行銷組織構架182。 中太資料以客戶為中心的行銷流程和活動規(guī)劃36182。 中太資料以客戶為中心的行銷流程和活動規(guī)劃? 以市場部為主導的中太資料行銷策劃與執(zhí)行流程? 中太資料的公司及產品品牌建議? 行銷資源的統(tǒng)一使用37由市場部牽頭，將市場策略、銷售策略、客戶策略進行整合，形成中太資料運營的完整年度計畫步驟 1確定品牌的定位描述步驟 2分析並確定各種品牌機會的優(yōu)先次序步驟 3說明品牌的發(fā)展情況，遠景以及三年目標，並制定努力方向的優(yōu)先級步驟 4依據(jù)努力方向的優(yōu)先順序制定品牌執(zhí)行計畫步驟 5使品牌計劃規(guī)範化步驟 6重審品牌計劃，發(fā)佈3/1計畫，將品牌計畫存檔並更新步驟 7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟 1制定銷售前景和戰(zhàn)略框架步驟 2進行管道分析並找出機會所在步驟 3確定出銷售發(fā)展的優(yōu)先次序以及渠道戰(zhàn)略步驟 4重審品牌計畫草案步驟 5發(fā)佈 3/1計畫步驟 6制定詳細的執(zhí)行計劃步驟 7監(jiān)督執(zhí)行情況步驟 1理解中太的 戰(zhàn)略遠景步驟 2分析並確定機會步驟 3確定顧客發(fā)展的優(yōu)先級步驟 4制定用戶的商業(yè)計畫步驟 5就此商業(yè)計畫與客戶溝通並達成一致意見步驟 6監(jiān)督執(zhí)行情況市場策略銷售策略客戶策略1月 3月 5/6月 7月 9月 12月38營銷 3/1計畫三年遠景一年計畫 季度戰(zhàn)略預測財務預算具體實施計畫CEO+CMOCEO+CFO各部門1年 2年 3年1季度2季度3季度4季度戰(zhàn)略目標組合業(yè)務客戶（目標）/收入在策略的指導下，每年公司高層及市場部、銷售部均應滾動制定三年銷售遠景規(guī)劃及一年詳細財務計畫，包括具體實施方案39中太資料市場行銷運作基本流程 —— 由市場部牽頭，其他部門協(xié)作形成概念 調研 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)術策劃 推廣實施 監(jiān)控調整 新一代產品?根據(jù)市場狀況，形成連續(xù)的產品或市場概念?確定調研需求?設計詳細的調查問卷?進行大範圍的市場調查（全國性、區(qū)域性、抽樣性、集中性等調查方式）?分析調查結果?市場細分?目標客戶群體分析?競爭對手分析?新產品定位與組合?產品 7要素策劃?廣告商介入以及媒體計畫?根據(jù)整體戰(zhàn)略策劃制定分群體、分階段、分地區(qū)、分管道的詳細推廣策劃?詳細的財務預測與預算?進行產品小範圍的推廣實驗?對試銷結果分析後，進行大規(guī)模推廣活動?監(jiān)控實驗效果?在實驗過程中進行論證，調整戰(zhàn)略與戰(zhàn)術策劃?調整 4P?調整後的新產品全面上市?產品成熟後尋找新的定位點?尋找市場空檔，調研下一個新產品上市機會40通過 Smell機制對資訊進行系統(tǒng)分析，初步形成產品概念 —— 由 NPT（新產品開發(fā)小組）負責客戶需求前沿技術政策導向經濟環(huán)境中太數(shù)據(jù)smell機制?BD部門?行銷部門?研發(fā)部門?客戶服務部門?管理層形成初步產品概念產品 A產品 B產品 C41市場調研選擇市場市場需求特點細分市場細分市場的競爭分析行業(yè)資訊調研客戶群體分佈、產品需求需求品種需求量、需求特點需求的支付能力細分市場標準細分市場結果競爭對手競爭策略行業(yè)發(fā)展趨勢政策法規(guī)組織全方位的市場調研以證實產品概念的商業(yè)價值和存在的行銷機會 —— 由市場部負責42市場調研工作應由市場部設立專門崗位，並與專業(yè)調研公司合作開展市調範圍 市調內容行業(yè)環(huán)境 國家法規(guī)、大客戶投資導向、技術發(fā)展趨勢使用者市場 對技術、產品和服務的需求、設備和技術現(xiàn)狀代理商 對中太的產品、服務的需求和意見，現(xiàn)有業(yè)務狀況、所代理的其他品牌業(yè)務狀況競爭對手 現(xiàn)有產品的價格、性能、行銷策略，新產品推出計畫，銷售政策和客戶服務策略?委託調研公司進行用戶訪談、問卷調查?市場部對公 開資訊的收集