【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員，然后就拿老板的姓名和手機(jī)，這個(gè)方 法 還是挺管用的，各位不防可試試的。例如：你好，有一家德國(guó)的公司，看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話，你們老板的手機(jī)是多少？他在嗎？ ?? ? 23. “ 您好！ XX公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)。 ” 因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng)，我通過(guò)這種電話得到不少老總的姓名和電話。 ? （男性）后，請(qǐng)一男士拿起電話：我找 ***（直呼其名）。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多少？。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z(yǔ)氣） ? 25. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！ ? 26. 請(qǐng)找總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是 138還是 139？你告訴我，我記一下。 ? 27. 我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)： “ 我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定 哪 個(gè)電話該去找老板，我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。 ” ? 28. 自稱自己是某銀行的需要和 X總核對(duì)資料，或者是存款出了些問(wèn)題，要通知 X總。（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)老總的錢的事情。） ? 29. 你好 , 我是某某記者 ,(我本身有記者證 )想和你們老總商量一些事情！ ? 30. 您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了 ”。 ? 31. 假如你英語(yǔ)好的話，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百試不爽 。 ? 32. 通過(guò) 114查到目標(biāo)公司的眾多號(hào)碼，挑后面帶8或靚一點(diǎn)的號(hào)打過(guò)去，這樣的號(hào)碼很可能是一個(gè)有重要職務(wù)的人接電話的，然后，直接表明打電話的來(lái)意。即使找不到推銷的對(duì)像，那么，也誠(chéng)肯的希望他告訴你誰(shuí)是這方面的負(fù)責(zé)人。 ? 33. 通過(guò) 114查詢出目標(biāo)公司的所有電話號(hào)碼，確認(rèn)不是中繼線的電話，一個(gè)一個(gè)的打過(guò)去，一般是非前臺(tái)接電話或者說(shuō)是有一定職務(wù)能力接電話的。 ? 34. 利用下班時(shí)間打電話，有時(shí)，負(fù)責(zé)人或主管可能會(huì)加班，比較容易談業(yè)務(wù)。 ? 35. “我是國(guó)稅局或地稅局或勞動(dòng)局的，找一下你們的負(fù)責(zé)人聽(tīng)一上電話，我局過(guò)一會(huì)要去你們公司”“是不是找我們王總”“對(duì)對(duì)對(duì)，馬上轉(zhuǎn)過(guò)去”（要是不在的話，直接問(wèn)其手機(jī)） ? 整個(gè)過(guò)程，語(yǔ)氣要強(qiáng)勢(shì)一些，弄得他對(duì)方怕（擔(dān)責(zé)任），然后就可以達(dá)到目的了。 ? 36. 好好想想吧！好方法多的是，要?jiǎng)幽X子?。′N售憑借的是個(gè)人的智慧來(lái)取勝的，所以，大家都要為成功找方法啊 —— 不為失敗找理由，只為成功找方法?。? 三、 案例分析 ? 情景 1：請(qǐng)問(wèn)你是哪里？ ? 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)： ? 1.“我們是一家專業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)提供商” ? 2.“我們是青島博誠(chéng)科技有限公司北京分公司” ? 專家建議： ? 電話銷售的白金準(zhǔn)則 —— 按人們喜歡的方式對(duì)待人 ? 電話銷售的黃金準(zhǔn)則 —— 你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)待別人 ? 經(jīng)典話術(shù)： ? 對(duì)話 1 ? 銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？ ? 前臺(tái)：是的。你是哪里？ ? 銷售人員：我們是博誠(chéng)。 ? 前臺(tái)：博誠(chéng) ? 銷售人員：是的，你好！請(qǐng)問(wèn)你貴姓？ ? 前臺(tái)：我姓張 ? 銷售人員：張小姐，你好！我是博誠(chéng)公司的李寧。麻煩你幫我轉(zhuǎn)接一下總經(jīng)理辦公室，好不好？ ? 前臺(tái)：好的，請(qǐng)稍等。 ? 對(duì)話 2 ? 銷售人員：你好！是總機(jī)嗎？ ? 前臺(tái)：是的。請(qǐng)問(wèn)你哪里？ ? 銷售人員：我是李寧，請(qǐng)問(wèn)貴公司的負(fù)責(zé)人在嗎？ ? 前臺(tái)：你是說(shuō)趙經(jīng)理嗎？ ? 銷售人員：對(duì)。他現(xiàn)在辦公室嗎？ ? 前臺(tái)：這個(gè)我不太清楚，要不我?guī)湍戕D(zhuǎn)接過(guò)去試試吧？ ? 銷售人員：好的，謝謝。 ? 對(duì)話 3 ? 銷售人員：請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？ ? 前臺(tái)：是的。你是哪里？ ? 銷售人員：你好！昨天我和貴公司張總通過(guò)電話，他當(dāng)時(shí)很忙，讓我今天這個(gè)時(shí)候再打電話給他，請(qǐng)你幫忙轉(zhuǎn)接一下，好嗎？ ? 前臺(tái)：是張總嗎？請(qǐng)稍等。 ? 情景 2：你有什么事情嗎？ ? 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)： ? 1.“我想向貴公司的總經(jīng)理介紹一下我們的產(chǎn)品” ? 2.“我想找貴公司的負(fù)責(zé)人談一些關(guān)于開(kāi)放一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)資源的事情” ? 3.“我想了解一下貴公司是否需要通手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)宣傳你們的產(chǎn)品” ? 專家建議 ? 說(shuō)話的語(yǔ)氣要緩和，態(tài)度要堅(jiān)決。 ? 只要你說(shuō)話有益于別人，到哪里會(huì)說(shuō)受到歡迎 ? 經(jīng)典話術(shù)： ? 對(duì)話 1 ? 銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)你這里是某某公司嗎？ ? 前臺(tái)：是的。你有什么事情嗎？ ? 銷售人員：你好！我是博誠(chéng)公司。昨天我們給貴公司的張總發(fā)送了一封邀請(qǐng)函，今天需要了解張總是否能夠參加我們的會(huì)議。能不能麻煩你幫忙轉(zhuǎn)接給張總？ ? 前臺(tái)：好的。請(qǐng)稍等。 ? 對(duì)話 2 ? 銷售人員：你好！麻煩問(wèn)一下貴公司總經(jīng)辦的分機(jī)。 ? 前臺(tái)：你找我們的總經(jīng)辦的分機(jī)有什么事情嗎？ ? 銷售人員：是這樣