電話銷售技巧探討(編輯修改稿)
2025-02-05 06:55 本頁面
【文章內容簡介】 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 15 | 電話注意事項 ? 建立客戶對你的信心 ? 幫助客戶了解他們的需求 ? 簡化你的對話內容 ? 強調客戶的利益 ? 保持禮貌 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 16 | 探尋客戶需求五要素 公司 產品 競爭對手 行業(yè) 服務 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 17 | 探索需求 思 想 準 備 ? 膽 大 ? 心 細 ? 堅 持 ? 臉皮厚 自信 自立 自強 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 推薦產品 Page 18 | 銷售人員的 常見錯誤 是對客戶的需求還未清楚前，過早推薦挪克產品。甚至根本不去關心客戶需求，而只是一味地介紹產品。 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 FAB法則 Page 19 | 屬性（ Feature） 特征或特點 作用（ Advantage） 優(yōu)點 益處（ Benefit） Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 FAB法則例表 產品所在公司 家具公司 汽車公司 產品 真皮沙發(fā) 配有 12缸發(fā)動機的汽車 F（ 屬性） 真皮 12缸的發(fā)動機 A（ 作用） 柔軟 100公里加速時間為 12秒 B（ 益處） 感覺舒服 省時 Page 20 | Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 21 | 第一步：表示了解客戶的需求 例如： 剛才您告訴我 ……( 運用客戶的話 )，從這些情況來看，下面的方案對您是最合適不過的了。我給您做個介紹 ,好不好 ? Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 22 | 第二步：陳述挪克方案是如何滿足客戶需求的 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 23 | 第三步：確認是否得到客戶的認同 例如： “ 您覺得挪克的產品解決方案如何 ?” “ 您覺得它符合您的要求嗎 ?” Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 拜訪：流程思路（三，一，二） Page 24 | 拜訪前 ? 一：了解客戶（顧問式的銷售：分析，診斷，解決問
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