電話(huà)銷(xiāo)售技巧探討(編輯修改稿)
2025-02-05 06:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 15 | 電話(huà)注意事項(xiàng) ? 建立客戶(hù)對(duì)你的信心 ? 幫助客戶(hù)了解他們的需求 ? 簡(jiǎn)化你的對(duì)話(huà)內(nèi)容 ? 強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的利益 ? 保持禮貌 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 16 | 探尋客戶(hù)需求五要素 公司 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 行業(yè) 服務(wù) Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 17 | 探索需求 思 想 準(zhǔn) 備 ? 膽 大 ? 心 細(xì) ? 堅(jiān) 持 ? 臉皮厚 自信 自立 自強(qiáng) Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 推薦產(chǎn)品 Page 18 | 銷(xiāo)售人員的 常見(jiàn)錯(cuò)誤 是對(duì)客戶(hù)的需求還未清楚前，過(guò)早推薦挪克產(chǎn)品。甚至根本不去關(guān)心客戶(hù)需求，而只是一味地介紹產(chǎn)品。 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 FAB法則 Page 19 | 屬性（ Feature） 特征或特點(diǎn) 作用（ Advantage） 優(yōu)點(diǎn) 益處（ Benefit） Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 FAB法則例表 產(chǎn)品所在公司 家具公司 汽車(chē)公司 產(chǎn)品 真皮沙發(fā) 配有 12缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車(chē) F（ 屬性） 真皮 12缸的發(fā)動(dòng)機(jī) A（ 作用） 柔軟 100公里加速時(shí)間為 12秒 B（ 益處） 感覺(jué)舒服 省時(shí) Page 20 | Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 21 | 第一步：表示了解客戶(hù)的需求 例如： 剛才您告訴我 ……( 運(yùn)用客戶(hù)的話(huà) )，從這些情況來(lái)看，下面的方案對(duì)您是最合適不過(guò)的了。我給您做個(gè)介紹 ,好不好 ? Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 22 | 第二步：陳述挪克方案是如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求的 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 Page 23 | 第三步：確認(rèn)是否得到客戶(hù)的認(rèn)同 例如： “ 您覺(jué)得挪克的產(chǎn)品解決方案如何 ?” “ 您覺(jué)得它符合您的要求嗎 ?” Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 拜訪(fǎng)：流程思路（三，一，二） Page 24 | 拜訪(fǎng)前 ? 一：了解客戶(hù)（顧問(wèn)式的銷(xiāo)售：分析，診斷，解決問(wèn)
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